如何電話(huà)開(kāi)發(fā)客戶(hù)？在與客戶(hù)通話(huà)的時(shí)候，銷(xiāo)售人員首先需要介紹自己的身份，這是向客戶(hù)展現自己、推銷(xiāo)自己的*機會(huì )。其實(shí)，自我介紹就是*次向客戶(hù)推銷(xiāo)自己，每個(gè)推銷(xiāo)員都必須重視起來(lái)。只有把自己有效地推銷(xiāo)出去了，才能得到對方的接受和認可。只有得到對方的接受和認可，才有機會(huì )進(jìn)一步推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。所以說(shuō)，對于銷(xiāo)售人員來(lái)講，首次面對客戶(hù)，如何進(jìn)行自我介紹非常重要。 ?

? 銷(xiāo)售人員：“您好，請問(wèn)是××貿易公司的李總嗎？”客戶(hù)：“是的，請問(wèn)您找哪位？”銷(xiāo)售人員：“我是美特公司的推銷(xiāo)員李斯，想向您介紹一下我們公司的新產(chǎn)品?！笨蛻?hù)：“我現在很忙，沒(méi)時(shí)間了解這些?！变N(xiāo)售人員：“李總，不會(huì )占用您太長(cháng)時(shí)間的?？紤]到目前電話(huà)銷(xiāo)售作為貿易公司主要業(yè)務(wù)推廣方式之一，希望與您談?wù)勱P(guān)于培訓合作的事，以提升貴公司的業(yè)績(jì)?！笨蛻?hù)：“李先生，我真的沒(méi)時(shí)間，你下次再打過(guò)來(lái)吧?！? ? 這位銷(xiāo)售人員的通話(huà)失敗之處就在于作自我介紹的時(shí)候沒(méi)有充分地表達清楚，而且是直接向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品。這樣就把客戶(hù)的注意力引向推銷(xiāo)本身，令對方很容易厭煩你、拒絕你。預約電話(huà)不能一開(kāi)始就暴露自己的真實(shí)身份，之所以要強調自我介紹的技巧，最重要的就是為了吸引客戶(hù)的注意力。 ? 1.增加足夠砝碼，引起重視 ? 銷(xiāo)售人員在接通電話(huà)后，客戶(hù)通常會(huì )表現得很冷淡。這時(shí)，銷(xiāo)售人員的自我介紹就必須別出心裁、獨具一格，在瞬間能夠引起客戶(hù)的注意和好奇。在作自我介紹的時(shí)候，一定要強調某些字眼，這些字眼對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)非常有分量，如“設計總監”、“同行”之類(lèi)?？蛻?hù)如果聽(tīng)到這些詞，無(wú)論是否認識大多數都會(huì )繼續談下去。銷(xiāo)售人員：“您好，請問(wèn)是××廣告公司的李先生嗎？”客戶(hù)：“是的，請問(wèn)您是哪位？”銷(xiāo)售人員：“我是美好廣告的設計總監李斯，我們算是同行了，有一些業(yè)務(wù)上合作的事情需要與您交流一下?！? ? 2.簡(jiǎn)明扼要，不要贅述 ? 向客戶(hù)作自我介紹時(shí)，要以簡(jiǎn)明為主，用對方容易接受的語(yǔ)言來(lái)介紹自己的基本情況，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內對你留下深刻的印象。說(shuō)得過(guò)多不僅不能被客戶(hù)接受，反而會(huì )招致對方反感。銷(xiāo)售人員：“您好，請問(wèn)是××貿易公司的李總嗎？”客戶(hù)：“李總接電話(huà)不方便，請問(wèn)您是哪位？”銷(xiāo)售人員：“我是美好廣告的李斯，你們李總的朋友，請轉一下李總?！? ? 3.巧設懸念，加深客戶(hù)記憶 ? 客戶(hù)的購買(mǎi)行為往往是從好奇心開(kāi)始的，有了好奇心才有想繼續了解的欲望。在介紹身份的時(shí)候，要留有一定的懸念。引起客戶(hù)傾聽(tīng)的欲望之后，再順水推舟地介紹產(chǎn)品。這時(shí)，對方往往會(huì )因為好奇自覺(jué)自愿地與你進(jìn)行交流。下面的對話(huà)是銷(xiāo)售人員在介紹自己的時(shí)候，將自己“模糊化”，讓客戶(hù)一時(shí)無(wú)法辨清。美好是一家什么公司？李斯是誰(shuí)？客戶(hù)并不知道，這就是巧設懸念。再加上這位銷(xiāo)售人員自稱(chēng)有解決方案，這個(gè)時(shí)候客戶(hù)根本無(wú)法拒絕。銷(xiāo)售人員：“您好，請問(wèn)是××廣告公司的李先生嗎？”客戶(hù)：“是的，請問(wèn)您是哪位？”銷(xiāo)售人員：“我是美好的李斯。我不是為你添麻煩的，而是與你們一起處理問(wèn)題的。前幾天看到你們公司的購機計劃，我這里有個(gè)優(yōu)惠方案，想為您介紹一下?！笨蛻?hù)：“美好是什么公司??？” ?