如何銷(xiāo)售產(chǎn)品_怎么樣銷(xiāo)售產(chǎn)品
有些推銷(xiāo)員在面對走馬觀(guān)花、行色匆匆的顧客時(shí),通常不會(huì )主動(dòng)上前與其溝通,甚至只是遠遠地觀(guān)看,顧客有疑間時(shí)才走過(guò)去解答。這是由于推銷(xiāo)員一方面認為與這樣的顧客成交幾率較小;另一方面,如果溝通不當,顧客不予理睬或者匆匆走掉,推銷(xiāo)員會(huì )覺(jué)得很尷尬。其實(shí),有這種感覺(jué)都是因為推銷(xiāo)員沒(méi)能很好地揣測這類(lèi)顧客的心理及沒(méi)有掌握良好的溝通技巧導致的。那么,.如何銷(xiāo)售產(chǎn)品_怎么樣銷(xiāo)售產(chǎn)品?
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1.揣測顧客的心理
推銷(xiāo)員需要具備的基本素質(zhì)就是敏銳的觀(guān)察能力和較強的分析能力。對于匆匆而來(lái)的顧客,推銷(xiāo)員更需要施展自身的這項能力。因為與顧客交流時(shí)間短,需求信息少,推銷(xiāo)員很難把握住顧客的心理。但是顧客的衣著(zhù)、神態(tài)、眼神、言談舉止等外在信息,能夠在一定程度上反映顧客的心理。所以推銷(xiāo)員對此要仔細觀(guān)察,并通過(guò)對有限信息的合理分析,揣測顧客的心理,判斷顧客的來(lái)意和愛(ài)好。
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一般來(lái)講,這類(lèi)行色匆匆的顧客包括以下三種人。
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一是確實(shí)需要購買(mǎi)某種商品,但是由于某些原因沒(méi)有足夠的時(shí)間進(jìn)行選擇。
二是不喜歡繁瑣購物過(guò)程的男顧客。
三是做事雷厲風(fēng)行,性格直爽,遇事果斷,不愿拖沓的顧客。
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