*演講理論家、演講力訓練專(zhuān)家 　　 “口才樹(shù)”理論體系創(chuàng )始人 　　 北京*公眾演講與管理溝通課題組組長(cháng) 　　 *演講協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng) 　　 張嘴就來(lái)演講力訓練機構創(chuàng )始人 　　 清華、浙大、廈大等名?？偛冒嗵匮v師，資深企業(yè)家私人演講顧問(wèn)

? 　　文若河老師長(cháng)期致力于公眾演講與管理溝通的理論研究和培訓實(shí)踐，多有建樹(shù)，尤以企業(yè)總裁演講與溝通研究、培訓見(jiàn)長(cháng)。文若河老師還原了演講的實(shí)用性本質(zhì)，構建了“口才樹(shù)”理論體系，率先提出“演講力”概念以及“演講力決定企業(yè)總裁影響力、成就企業(yè)總裁領(lǐng)導力”等核心理念，創(chuàng )設了企業(yè)總裁演講力訓練經(jīng)典課程，并在業(yè)內開(kāi)企業(yè)總裁演講咨詢(xún)顧問(wèn)先河，一對一地為企業(yè)總裁解決各類(lèi)演講溝通實(shí)際問(wèn)題，將企業(yè)總裁演講力訓練引入科學(xué)、系統、實(shí)用的軌道。咨詢(xún)熱線(xiàn)：400-850-8622 Q 1375738386 胡老師。

　　總裁演講一對一個(gè)案輔導的工作銜接

　?、倏头?zhuān)員和客戶(hù)溝通，初步達成輔導意向。

　?、诳头?zhuān)員發(fā)客戶(hù)填寫(xiě)（或代為填寫(xiě)）輔導需求問(wèn)詢(xún)單。

　?、劭头?zhuān)員將客戶(hù)基本情況、輔導要求及輔導需求問(wèn)詢(xún)單上報文若河老師 ?

　?、芪娜艉永蠋煾鶕蛻?hù)要求制定演講策劃方案、演講輔導方案并轉交客服專(zhuān)員。

　?、菘头?zhuān)員將演講策劃方案和輔導方案發(fā)客戶(hù)確認。若客戶(hù)對方案有修改意見(jiàn)，客服專(zhuān)員在*時(shí)間將客戶(hù)意見(jiàn)上報文若河老師，修改方案。

　?、藓炗喲葜v一對一個(gè)案輔導協(xié)議，落實(shí)輔導時(shí)間、地點(diǎn)和其他輔導細節，查證客戶(hù)匯款是否到賬。

　?、呖蛻?hù)匯款到賬，客服專(zhuān)員制作演講一對一個(gè)案輔導備忘錄，注明該項業(yè)務(wù)的起止時(shí)間、輔導地點(diǎn)及費用，一式兩份，存檔一份，上報文若河老師一份。 ?

　?、辔娜艉永蠋煱凑諅渫?，按時(shí)為客戶(hù)提供輔導。若客戶(hù)約定在本地輔導，在輔導前，客服專(zhuān)員要和客戶(hù)溝通協(xié)商，安排好文若河老師的行程和住宿等相關(guān)事宜。

　?、嵫葜v一對一個(gè)案輔導正式啟動(dòng)后，客服專(zhuān)員為客戶(hù)建立獨立文件夾，標明業(yè)務(wù)起止時(shí)間，將與該業(yè)務(wù)相關(guān)的全部資料歸檔。

　?、馕娜艉永蠋熢谳o導期間新產(chǎn)生的資料，比如為客戶(hù)撰寫(xiě)的稿件、客戶(hù)演講情況分析、客戶(hù)實(shí)地演講情況（包括視聽(tīng)資料）等，要及時(shí)發(fā)客服人員存檔。 ?