? ? 怎樣做到有效傾聽(tīng) ? ? ? *的溝通大師卡耐基在一次宴會(huì )上遇到了一位*的植物學(xué)家?？突郧皬膩?lái)沒(méi)有和植物學(xué)家交談過(guò)，但是植物學(xué)家那極強的語(yǔ)言魅力使卡耐基覺(jué)得很有趣，于是他一直坐在椅子上，靜靜地聽(tīng) 植物學(xué)家介紹他的各種專(zhuān)業(yè)，包括大麻、其他的哲學(xué)家，甚至室內所有的小花草。他還給卡耐基講述了很多關(guān)于馬鈴薯的不為人知的驚人的科學(xué)事實(shí)。 ? ? ? 后鑒于自己也養了一些小花草，于是卡耐基便稍微問(wèn)了植物學(xué)家兩個(gè)關(guān)于培養植物的小問(wèn)題，植物學(xué)家耐心細致地為他做了解答。 ? ? ? 當宴會(huì )幾近結束，卡耐基將要離開(kāi)，跟眾人告辭的時(shí)候，這位植物學(xué)家轉身面向主人，對卡耐基大加贊賞，說(shuō):“卡耐基先生真的是一個(gè)有魅力的談話(huà)家?！? ? ? ? 一個(gè)善于溝通的人首先應該做一個(gè)合格的聽(tīng)眾。當他要開(kāi)口說(shuō)話(huà)的時(shí)候，要先用眼睛來(lái)觀(guān)察別人的非語(yǔ)言的反應，然后才能確定溝通的內容和形式。 ?

? ? ? 自我訓練 ? ? ? 1.做一個(gè)好聽(tīng)眾，要學(xué)會(huì )讓自己說(shuō)，更要學(xué)會(huì )讓別人去說(shuō)。學(xué)會(huì )讓別人說(shuō)，取得的效果比自己說(shuō)得天花亂墜好得多。聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，要面帶微笑，比較好別做其他的事情，應適時(shí)地以表情、手勢 表示認可，以免給人敷衍的印象。 ? ? ? 2.假裝聽(tīng)是有害而無(wú)益的。不論你如何偽裝，如果你對對方的話(huà)沒(méi)有興趣、感到無(wú)聊，這種假裝聽(tīng)不可避免地會(huì )在面部表情或手勢、姿勢上表現出來(lái)。一旦對方看出你是在假裝聽(tīng)，他的自尊心會(huì )受 到傷害，甚至認為你的表現是對他的莫大侮辱。如果你實(shí)在不愿意聽(tīng)對方所講的內容，可以婉轉地要求改變話(huà)題，或老是找個(gè)借口而停止交談。 ? ? ? 3.配合對方的談話(huà)。經(jīng)常用感嘆詞或肯定詞來(lái)肯定和贊美他人的話(huà)，這也是傾聽(tīng)的方式，還能為你贏(yíng)得他人的歡心。對別人說(shuō)話(huà)時(shí)出現精辟的見(jiàn)解、有意義的陳述，或有價(jià)值的信息，要以誠心的贊 美來(lái)夸獎他，例如“這個(gè)故事真棒”“這個(gè)想法真好”“您的意見(jiàn)很有見(jiàn)地”等。如果有人做了你欣賞的事請你應該伺機獎勵他。僅僅是良好的回應就可以激發(fā)很多有用而且有意義的談話(huà)。