我們常常認為自己站在對方的立場(chǎng)，但事實(shí)證明，很多時(shí)候我們并沒(méi)有。站在對方的立場(chǎng)應該是要為他解決問(wèn)題，從他的角度去思考。下面來(lái)講講主管溝通能力如何提升，希望對你有幫助~ ?

對于所有的崗位，有效的溝通不僅可以提高個(gè)人的工作效率，還可以幫助團隊更好更快的實(shí)現目標。很多時(shí)候，當我們抱怨同事或下屬時(shí)，問(wèn)題不在于水平，而在于溝通。成功人士是善于溝通的人，他們在溝通中管理自己的人脈，為自己的職業(yè)發(fā)展鋪平道路。如何有效溝通?有三招八策。 ?

一、利用反饋 ?

如果你要求別人做某事，你必須養成反饋的習慣?！胺答仭边@個(gè)詞的意思不是報答，而是回頭報告的意思。無(wú)論要求過(guò)什么，不管是你的下屬還是同事，都要提出反饋，提醒或督促他們。 ?

如果是我們被要求做某事，我們必須養成詢(xún)問(wèn)的習慣。不要怪對方講不清楚，應該說(shuō)你不了解。事先問(wèn)清楚，事后負責，這是有效溝通的重要基礎和良好習慣。 ?

二、簡(jiǎn)化的語(yǔ)言 ?

一個(gè)人說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次，可能是一種困惑的跡象，也可能是達到目的的委婉手段。但對大多數人來(lái)說(shuō)，這只是一個(gè)壞習慣。簡(jiǎn)單明了的話(huà)語(yǔ)會(huì )讓聽(tīng)者感到舒服，溝通效率更高。具體而言，應注意兩點(diǎn): ?

1.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山 ?

簡(jiǎn)化語(yǔ)言的關(guān)鍵是說(shuō)話(huà)要有重點(diǎn)。一個(gè)人的注意力持續時(shí)間只有十分鐘，如果在這十分鐘里沒(méi)有抓住他的注意力，他十分鐘內什么也不會(huì )聽(tīng)。善于提煉和總結，不僅有利于有效的溝通，也是鍛煉邏輯思維的好方法。 ?

2.使用比喻 ?

即使是復雜的問(wèn)題也可以用簡(jiǎn)單的比喻來(lái)表達。使用比喻就是給別人舉例。例子生動(dòng)，真實(shí)，容易被感動(dòng)，讓觀(guān)眾可以立即理解問(wèn)題。 ?

三、積極地傾聽(tīng) ?

上帝給了我們兩只耳朵和一張嘴，就是告訴我們少說(shuō)多聽(tīng)，一個(gè)不會(huì )聽(tīng)話(huà)的人往往是不懂得說(shuō)話(huà)的。只講不聽(tīng)叫爭辯，會(huì )聽(tīng)會(huì )將叫擅于思考。一個(gè)人應該先學(xué)會(huì )傾聽(tīng)別人，然后提出自己的觀(guān)點(diǎn)，也就是先聽(tīng)別人的辯解再作回答。當你交流的時(shí)候，不斷地問(wèn)問(wèn)題來(lái)闡明你觀(guān)點(diǎn)想法。 ?

大多數問(wèn)題都是“紙老虎”，越問(wèn)話(huà)題越窄，被問(wèn)到無(wú)處藏身時(shí)，答案就會(huì )出現。大多數人不喜歡問(wèn)問(wèn)題，或者只是坐在那里一言不發(fā)。所以當一個(gè)人傾聽(tīng)并提出問(wèn)題時(shí)，他很快就會(huì )找到問(wèn)題的答案。 ?

1：?jiǎn)?wèn)問(wèn)題 ?

根據研究，當有人說(shuō)話(huà)時(shí)，如果你經(jīng)常問(wèn)他們問(wèn)題，他們會(huì )認為你在注意聽(tīng)并且對這個(gè)話(huà)題感興趣。人們在說(shuō)話(huà)時(shí)*的恐懼是對方不說(shuō)話(huà)，所以他們不知道對方是否對這個(gè)話(huà)題感興趣。所以當和別人交流時(shí)，不要只是聽(tīng)，時(shí)不時(shí)地問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，他會(huì )很樂(lè )意繼續說(shuō)你想知道的。 ?

2:少說(shuō) ?

這個(gè)建議有什么好處?首先,尊重,。其次，留出反思的空間。 ?

3:不要批評 ?

批評有兩種情況:一沒(méi)有把話(huà)聽(tīng)完就批評;第二，看不起對方，以為對方不懂。無(wú)論哪種方式，對方說(shuō)話(huà)的動(dòng)機都會(huì )直線(xiàn)下降，你將無(wú)法聽(tīng)到你想聽(tīng)到的有價(jià)值的信息。 ?

4:不要打斷別人 ?

這是個(gè)禮貌的問(wèn)題。當你和別人談話(huà)時(shí)，不要打斷他們，應該讓對方把想說(shuō)的說(shuō)完，再發(fā)表自己的意見(jiàn)。 ?

5:焦點(diǎn) ?

與下屬溝通時(shí)要集中注意力。他們會(huì )認為你是個(gè)好主管。下屬在跟你講話(huà)時(shí)，盡量不要看文件，在回應他的同時(shí)，也不要當著(zhù)下屬的面打電話(huà)，這都是注意力不集中的表現。在顧客面前，還要養成關(guān)機的好習慣。 ?

6:站在對方的立場(chǎng) ?

我們常常認為自己站在對方的立場(chǎng)，但事實(shí)證明，很多時(shí)候我們并沒(méi)有。站在對方的立場(chǎng)應該是要為他解決問(wèn)題，從他的角度去思考。 ?

7:讓對方感到放松 ?

坐在你的座位上和別人聊天叫做壓力。盡量不要坐在你的座位上和你的下屬說(shuō)話(huà)。創(chuàng )造一個(gè)輕松的交流環(huán)境，幫助彼此放松，享受交談。 ?

8:控制你的情緒 ?

所謂控制情緒，就是不要用情緒化的字眼，不要抬高你的聲調，不要放大你的分貝，說(shuō)話(huà)的時(shí)候不要很威嚴，做一名管理者嚴厲也要有限度，也不要憤怒，憤怒會(huì )讓對方害怕，威信才會(huì )讓人折服。 ?