人與人之間的對話(huà)尤其重要，人際關(guān)系處的好與壞也全在溝通，在當今社會(huì )，同事的相處，朋友的相處，家人的相處，都用到溝通。那么我們該怎么和對方溝通處理好人際關(guān)系呢？下面是小編給大家帶來(lái)的人際關(guān)系溝通方法，歡迎大家參考閱讀！ ?

人際關(guān)系溝通方法 為了練好對話(huà)，你一定要注視你的聽(tīng)眾，取得他對你的持久注意力。要注意說(shuō)話(huà)應講究重點(diǎn)，圍繞中心，不要任意轉移話(huà)題。當你說(shuō)到重點(diǎn)時(shí)，可注重強調以增強注意力，不要使用模棱兩可的字句，避免攻擊性言辭?，F將下列主要訓練方式介紹如下：

1. 傾瀉式 ?

這是最強烈的感情和思想的交流方式，它以對聽(tīng)眾*信賴(lài)為基礎，將自己的欣喜、煩惱、怨恨以及打算、宏圖統統告訴對方，讓他幫助、評判和選擇。 ?

2. 靜聽(tīng)式 ?

在話(huà)題不暢或交流發(fā)生障礙時(shí)，靜聽(tīng)能幫助爭取時(shí)間，進(jìn)行思考。靜聽(tīng)時(shí)，要隨著(zhù)對方的情緒，或點(diǎn)頭，或微笑，或做一個(gè)手勢，或顯示一種有明顯意思的面部表情，并引起對方的注意，從而引起談話(huà)的方向。對方能在簡(jiǎn)單的示意中得到一種安慰和力量，“此時(shí)無(wú)聲勝有勝”，便會(huì )有好的交談結果。 ?

3. 交流式 ?

抓住對方談話(huà)時(shí)的間隙，恰如其分地插話(huà)，說(shuō)明你的看法，有利于促進(jìn)思想感情的交流。但插話(huà)時(shí)要注意適時(shí)、適度、切忌粗暴地打斷對方的話(huà)或不負責人地妄加評論。 ?

4. 啟發(fā)式 ?

對那些拙于領(lǐng)會(huì )的人，要循循善誘，從多方面進(jìn)行啟發(fā)，讓其吐露心聲并通過(guò)交談獲得新的認識。啟發(fā)時(shí)，譴詞造句要妥帖、婉轉，或拋磚引玉，或啟發(fā)引導，不能，不能簡(jiǎn)單生硬。 ?

5. 跳躍式 ?

有時(shí)交談雙方并沒(méi)有預約或隨便聚在一起，或偶然相遇機會(huì )難得，這時(shí)談話(huà)要善于轉換話(huà)題。通過(guò)不斷地跳躍，轉入要談的話(huà)題。態(tài)度要柔和、，讓對方感到自然，千萬(wàn)不能硬牽著(zhù)人家往某處去。 ?

6. 間歇式 ?

談的時(shí)間長(cháng)了，體力會(huì )疲倦、精神會(huì )懈怠，這時(shí)可稍休息一下，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè )、下下棋，再接著(zhù)交談。 ?

7. 擴展式 ?

有時(shí)雙方會(huì )涌出一些不太成熟的想法，這時(shí)要特別虛心傾聽(tīng)、交流，并通過(guò)理性思考，確立觀(guān)點(diǎn)，相互完善，形成共識。

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人際交往技巧 ?

一、注意介紹時(shí)間 ?

*能夠簡(jiǎn)潔的進(jìn)行一分鐘自我介紹或不超過(guò)一分鐘都行。話(huà)說(shuō)得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對象也未必記得住。為了節省時(shí)間，作自我介紹時(shí)，還可利用名片、介紹信加以輔助。 ?

二、注意自我介紹基本內容 ?

包括3項基本內容：本人的姓名、供職的單位以及具體*、擔任的職務(wù)和所從事的具體工作。這3項要素，在自我介紹時(shí)，應一氣連續報出，這樣既有助于給人以完整的印象，又可以節省時(shí)間，不說(shuō)廢話(huà)。要真實(shí)誠懇，實(shí)事求是，不可自吹自擂，夸大其辭。 ?

三、自我介紹時(shí)機 ?

不同的場(chǎng)合要進(jìn)行不同的自我簡(jiǎn)介。如：應試求學(xué)時(shí)、在交往中與不相識者相處時(shí)、有不相識者表現出對自己感興趣時(shí)、有不相識者要求自己作自我介紹時(shí)、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無(wú)所知時(shí)、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時(shí)接觸時(shí)、自我推薦、自我宣傳時(shí)、 如欲結識某些人或某個(gè)人，而又無(wú)人引見(jiàn)，如有可能，即可向對方自報家門(mén)，自己將自己介紹給對方。 ?

四、注意介紹方法 ?

進(jìn)行自我介紹，應先向對方點(diǎn)頭致意，得到回應后再向對方介紹自己。如果有介紹人在場(chǎng)，自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善，表達關(guān)心以及溝通的渴望。如果你想認識某人，*預先獲得一些有關(guān)他的資料或情況，諸如性格、特長(cháng)及興趣愛(ài)好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語(yǔ)氣重復一次，因為每個(gè)人最樂(lè )意聽(tīng)到自己的名字。 ?

五、講究介紹態(tài)度 ?

態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應鎮定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會(huì )熱忱。語(yǔ)氣要自然，語(yǔ)速要正常，語(yǔ)音要清晰。 在自我介紹時(shí)鎮定自若，瀟灑大方，有助給人以好感;相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會(huì )為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。 ?

如何進(jìn)行溝通，打開(kāi)話(huà)題 ?

一、就地取材，隨機應變 ?

訪(fǎng)友拜客或有求于人總要先寒暄幾句。開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、單刀直入則會(huì )給人無(wú)事不登三寶殿之嫌。如果場(chǎng)合適宜，說(shuō)幾句“今天天氣真好”之類(lèi)的話(huà)當然不錯，但若不論時(shí)間、地點(diǎn)一味是天氣如何則未免有些滑稽。*還是結合所處的環(huán)境順手牽羊，就地取材來(lái)引出話(huà)題，如果是在朋友家，不妨贊美一下室內的陳設，比如問(wèn)問(wèn)電視機的性能如何，談?wù)剦ι系漠?huà)如何出色等等。這樣的開(kāi)場(chǎng)白并非實(shí)質(zhì)性的談話(huà)，主要是使氣氛融洽。因此，你評論某件東西不應用挑剔的口吻，多用“這房間布置得不錯呀!”“這幅畫(huà)映襯著(zhù)花瓶，配起來(lái)很好看”之類(lèi)?？傊?，采用贊美的語(yǔ)氣，是最得體的辦法。 ?

二、語(yǔ)言同步，找到共同的語(yǔ)言 ?

有一句話(huà)叫：“話(huà)不投機半句多”，半句都多了當然下面就是說(shuō)“不”了。那么如何在推銷(xiāo)過(guò)程中，規避這種情況，不給顧客說(shuō)“不”的機會(huì )，就要找到共同語(yǔ)言，即實(shí)現語(yǔ)言同步。那么如何與顧客實(shí)現語(yǔ)言同步呢?就要快速地掌握顧客的開(kāi)口幾句話(huà)所用的“詞匯”、“術(shù)語(yǔ)”、“口頭語(yǔ)”、“流行語(yǔ)”……把握顧客的語(yǔ)言特點(diǎn)，然后用特點(diǎn)相同或相似的語(yǔ)言與之溝通，就能產(chǎn)生很好的語(yǔ)言感召力。例如，顧客提到“……射擊造型很酷”，我們就可以使用“十分酷的……射擊表演……”找到共同的語(yǔ)言，要求*點(diǎn)，共同的話(huà)題(問(wèn)題)，第二點(diǎn)，共同或相似的用詞、造句和表達方式。這是實(shí)現我們與顧客深入溝通，建立一見(jiàn)如故式的親和力的*步。 ?

三、談話(huà)要看對象 ?

交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語(yǔ)言和習慣。因此，在交談中選擇什么樣的話(huà)題，采用什么樣的語(yǔ)言和口吻應當有所不同，這樣大家才能感到都是“自己人”，否則便會(huì )產(chǎn)生無(wú)形的隔閡。比如：你不要對未婚青年談?dòng)龐雴?wèn)題，不要和藝術(shù)家談理財，不要和殘疾人談運動(dòng)等等。如果你缺少廣博的知識和控制談話(huà)的能力，你可試著(zhù)從對方的話(huà)語(yǔ)中找出他的興趣所在，讓他對自己有興趣的題目發(fā)表看法等等。一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)人感興趣的東西多是他知識儲備中的精華部分。即使你原無(wú)此興趣和愛(ài)好，又何妨不聽(tīng)一聽(tīng)以擴大自己的知識面呢，而且說(shuō)不定你就會(huì )對這些愛(ài)好發(fā)生興趣。 ?

四、狀態(tài)同步，你是鏡子里的他 ?

實(shí)現推銷(xiāo)成功，達成交易，都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態(tài)中達成。那么作為一個(gè)具體的推銷(xiāo)員，又怎么和千差萬(wàn)別、各式各樣的顧客迅速地建立一個(gè)寬松的、愉快的狀態(tài)，避免顧客的拒絕呢?就是讓顧客看到你就象看到鏡子里的他一樣。你的言談、舉指、心境等等，要在短時(shí)間內與顧客達成一致。比如在開(kāi)頭的推銷(xiāo)案例中，顧客十分親切的輕輕地拍了拍自家的小狗的頭，那么你也要十分自然地縷一縷小狗的毛，表示親切。當顧客談到射擊時(shí)表現出情緒高漲，談話(huà)中加上手勢、表演，那么你的語(yǔ)調也要相應地提高，同時(shí)高談闊論，這樣使你與顧客的言談、舉指、心境驚人的相似，達到狀態(tài)同步。讓顧客看到你就象到到鏡子中的他自己一樣親切，怎么還能對你說(shuō)“不”呢? ?

五、表現同步，迅速找到雙方的共鳴點(diǎn) ?

迅速地掌握顧客的表征系統。用顧客的表征系統來(lái)溝通，就能迅速地找到對方共同感興趣的共鳴點(diǎn)，與顧客產(chǎn)生共鳴，非常有利于我們達成交易，減少對方說(shuō)“不”的機會(huì )。顧客的表征系統主要分為;視覺(jué)表征、聽(tīng)覺(jué)表征、感覺(jué)表征等。例如：我們的顧客在交談中，眼神總是非常自然地掃過(guò)或停留在自己的“字畫(huà)”上(這表明顧客可能很欣賞此字畫(huà))，那么我們也要在交談中，自然地將眼神放到“字畫(huà)”(表示或暗示，我們也非常欣賞此字畫(huà))，這種視覺(jué)表征的同步，將造成我們交談融洽，再共同的表征中，造成共同或相似的心境，雙方非常容易溝通。再如：顧客非常注意自家小狗的叫聲，每當聽(tīng)到自家小狗叫一聲，他就停下話(huà)來(lái)，那么我們決不能在小狗叫時(shí)還在滔滔不絕。也就是說(shuō)，顧客的表征讓你感到小狗很重要，那么你的表征也要同樣地表達出小狗很重要來(lái)。與顧客家你視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)表征的同步可以迅速地建立與顧客共同或相似的心境取向，使雙方在交談中倍感親切。 ?

六、先思而后言 ?

每當說(shuō)話(huà)之前，應對自己所要說(shuō)的話(huà)稍作思考。這里有兩層意思，一是知己知彼，即一方面對自己的性格、脾氣、心境有個(gè)正確的估計，設置自我“警戒線(xiàn)”。同時(shí)對對方的個(gè)性、愛(ài)好興趣等有個(gè)概略的了解。二是對談話(huà)本身有所準備，即談話(huà)的內容、提問(wèn)的方式，語(yǔ)言、聲調等等。有些人雖常常參加各種社交活動(dòng)，但從不注意自己的談吐, 他們常是心不在焉地胡亂言論，從不想想他們在講些什么，為什么要講，怎么講等。講話(huà)不思考、無(wú)準備，或文不對題、無(wú)的放矢，給人以淺薄之感。比如一位年輕母親對坐在她旁邊的未婚男青年講述她嬰兒的各種調皮花巧和兒語(yǔ)，使對方十分尷尬?；蛘呤且粋€(gè)青年人不斷談?wù)撟约旱母赣H的權勢，這不但使聽(tīng)者厭煩，而且會(huì )引起對方對其夸耀的對象的反感，反而使其熱愛(ài)的人的名譽(yù)也受到不公平的影響，這實(shí)在是得不償失。我們常常在談話(huà)中不自覺(jué)地犯這種那種的錯誤，礙于禮貌，也不可能有人公開(kāi)來(lái)提醒我們，這只有靠我們自己留心自己的講話(huà)，注意對方的反應，這樣才能發(fā)現自己不適當的話(huà)題和詞句。三思而后言就成為我們交談時(shí)的準則。 ?

七、提問(wèn) ?

提問(wèn)是引導話(huà)題、展開(kāi)談話(huà)或話(huà)題的一個(gè)好方法。提問(wèn)有三種功能：一是通過(guò)發(fā)問(wèn)來(lái)了解自己不熟悉的情況;二是對方的思路引導到某個(gè)要點(diǎn)上;三是打破冷場(chǎng)，避免僵局。 ?

發(fā)問(wèn)首先應注意內容，不要問(wèn)對方難于應對的問(wèn)題。如超乎對方知識水平的學(xué)問(wèn)、技術(shù)問(wèn)題等;也不應尋問(wèn)人們難于啟齒的隱私，以及大家都忌諱的問(wèn)題等等。其次是注意發(fā)問(wèn)的方式。查戶(hù)口式的一問(wèn)一答只能窒息友善的空氣。提問(wèn)的人應對發(fā)問(wèn)進(jìn)行方式設計。比如大家中來(lái)了一位東北客人，你若這樣問(wèn)：“你是東北人吧?”“你剛到北京吧?”“東北比北京冷吧”等等，對方恐怕只好一次又一次地重復“是”。這不能怪客人不健談，而是這種笨拙的發(fā)問(wèn)也至多能回答到這個(gè)程度。如果你換一個(gè)問(wèn)法：“這次到北京有什么新的感觸?”“東北現在建設得怎么樣?有什么新聞?”等，這樣的話(huà)，對方不但可以介紹一些你所不了的新鮮事，還會(huì )使客人能充分敘述自己的感受而使空氣自然融洽。 ?

如果你提的問(wèn)題對方一時(shí)回答不上來(lái)，或不愿回答，不宜生硬地追問(wèn)或跳躍式地亂問(wèn)，要善于調換話(huà)題。如果對方僅僅是因為羞怯而不愛(ài)談話(huà)，你就應先問(wèn)點(diǎn)無(wú)關(guān)的事，比如問(wèn)問(wèn)他工作的情況或學(xué)習的情況，等緊張的空氣緩和了，再把話(huà)題納入正軌。 ?

八、傾聽(tīng) ?

善于傾聽(tīng)，是談話(huà)成功的一個(gè)要決。在你傾聽(tīng)對方談話(huà)時(shí)，應注意以下幾點(diǎn)： ?

1) 不要急于下結論，過(guò)早表態(tài)會(huì )使談話(huà)夭折。 ?

2) 與說(shuō)話(huà)人交流目光，適當地點(diǎn)頭或作一些手勢動(dòng)作，表示自己在注意傾聽(tīng)。 ?

3) 通過(guò)一些簡(jiǎn)短的插語(yǔ)和提問(wèn)，暗示對方你確實(shí)對他的話(huà)感興趣?；騿l(fā)對方，以引出你感興趣的話(huà)題。 ?

4) 聽(tīng)者應輕松自如，除非對方在講一件駭人聽(tīng)聞的消息，你應不時(shí)表示“哦”、“嗯”等，以引起對方繼續談話(huà)的興趣。 ?

5) 善于從別人的話(huà)里找出他沒(méi)有能明白表達出來(lái)的意思，避免產(chǎn)生誤解。也可用一兩個(gè)字暗示對方;你不但完全理解他的話(huà)，甚至和他趣味相投。 ?

當然，如果你對對方的話(huà)不感興趣，且十分厭煩，那你就應設法地轉變話(huà)題，但不要粗魯地說(shuō)：“哎，這太沒(méi)意思了，換個(gè)題目吧?！? ?