除了銷(xiāo)售，其他一切都是成本!為什么口才營(yíng)銷(xiāo)如此重要?就是因為在與客戶(hù)面談的時(shí)候，我們的談話(huà)技巧，銷(xiāo)售口才的技巧都是訂單成功與否的重要因素。那么，要怎樣才能輕松攻破客戶(hù)的內心，輕易成交呢?下面和大家分享幾個(gè)重要的技巧:

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一、10秒之內找到共同點(diǎn)

共同點(diǎn)是人們溝通交流的基礎。在相同的興趣、愛(ài)好上人們的話(huà)題就會(huì )非常輕松自如，而且談興也會(huì )大發(fā)，彼此之間的距離更加接近，銷(xiāo)售就容易成功。人與人之間的共同點(diǎn)是非常之多的，只要細心留心總能找到共同點(diǎn)。

1.察言觀(guān)色尋找共同點(diǎn)。一個(gè)人的心理狀態(tài)、精神追求、生活?lèi)?ài)好等都或多或少地要在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現。只要多觀(guān)察，就會(huì )發(fā)現共同點(diǎn)。

2.以話(huà)試探尋找共同點(diǎn)。比如老鄉、同學(xué)、戰友、同行、同樣的愛(ài)好等都是雙方共同的拉近的*的紐帶。

3.善于通過(guò)其他渠道。比如聽(tīng)人介紹等方式發(fā)現共同點(diǎn)。

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二、口才不重要，讓客戶(hù)信任才是最重要的

通常人們認為從事銷(xiāo)售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏(yíng)得別人的信任。有位銷(xiāo)售人員，每月銷(xiāo)售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話(huà)還帶有濃厚的方言味道。有客戶(hù)曾告訴他：“我之所以買(mǎi)你的貨，是因為你一眼望去很實(shí)在，我放心”。一位現在已經(jīng)升任CEO的老銷(xiāo)售人員親口告訴我，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說(shuō)話(huà)有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業(yè)內蒙古區銷(xiāo)售經(jīng)理期間，竟然短短幾個(gè)月內把業(yè)務(wù)量提高了三倍?？梢?jiàn)，只要善于與客戶(hù)溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，只識一味夸夸其談的人往往會(huì )引起顧客的反感和抗拒心理。

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三、銷(xiāo)售洽談的結尾部分往往是締結的動(dòng)作，所以結尾也非常重要

1.對洽談?dòng)袀€(gè)要點(diǎn)的總結。

2.對本次洽談的啟發(fā)意義做適當延伸：比如，你可以用一個(gè)故事或一句名言等對本次談話(huà)的意義做一下總結和延伸，并取得對方的認同。

3.直接表達你的訴求。

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四、眼光一定要長(cháng)遠

一位銷(xiāo)售人員在年二十八準備回家前，打了個(gè)電話(huà)給某老客戶(hù)，開(kāi)玩笑地說(shuō)：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費?”，對方笑著(zhù)說(shuō)：“你來(lái)吧!”，就這樣，早上帶著(zhù)設備出門(mén)，連現場(chǎng)測試都沒(méi)做，下午就帶著(zhù)全款回來(lái)了。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問(wèn)他緣故，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢(qián)沒(méi)賺著(zhù)，還賠了路費。這讓對方非常感動(dòng)，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?/p>

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我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢(qián)的生意?對方說(shuō)經(jīng)費緊張，你會(huì )相信嗎?你能相信他以后還會(huì )找你買(mǎi)設備嗎?這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷(xiāo)售人員，曾很自信地對我說(shuō)：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話(huà)生意就來(lái)了!”別人不相信，我相信，這就是資深高手與普通銷(xiāo)售員的差距。