如何禮貌插話(huà)
在交談中，每個(gè)人都有發(fā)言權。但許多人往往過(guò)分相信自己的理解能力和判斷能力，常常不等別人把話(huà)說(shuō)完就隨意插話(huà)、打斷對方，這樣是有失禮貌的行為，不但會(huì )攪了別人的興致，還會(huì )阻礙別人 的思想，破壞別人的情緒，引起別人的反感。
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老白在鎮上蓋了一套兩層的樓房，當該房第二層剛封頂時(shí)，幾個(gè)朋友在他家吃飯。席間，突然來(lái)了一位專(zhuān)門(mén)安裝鋁合金門(mén)窗的個(gè)體戶(hù)，與老白一見(jiàn)面就遞了張名片，并介紹了他做鋁合金門(mén)窗的優(yōu)勢 。老白說(shuō):“雖然我們以前不認識，但通過(guò)你剛才的一席話(huà)，得知你對鋁合金門(mén)窗安裝的經(jīng)t豐富，假如我房子的門(mén)窗讓你來(lái)安裝，我相信你能安裝，也相信你能做得很好。但是在你今天來(lái)之前，我們廠(chǎng) 里一名下崗鉗工已向我提起過(guò)，門(mén)窗安裝之事已決定由他來(lái)做··…”
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老白的話(huà)還未說(shuō)完，那個(gè)個(gè)體戶(hù)便插話(huà)了:
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“你是說(shuō)那東跑西走的小楊吧?他最近是給幾家安裝了門(mén)窗，但他那‘小米加步搶?zhuān)降淖龇ㄔ跄芘c我比?”
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哎呀!這話(huà)不說(shuō)還好，一說(shuō)便讓老白頓時(shí)拿定了主意，接著(zhù)說(shuō):
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“不錯，他盡管是手工作業(yè)，沒(méi)有你那先進(jìn)的設備，但他目前已下崗在家，資金不夠豐厚，只能這樣慢慢完善，出于同事之間的交清，我不能不讓他做!”
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就這樣，那個(gè)個(gè)體戶(hù)只得快快離開(kāi)了。
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之后，老白對我們說(shuō):“那個(gè)個(gè)體戶(hù)沒(méi)聽(tīng)懂我的意思，把我的話(huà)給打斷了。本來(lái)，我是暗示他，做鋁合金門(mén)窗的人很多，不止他一個(gè)上門(mén)來(lái)請求安裝。我已打聽(tīng)到了他做門(mén)窗多年，安裝熟練，且很美 觀(guān)，但他的報價(jià)很高，我只是想殺殺他的價(jià)格，可他的一番話(huà)攻擊了我同事小楊的人品，我寧愿找別人，也不要讓他來(lái)安裝我的門(mén)窗?！? ?
這本來(lái)是一樁很不錯的生意，最終卻以失敗告終，最主要的原因就是那個(gè)個(gè)體戶(hù)過(guò)于急躁，不等人家把話(huà)說(shuō)完，甚至還沒(méi)有聽(tīng)懂別人的意思，就打斷別人的話(huà)頭，結果把眼看就要到手的生意給丟了 。
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談話(huà)是人們進(jìn)行交流的*方式。會(huì )說(shuō)話(huà)的人，在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，會(huì )很注意地傾聽(tīng)，然后適時(shí)她混出自己的意見(jiàn);而不會(huì )說(shuō)話(huà)的人，在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，總是隨時(shí)擺出一副躍躍欲試的樣子，一有機 會(huì )，馬上插嘴。
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如果一個(gè)人正講得興致勃勃，聽(tīng)眾也正聽(tīng)得津津有味，而此時(shí)你卻突然插嘴。在這種情況下，不但說(shuō)話(huà)者對你沒(méi)有好感，很可能其他人也不會(huì )對你有好感。在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，你應該耐心地聆聽(tīng)他 人的話(huà)，注意不要插話(huà)攪了對方的興致，這時(shí)，點(diǎn)頭示意比貿然插嘴要好得多。
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插話(huà)，就像是一把“鉤子”，不到萬(wàn)不得已時(shí)，*不要用它。約翰·洛克指出:“打斷別人說(shuō)話(huà)是最無(wú)禮的行為?！彼?，在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，你應該:
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不要用不相關(guān)的話(huà)題打斷別人的談話(huà);不要用無(wú)意義的評論擾亂別人的談話(huà);不要搶著(zhù)替別人說(shuō)話(huà)，不要急于幫助別人講完故事;不要為雞毛蒜皮的小事打斷別人的正題;不要打斷他人的話(huà)去爭論一些 毫不重要的細節。
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