想做好一個(gè)電話(huà)的銷(xiāo)售人員，我們在打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候，就必須要掌握一些技巧和話(huà)術(shù)，引起客戶(hù)的興趣。今天給大家分享了房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售技巧?，趕緊來(lái)看看吧! ?

房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售技巧? ?

接聽(tīng)電話(huà)應達到的目的是：留下客戶(hù)姓名、電話(huà)、了解客戶(hù)購房用途，所需房型和面積，客戶(hù)目前所在地區及住房現狀，估計該客戶(hù)的意向程度，*還要盡量使客戶(hù)在對話(huà)中對業(yè)務(wù)員留下較深印象，以便聯(lián)絡(luò )或者當場(chǎng)約他來(lái)現場(chǎng)。? 電話(huà)接聽(tīng)最重要的是留下對方的聯(lián)系方式，在留住宅和手機電話(huà)時(shí)，有以下幾種方法：?

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1、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山法：上來(lái)打過(guò)招呼后就直接問(wèn)對方電話(huà)號碼。說(shuō)法可為：“某先生或某小姐，您看留個(gè)?電話(huà)好嗎?”或者“某先生或某小姐請您留個(gè)電話(huà)，我們要做一下登記?！? ?

2、中途打斷法：來(lái)了解介紹產(chǎn)品途中，突然發(fā)問(wèn)，使客戶(hù)沒(méi)有多考慮，?自然電話(huà)號碼脫口而出。? ?

3、*追問(wèn)便于聯(lián)系：在介紹產(chǎn)品高潮將結束時(shí)，當他最想了解的東西你還沒(méi)介紹之前發(fā)問(wèn)，他為了想了解情況而告訴你?電話(huà)。? ???? ?

還有一些特殊方法：? ?

1、假裝電話(huà)聽(tīng)不清，讓對方留下電話(huà)再打過(guò)去。? ?

2、故意說(shuō)某個(gè)問(wèn)題不清楚，要查詢(xún)，或要詢(xún)問(wèn)經(jīng)理，請留下電話(huà)再聯(lián)系。? ?

3、說(shuō)自己不是業(yè)務(wù)員，說(shuō)業(yè)務(wù)員很忙，留下電話(huà)再聯(lián)系(讓業(yè)務(wù)員打過(guò)去)。 ?

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房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白技巧 ?

開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當開(kāi)場(chǎng)法 ?

業(yè)務(wù)員：您好，李小姐嗎?我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張玲，打擾您的(工作/休息)了，我們公司現在在做一次市場(chǎng)調研，能否請您幫個(gè)忙呢? ?

李小姐：沒(méi)關(guān)系，是什么事情? ?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕。 ?

業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話(huà)! ?

當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好!我是張玲，您叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的…… ?

開(kāi)場(chǎng)白二：同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法 ?

業(yè)務(wù)員：李小姐，我是某某公司顧問(wèn)張玲，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和您交談一分鐘嗎? ?

李小姐：可以，什么事情? ?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕。 ?

業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話(huà)! ?

當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好!我是張玲，您叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的…… ?

房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧 ?

1、將最重要的賣(mài)點(diǎn)放在最前面說(shuō) ?

根據首因效應這個(gè)銷(xiāo)售心理學(xué)的理論，*和客戶(hù)介紹的賣(mài)點(diǎn)將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把樓盤(pán)最顯著(zhù)的賣(mài)點(diǎn)放在最前面說(shuō)。 ?

2、形成客戶(hù)的信任心理 ?

只有信任才能接受，信任是房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧的基礎。信任可以分對樓盤(pán)的信任和對人的信任，這兩點(diǎn)都不能疏忽。大家應該學(xué)習一些如何證實(shí)產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧。 ?

3、認真傾聽(tīng) ?

不要一見(jiàn)到客戶(hù)就滔滔不絕地介紹，要先傾聽(tīng)，了解客戶(hù)的想法，特別是要學(xué)會(huì )銷(xiāo)售提問(wèn)，打開(kāi)客戶(hù)的心扉，你才知道應該怎么說(shuō)。 ?

4、見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà) ?

盡管都是買(mǎi)房子，但客戶(hù)的動(dòng)機和關(guān)注點(diǎn)是不同的，居住的人關(guān)注舒適性，投資的關(guān)注升值性，給子女購買(mǎi)的人關(guān)注教育環(huán)境等等。不要對規定的房地產(chǎn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)照搬照抄，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧。 ?

5、信任自己的房子 ?

每個(gè)房子都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，切不可因為缺點(diǎn)就不信任自己的房子。你不信任自己的房子，你的底氣就不足，客戶(hù)就會(huì )察覺(jué)。把房子當成自己的孩子，孩子總是自己的*。有了這種情緒，你就會(huì )做得很好。這是重要的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧 ?

6、學(xué)會(huì )描述生活 ?

很多銷(xiāo)售人員習慣于干巴巴地介紹樓盤(pán)，什么多大多大的面積等等，這樣很難激發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)激情。要運用形象描述的銷(xiāo)售技巧，將客戶(hù)的居住的美妙情景畫(huà)在客戶(hù)心中，這樣客戶(hù)才能被感染。 ?

7、善用數字 ?

盡管數字是干巴巴的，但是它卻有讓人相信的妙用。將樓盤(pán)的各種數據熟記于心，對客戶(hù)介紹的時(shí)候信口拈來(lái)，不僅會(huì )讓客戶(hù)相信你的樓盤(pán)，也會(huì )讓客戶(hù)相信你很專(zhuān)業(yè)。這一點(diǎn)和上一條房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧并不矛盾。 ?

8、結尾要有亮點(diǎn) ?

要將最重要的放在開(kāi)頭，但也不要忽略了結尾，不能虎頭蛇尾，因為還有個(gè)近因效應，客戶(hù)還會(huì )對*聽(tīng)到的形成較深刻的印象?？梢园岩恍┎惶匾臇|西放在中間說(shuō)，而結尾的時(shí)候要留一些亮點(diǎn)，戛然而止讓客戶(hù)余香滿(mǎn)嘴、激動(dòng)不已。你的介紹結束，客戶(hù)就應該有購買(mǎi)的激情。房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)就像做一篇文章，要做到“鳳頭、豬肚、豹尾”。 ?

房地產(chǎn)電話(huà)接聽(tīng)的注意事項 ?

1、不要一味回答客戶(hù)的問(wèn)題，不要被客戶(hù)牽著(zhù)走，要會(huì )去引導客戶(hù)。*方法是客戶(hù)提出問(wèn)題，不要馬上急于回答，要婉轉發(fā)問(wèn)，?然后等其回答你所提問(wèn)題后，再回答他的問(wèn)題，但要把握分寸，不要咄咄逼人。? ?

2、不要過(guò)分夸大贊揚自己樓盤(pán)，要不瘟不火。? ?

3、?由于開(kāi)盤(pán)時(shí)來(lái)電量大，不要接聽(tīng)時(shí)間過(guò)長(cháng)，一般1~2分鐘為宜，詢(xún)問(wèn)情況結束后，馬上約他到現場(chǎng)來(lái)。? ?

4、要用簡(jiǎn)短而具有吸引力的語(yǔ)言，給客戶(hù) ?良好印象。? ?

5、不要把樓盤(pán)所有情況在電話(huà)中一一介紹給客戶(hù)，要保留一下，對他才更具有吸引力，想要進(jìn)一步了解嗎 ?請到現場(chǎng)來(lái)。? ?

6、?要分辨其是否真有意愿買(mǎi)房子，懷疑其若是房產(chǎn)市調員，可把電話(huà)給經(jīng)理或婉言拒絕回答?？烧f(shuō)：“你看，開(kāi)盤(pán)電話(huà)很忙，而我們這線(xiàn)路不多，你看想了解更多，不?妨約個(gè)時(shí)間請到現場(chǎng)來(lái)?！币恍┟舾袉?wèn)題不要回答，如得房率、容積率、基地面積、總建筑面積等?？赏普f(shuō)自己是初來(lái)業(yè)務(wù)員，不是很清楚。記?。悍矆笊瞎_(kāi)的都?可以介紹，而其它請到現場(chǎng)來(lái)。? ?

7、在電話(huà)接聽(tīng)中，可留下伏筆，如不回答問(wèn)題，說(shuō)去詢(xún)問(wèn)過(guò)兩天給他回應，以便今后追蹤，這樣今后就有借口掛?電話(huà)給他。? 約客戶(hù)到現場(chǎng)? 約客戶(hù)到現場(chǎng)的基礎在于：給客戶(hù)留下好的印象，在約客戶(hù)到現場(chǎng)時(shí)要注意的事項：不要用提問(wèn)式的方法，而要用選擇式的方法提問(wèn)。 ?