要提升說(shuō)話(huà)技巧的可以看下人際溝通的功能有哪些。
1.人際溝通有哪些目的
1、滿(mǎn)足社會(huì )需求:在心理學(xué)中認為人是一種社會(huì )的動(dòng)物,人與他人相處就像需要食物、水、住所等相等重要。我們平??膳c其他人閑聊瑣事,即使是一些不重要的話(huà),但我們卻能因此滿(mǎn)足了彼此互動(dòng)的需求而感到愉快與滿(mǎn)意。2、加強肯定自我:由于溝通,我們能夠探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什么專(zhuān)長(cháng)與特質(zhì),有時(shí)是藉由溝通從別人口中告訴你的。與他人溝通后所得的互動(dòng)結果,往往是自我肯定的來(lái)源,人都想被肯定,受重視,結果從互動(dòng)中就能找尋到部分的答案。3、構建社會(huì )關(guān)系:人際關(guān)系提供了社會(huì )功能,且借著(zhù)社會(huì )功能我們可以發(fā)展、維持與他人間的關(guān)系。4、幫助決策:溝通滿(mǎn)足了決策過(guò)程中兩個(gè)功能,一個(gè)是溝通促進(jìn)資訊交換與溝通有影響他人兩種功能。而正確和適時(shí)的資訊是做有效決策之鑰。有時(shí)是經(jīng)由自己的觀(guān)察,一些是從閱讀,有些是從傳播媒體得來(lái)的資訊,但也有時(shí)是經(jīng)由與他人溝通而獲得的許多資訊。
2.人際溝通的原則有哪些?
人際溝通可分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言溝通有口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言之分。在語(yǔ)言溝通方面,我們應注意培養自己良好的語(yǔ)言習慣一、要注意說(shuō)話(huà)時(shí)的口頭禪。我們常見(jiàn)的口頭禪有兩種,一種是說(shuō)話(huà)時(shí)常帶有指責和輕蔑意味的詞語(yǔ),如“胡說(shuō)”“廢話(huà)”等。二是說(shuō)話(huà)帶臟字。二、要注意看對象和場(chǎng)合。不同的場(chǎng)合,有不同的交往語(yǔ)言,如果應用不當,就會(huì )造成誤解,引起不快。三、要注意使用禮貌用語(yǔ)。四、要注意對方的隱私和忌諱。在人際交往中,還要重視非語(yǔ)言溝通的作用。非語(yǔ)言溝通是指人們通過(guò)眼神、姿態(tài)、表情、動(dòng)作、聲調等手段相互交流信息。非語(yǔ)言溝通是語(yǔ)言的進(jìn)一步表達或修飾,在人際溝通中起著(zhù)重要的作用。這些都是我一字一字辛辛苦苦打上去的,一定要給分哦
3.商務(wù)溝通中人際溝通有哪些功能
商務(wù)溝通有哪些功能(1) 商務(wù)談判是達成交易的橋梁在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,任何一個(gè)企業(yè)要維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),都必須采購或租借生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各種資源。必須把生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售出去。也就是說(shuō)企業(yè)要不斷進(jìn)行各種交易活動(dòng)。在這些交易活動(dòng)中,由于利益需要、看法不同,交易雙方總會(huì )出現這樣或那樣的意見(jiàn)分歧。只要消除分歧,達成一致意見(jiàn),成交才有可能。市場(chǎng)經(jīng)濟講求平等互利,自愿讓渡。因此消除分歧*可以選擇的方法就是談判。所有,企業(yè)商務(wù)談判是解決交易雙方分歧,達成交易的必由之路。(2) 商業(yè)談判是開(kāi)拓市場(chǎng)的重要手段市場(chǎng)是企業(yè)的生存空間,企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都必須以市場(chǎng)為導向,面向市場(chǎng)、適應市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng),企業(yè)商務(wù)談判是開(kāi)拓市場(chǎng)的重要形式之一,它從三方面起到開(kāi)拓市場(chǎng)的作用。首先,成功的商務(wù)談判能擴大銷(xiāo)售,促進(jìn)客戶(hù)更多地購買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。其次,成功的商務(wù)談判,可以與客戶(hù)進(jìn)行廣泛的信息和感情交流。增進(jìn)彼此的了解和信任,也是建立良好的人際關(guān)系的重要途徑。第三,成功的商務(wù)談判可以樹(shù)立企業(yè)形象和良好的信譽(yù),并通過(guò)社會(huì )輿論向社會(huì )公眾傳播,直接或間接地起到開(kāi)拓市場(chǎng)的作用。(3) 成功的商務(wù)談判可以顯著(zhù)提高企業(yè)的經(jīng)濟效益首先,商務(wù)談判有助于企業(yè)的生存和發(fā)展,購進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各種資源,銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)并維持一定的市場(chǎng)份額,是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。企業(yè)只有得以生產(chǎn)和發(fā)展,才有經(jīng)濟效益可言。其次,商務(wù)談判可以維護企業(yè)利益,避免不應發(fā)生的損失,由于種種原因,在雙方交易中,對方的報價(jià)往往會(huì )有很大的虛頭,如果不通過(guò)談判,而輕易或貿然接受對方的報價(jià),那么,一方必定會(huì )為此蒙受不應有的重大利益損失。第三,成功的商業(yè)談判可以*限度地開(kāi)發(fā)談判利益,使雙方的需要獲得更大更好的滿(mǎn)足。在商務(wù)談判中,雙方通過(guò)充分的信息交流,使隱藏在雙方立場(chǎng)背后的真正的利益和需要得以浮現,再通過(guò)雙方人員共同努力,創(chuàng )造性地構思,有可能設計出能夠*限度滿(mǎn)足各方利益和需要的方案。第四,通過(guò)談判有可能拓展交易合作的空間,使雙方在更大范圍內合作,增進(jìn)彼此的利益,在商務(wù)談判中雙方可能在某些問(wèn)題上難以取得一致意見(jiàn)而出現談判僵局,這是一件壞事,但是,這樣往往是擴大交易范圍的 契機,遇到這種情況,如果雙方坦誠相待,各訴難處,充分溝通,有可能激發(fā)新的思想火花,導致談判內容和交易范圍擴大,使問(wèn)題迎刃而解,同時(shí)也增加了彼此的利益。
4.服裝在人際溝通中有哪些功能的實(shí)際例子
服裝在人際溝通中起著(zhù)重要的作用,如身份地位、職業(yè)、個(gè)人形象、喜好,也是起著(zhù)與人溝通的*橋梁,給人*印象的好壞完全取決于此。服裝也是人與人視覺(jué)的*問(wèn)候語(yǔ),一身好的服裝打扮會(huì )讓別人產(chǎn)生對你產(chǎn)生好感,對你有信賴(lài)感,別人才會(huì )有可能與你交流 。 與人*次見(jiàn)面:首先映入對方眼簾是你的穿著(zhù)打扮(衣服是否得體,上下衣、配飾是否搭配得當);其次是你的面孔表情(是否微笑、和藹可親等);再次是你與對方交流時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白(包括語(yǔ)氣、語(yǔ)速、問(wèn)候語(yǔ));*才是你的個(gè)人魅力的綜合體現。所以說(shuō)服裝打扮是人與人之間的*情感交流。
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