每個(gè)管理者都希望自己能與下屬順利地進(jìn)行溝通，將自己的要求傳達給下屬時(shí)，下屬能愉快地接受并順利完成任務(wù)。然而，實(shí)現這一目的并不容易。在向下屬傳達命令時(shí)，管理者就要掌握一定的談話(huà)技巧，避免雙方陷入沉悶僵硬的溝通氛圍之中。如何才能讓自己和下屬都輕松愉悅地接受呢？如果能夠適當地運用幽默來(lái)調節現場(chǎng)緊張的氣氛，就會(huì )讓你和下屬的溝通變得融洽。那么，負能量的員工怎么溝通呢？ ?

? 由于最近一段時(shí)間內接的貨單很多，科特藥業(yè)公司的工人們經(jīng)常會(huì )被命令加班加點(diǎn)地完成工作進(jìn)度，導致許多工人都產(chǎn)生了不滿(mǎn)情緒，干起活來(lái)也不像之前那么認真了。但是，藥品不比別的產(chǎn)品，弄不好公司信譽(yù)受損不說(shuō)，還會(huì )出人命，公司最不愿看到這些。 ? 公司的銷(xiāo)售經(jīng)理一大早就遇到了一件十分郁悶的事。由于不滿(mǎn)近期產(chǎn)品的質(zhì)量，公司*的客戶(hù)想要馬上中止與科特藥業(yè)公司的合作關(guān)系，另外尋找新的合作伙伴。銷(xiāo)售經(jīng)理向總經(jīng)理匯報這一情況后，總經(jīng)理吩咐他務(wù)必穩住客戶(hù)，而有關(guān)質(zhì)量方面的問(wèn)題，他會(huì )親自負責去監督，并努力把質(zhì)量提高。時(shí)間已到傍晚，總經(jīng)理趕到生產(chǎn)車(chē)間門(mén)口時(shí)，外面正巧下起了大雨。他看到車(chē)間的工人們在冒雨卸貨，也打開(kāi)車(chē)門(mén)沖了上去，和工人們一起冒雨工作。等到貨物卸完以后，看到大家渾身都被雨水淋濕了，總經(jīng)理抹了抹自己臉上的雨水，笑著(zhù)對工人說(shuō)：“今天晚上加班吃晚飯時(shí)，我們一定要加道菜?！? ? 沒(méi)等現場(chǎng)的工人們反應過(guò)來(lái)，總經(jīng)理就接著(zhù)說(shuō)：“加道清蒸‘落湯雞’，味道肯定不錯?！惫と藗兌紩?huì )心地笑了起來(lái)，饑餓和勞累頓時(shí)一掃而光。趁著(zhù)大家心情不錯，總經(jīng)理在鼓勵大家的同時(shí)，緊跟著(zhù)又強調了產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，并承諾馬上增加工人們加班費。聽(tīng)完總經(jīng)理的話(huà)，工人們的抵觸情緒消失了，產(chǎn)品的質(zhì)量又提上去了。原本馬上就要失去的大客戶(hù)看到產(chǎn)品質(zhì)量得以恢復，也愿意留下來(lái)繼續合作關(guān)系。在總經(jīng)理努力下，科特藥業(yè)公司安全渡過(guò)了難關(guān)。 ? 通常，人們都喜歡和那些機智風(fēng)趣、談吐幽默的人交往。同樣的道理，員工也喜歡跟著(zhù)幽默風(fēng)趣的領(lǐng)導工作。同樣的要求，如果用強制的方式讓下屬執行，他們肯定會(huì )一百個(gè)不樂(lè )意；如果換一種方式，在幽默中傳達出自己的意思，下屬就會(huì )在愉快的氣氛中接受上司的命令。幽默的魅力就在于它能夠讓煩惱的人歡暢起來(lái)，讓人們原本痛苦的心情愉悅起來(lái)，也會(huì )讓尷尬的氣氛暫時(shí)融洽起來(lái)。適度幽默不僅非常有利于調動(dòng)下屬的積極情緒，還能夠緩解下屬在工作中的疲勞狀態(tài)。 ? 總經(jīng)理通過(guò)一句幽默的話(huà)，拉近了自己和工人之間的關(guān)系，消除了他們內心存在的消極情緒，否則只憑生硬的指派與命令是很難讓工人接受并執行任務(wù)的，更別提讓工人們積極地為企業(yè)服務(wù)了。 ? 一般來(lái)說(shuō)，幽默能夠將人們的注意力從痛苦中暫時(shí)轉移，至少人在笑時(shí)是不會(huì )注意到痛苦本身的。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們也可以說(shuō)幽默本身就是一針麻醉劑，它的作用就是麻痹人的痛苦神經(jīng)，讓人們能夠暫時(shí)忘卻眼前的痛苦。另一方面，幽默造成的精神上的興奮以及心態(tài)上的樂(lè )觀(guān)，能夠減輕人體肌肉的緊張度，增加體力與毅力，讓痛苦相應減輕，這對于人的生理以及心理上痛苦的緩解都大有裨益。 ? 有經(jīng)驗的管理者往往懂得在恰當時(shí)運用恰如其分的幽默，將一些本來(lái)很困難的局面扭轉過(guò)來(lái)。他們往往要比古板嚴肅的管理者更容易和員工們打成一片，能夠和客戶(hù)建立更為默契的合作關(guān)系。他們總會(huì )帶給員工快樂(lè )祥和的氣氛，做起事來(lái)要比那些不懂運用幽默的人容易很多，甚至在玩笑間能夠輕易解決大家看起來(lái)比較難辦的事。 ?