在日常生活中，人們常常遇到這樣一種情景：你在與別人爭論某個(gè)問(wèn)題，分明自己的觀(guān)點(diǎn)是正確的，但就是不能說(shuō)服對方，有時(shí)還會(huì )被對方“駁”得啞口無(wú)言。這是什么原因呢？心理學(xué)家認為，要爭取別人贊同自己的觀(guān)點(diǎn)，光是觀(guān)點(diǎn)正確還不夠，還要掌握微妙的交往技術(shù)。那么，如何增強說(shuō)話(huà)說(shuō)服力呢？心理學(xué)家經(jīng)過(guò)研究，提出了許多增強說(shuō)服力的方法，其中最基本的有六種。 ?

1.利用“居家優(yōu)勢” ? 鄰居家的一棵大樹(shù)盤(pán)根錯節，枝葉茂盛，遮住丫你家后園菜地的陽(yáng)光，你想與他商量一下這個(gè)問(wèn)題，是應該到他家去呢，還是請他到你家來(lái)？心理學(xué)家拉爾夫·泰勒等人曾經(jīng)按支配能力（即影響別人的能力），把一群*生分成上、中、下三等，然后各取一等組成一個(gè)小組，讓他們討論*十個(gè)預算削減計劃中哪一個(gè)*。一半的小組在支配能力高的學(xué)生寢室里，一半在支配能力低的學(xué)生寢室里。泰勒發(fā)現，討論的結果總是按照寢室主人的意見(jiàn)行事，即使主人是低支配力的學(xué)生。由此可見(jiàn)，一個(gè)人在自己熟悉的環(huán)境中比在別人的環(huán)境中更有說(shuō)服力，在日常生活中應充分利用居家優(yōu)勢，如果不能在自己家中或辦公室里討論事情，也應盡量爭取在中性環(huán)境中進(jìn)行，這樣對方也沒(méi)有居家優(yōu)勢。 ? 2.修飾儀表 ? 你想上級在申請書(shū)上簽字，你是不顧麻煩，精心修飾一下儀表呢，還是相信別人會(huì )聽(tīng)其言而不觀(guān)其貌。我們通常認為，自己受到別人的言談比受到別人的外表的影響要大得多，其實(shí)并不盡然。我們會(huì )不自覺(jué)地以衣冠取人。有人通過(guò)實(shí)驗證明，穿著(zhù)打扮不同的人，尋求路人的幫助，那些儀表堂堂、有吸引力的人要比那些不修邊幅的人有更多的成功可能。 ? 3.使自己等同于對方 ? 你試圖鼓動(dòng)一伙青年去清掃某塊地方，而他們卻情愿到別的地方去，你怎樣引起他們的興趣呢？許多研究者發(fā)現，如果你試圖改變某人的個(gè)人愛(ài)好，你越是使自己等同于他，你就越具有說(shuō)服力。例如，一個(gè)出色的推銷(xiāo)員總是使自己的聲調、音量、節奏與顧客相稱(chēng)。甚至身體姿勢、呼吸等也無(wú)意識地與顧客一致。這是因為人類(lèi)具有相信“自己人”的傾向。正如心理學(xué)家哈斯所說(shuō)的：“一個(gè)造酒廠(chǎng)的老板可以告訴你為什么一種啤酒比另一種好，但你的朋友，不管是知識淵博的，還是學(xué)識疏淺的，卻可能對你選擇哪一種啤酒具有更大的影響?！? ? 4.反映對方的感受 ? 你準備拜訪(fǎng)隔壁新搬來(lái)的一對夫婦，請他們?yōu)樯鐓^的某項工程募捐，用哪種方法*呢？平庸的勸說(shuō)者是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山提出要求，結果發(fā)生爭執，陷入僵局；而出色的勸說(shuō)者則首先建立信任和同情的氣氛。如果主人為某事煩惱，你就說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì )這樣?！边@樣就顯示了對別人感情的尊重。以后談話(huà)時(shí)，對方也會(huì )加以重視。當然，出色勸說(shuō)者也不總是一帆風(fēng)順的，他也會(huì )遭到別人的反對。這時(shí)老練的勸說(shuō)者往往會(huì )重新陳述對方的意見(jiàn)，承認它具有優(yōu)點(diǎn)，然后才指出自己的意見(jiàn)更好，更全面。研究證明，在下結論前，呈示雙方的觀(guān)點(diǎn)，要比只講自己的觀(guān)點(diǎn)更有說(shuō)服力。 ? 5.提出有力的證據 ? 你準備參加某次決策會(huì )議，為一項不為大家重視的事業(yè)爭取更大的一筆錢(qián)款，什么樣的證據最有說(shuō)服力呢？如果向聽(tīng)眾提供可靠的資料而不是個(gè)人的看法，你就會(huì )增加說(shuō)服力。但要記住，聽(tīng)眾受到證據的影響，也相同程度地受到證據來(lái)源的影響。在一項實(shí)驗中，讓兩組被試聽(tīng)到關(guān)于沒(méi)有處方是否可以賣(mài)抗阻胺片的爭論，然后告訴一組被試說(shuō)可以賣(mài)的證據來(lái)自《新英格蘭生理和醫學(xué)月刊》（這是虛構的），另一組則被告知證據來(lái)自一家流行畫(huà)報。結果發(fā)現，*組比第二組有更多的人贊成，沒(méi)有處方也可以賣(mài)抗阻胺片。因此，引用權威更能消除聽(tīng)眾的先人之見(jiàn)。 ? 6.運用具體情節和事例 ? 你刊登廣告，推銷(xiāo)某種藥品，是把藥品的成分、功能、用法詳細介紹一番好呢？還是介紹某個(gè)患者使用后如何迅速痊愈的事例好呢？出色的勸說(shuō)者都清楚地知道這樣一點(diǎn)：個(gè)別具體化的事例和經(jīng)驗比概括的論證和一般原則更有說(shuō)服力。因此，你要多賣(mài)掉藥品，你就應酌情使用后面一種方法。在日常生活中，你要說(shuō)服別人，你就應旁征博引，使用具體的例子，而不一味空洞說(shuō)教。 ? 總之，說(shuō)服別人，贏(yíng)得贊同的能力并不是神秘的天賦，通過(guò)學(xué)習一些社會(huì )交往技能（當然首先要觀(guān)點(diǎn)正確），我們就可以增強自己言談的說(shuō)服力。為了堅信這一點(diǎn)，你不妨試一試。 ?