古語(yǔ)說(shuō)：“改過(guò)宜勇，遷善宜速”，正視自己的錯誤、善于從他人的批評中吸取教訓是勇敢者的表現。在一些公眾場(chǎng)合，如果你意識到自己的觀(guān)點(diǎn)或行為確實(shí)是錯誤的，就要立即承認錯誤，不要為了自己的面子，更不要明知道自己錯了還要跟對方做無(wú)所謂的爭辯，這樣才能獲得好感，贏(yíng)得尊重。

一位客戶(hù)向某公司下了一筆訂單，要求那家公司必須在一個(gè)禮拜之內將貨送到，但不知什么緣故，送貨員卻遲到了3天。那位客戶(hù)十分生氣：“我要求你們公司在3天之內將貨送到，而你現在才送來(lái)，你知道我損失了多少錢(qián)嗎?很多老主顧因為買(mǎi)不到我店里的貨都跑到別家去了。你說(shuō)，該怎樣補償我的經(jīng)濟損失?你們還想不想再跟我合作了?”

那位送貨員本想立刻作出解釋?zhuān)幌氪藭r(shí)客戶(hù)正在氣頭上，對方根本聽(tīng)不進(jìn)任何解釋?zhuān)谑沁B忙賠禮道歉：“先生，很抱歉。我知道，這的確是我工作中的疏忽。很理解您此刻的心情，換做是我也會(huì )很生氣的?！?/p>