ISO 9000質(zhì)量標準?廣州方普管理內審員外審員培訓? 　　ISO 9000：2000。質(zhì)量管理系統-基礎與詞匯表。該標準是一個(gè)起點(diǎn)，它定義了ISO 9000體系所使用的基本術(shù)語(yǔ)和定義。 　　lSO 9001：2000，質(zhì)量管理系統-要求。用于評價(jià)組織滿(mǎn)足客戶(hù)需求和適用的法規要求并說(shuō)明顧客滿(mǎn)意度這三方面的能力。這是ISO9000體系中罕有的一條可以使用第三方證明的標準(將在下文討論)。 　　ISO 9004：2000，量管理系統-業(yè)績(jì)改善指南。本準則為質(zhì)量管理系統的連續改進(jìn)提供了相關(guān)指導，它通過(guò)顧客的持久滿(mǎn)意來(lái)使各方受益。 　　以上是三大主要的ISO質(zhì)量標準；2000這一數字的含義是，它們在2000年得到了更新。此外，這一體系還包含了眾多的支持性指南，例如ISO 10005：1995、ISO 10006：1997和ISO 10012—2：1997，它們涵蓋了質(zhì)量確保計劃的編制標準、項目計劃標準與統計性流程控制等指南。該體系還制定了幾乎適用于所有質(zhì)量過(guò)程領(lǐng)域的通用標準或指南。例如，ISO 10012：1999是一條關(guān)于對參與質(zhì)量過(guò)程的員工進(jìn)行培訓的指南。如果一個(gè)組織或其中的一個(gè)職能*被問(wèn)到，它是否已對某些特定質(zhì)量流程的員工進(jìn)行了充分的培訓，那么，它可以提出這一準則并用已開(kāi)發(fā)的詳細文件來(lái)證明它遵循了該指南，符合ISO的相應規定。 　　標簽：ISO 9000質(zhì)量標準