秘書(shū)禮儀就是秘書(shū)工作人員在社會(huì )交往中應遵守的禮儀規范和準則，是秘書(shū)修養的重要內容，也是秘書(shū)應有的基本素質(zhì)。一起來(lái)學(xué)習下關(guān)于秘書(shū)的職場(chǎng)接待禮儀吧! ?

秘書(shū)的職場(chǎng)接待禮儀 ?

1、有人敲門(mén)，應回答“請進(jìn)”，或到門(mén)口相迎; ?

2、客人進(jìn)來(lái)，應起立熱情迎接。如果家中不夠干凈齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，并向客人致歉; ?

3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開(kāi)電扇; ?

4、吃飯時(shí)來(lái)客，要熱情地邀請客人一同進(jìn)餐?？腿顺赃^(guò)飯后應送上熱毛巾，并另?yè)Q熱茶; ?

5、接受客人禮品，應該道謝; ?

6、向主人或客人介紹對方時(shí)，姓名職務(wù)必須逐字清楚，須先將年輕者向年長(cháng)者介紹; ?

7、客人來(lái)時(shí)，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著(zhù)，然后再去干自己的事; ?

8、客人堅持要回去，不要勉強挽留; ?

9、送客要到大門(mén)外，走在長(cháng)者后面; ?

10、分手告別時(shí)，應說(shuō)“再見(jiàn)”或“慢走”。 ?

秘書(shū)的拜訪(fǎng)禮儀 ?

1. 拜訪(fǎng)前應事先和被訪(fǎng)對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪(fǎng)時(shí)要準時(shí)赴約。拜訪(fǎng)時(shí)間長(cháng)短應根據拜訪(fǎng)目的和主人意愿而定。一般而言時(shí)間宜短不宜長(cháng)。 ?

2.到達被訪(fǎng)人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門(mén)，進(jìn)屋后應待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來(lái)的客人到達時(shí)，先到的客人應該站起來(lái)，等待介紹。 ?

3. 拜訪(fǎng)時(shí)應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”;主人相送時(shí)，應說(shuō)“請回”、“留步”、“再見(jiàn)”。 ?

秘書(shū)的商務(wù)禮儀 ?

1.打招呼 ?

當客人來(lái)到時(shí)，應馬上放下手中的工作，并起立向來(lái)客問(wèn)候致意，做自我介紹。 ?

如果是約好的客人，可以這樣說(shuō)：“早晨好，您是王總吧?我是李總的秘書(shū)張洋，李總正在等您?！? ?

如果是沒(méi)有約定的客人或*次來(lái)訪(fǎng)的客人，可以這樣說(shuō)：“您好!這里是總經(jīng)理辦公室，我是經(jīng)理秘書(shū)張洋，對不起，請問(wèn)您貴姓?是哪個(gè)公司的?有什么事情嗎?”。明確對方身份、來(lái)訪(fǎng)目的后，應立即通報領(lǐng)導。 ?

如果客人需要等候一段時(shí)間，秘書(shū)應簡(jiǎn)要說(shuō)明原因，如：“對不起，李總經(jīng)理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會(huì )兒?！比缓蟀才藕们‘數淖徽埧腿俗?，并為其提供飲水以及一些書(shū)報雜志等，以免冷落客人。 ?

2.招待 ?

座次 ?

秘書(shū)引導或陪同客人去面見(jiàn)領(lǐng)導時(shí)，到達接待室后應將客人引至上座的位置上。引導就座時(shí)，長(cháng)沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，距離門(mén)遠的為*的座位。 ?

奉茶 ?

待客時(shí)，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。 ?

(1) 奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側奉上。要將茶盤(pán)放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著(zhù)茶杯的中部，左手托著(zhù)杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時(shí)要說(shuō)“您請用茶” ?

(2) 奉茶的順序。上茶應講究先后順序，一般應為：先客后主;先女后男;先長(cháng)后幼。 ?

(3) 奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的*杯茶，通常不宜斟得過(guò)滿(mǎn)，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續水的時(shí)機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見(jiàn)底后再續水。 ?