電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)越來(lái)越細的行業(yè)，同時(shí)他的技巧也越來(lái)越多，電話(huà)只是一個(gè)工具，營(yíng)銷(xiāo)才是根本目的。所以那些企圖打一通電話(huà)就能做成生意的人請把這個(gè)想法拋進(jìn)太平洋吧。以下是小編為您整理的怎么做好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)內容。 ?

怎么做好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) ?

找對時(shí)間和場(chǎng)合。雖然是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，可也要分場(chǎng)合。比如說(shuō)顧客在開(kāi)車(chē)或者信號很差，那就很不合適進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。有時(shí)顧客會(huì )示意你過(guò)一會(huì )再打過(guò)來(lái)，那你就不要在糾纏，等過(guò)一會(huì )再大給他，并且提示他是他讓你這么做的。 ?

溝通。打電話(huà)的目的是什么?探索需求，說(shuō)服購買(mǎi)。探索需求遠遠比說(shuō)服購買(mǎi)更重要，而探索需求是聽(tīng)出來(lái)的而不是說(shuō)出來(lái)的。所以說(shuō)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中聽(tīng)比說(shuō)更重要?？晌覀兊碾娫?huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員們都在盡可能多的說(shuō)，唯恐自己落掉些內容。 ?

其實(shí)顧客不可能對你所說(shuō)的都感興趣，所以你說(shuō)話(huà)的速度要慢，要留給他插嘴的時(shí)間。他對那部分感興趣那他的問(wèn)題就一定會(huì )很多，這樣我們就可以初步確定他的興趣點(diǎn)，從而確定他的需求。 ?

盡可能多的了解行業(yè)，了解社會(huì )，培養良好的觀(guān)察能力和溝通能力。做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)可能會(huì )接觸到很多行業(yè)，這些業(yè)務(wù)讓你措手不及，所以作為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員一定要有豐富的知識，不一定很精，但知道的一定要多。 ?

怎樣做好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) ?

面談能力提高期、有些人打電話(huà)很厲害，但是一到跟客戶(hù)面談的時(shí)候就不知道說(shuō)什么了，主要表現就是：成為一個(gè)快遞員，到客戶(hù)那送完資料就走人，或者是電話(huà)里確定好業(yè)務(wù)去送合同和發(fā)票。到客戶(hù)那么成了一個(gè)解答員，客戶(hù)問(wèn)什么問(wèn)題就回答什么，然后就什么也不說(shuō)了。等等。 ?

解決辦法一句話(huà)，“多見(jiàn)客戶(hù)，多總結”。有那么一句話(huà)，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結。所以總結很重要。同時(shí)又提到上部分提到的，“多問(wèn)”，見(jiàn)客戶(hù)回來(lái)有自己不明白的問(wèn)題立刻問(wèn)老員工，或者自己感覺(jué)不是很好的立刻找老員工溝通學(xué)習。 ?

成交技巧期、前面的諸多工作就是為了*的成交，而這個(gè)成交是確實(shí)需要技巧的，以前接觸過(guò)些銷(xiāo)售員，前面都做的很好，跟客戶(hù)的感覺(jué)也很好，但是過(guò)一段發(fā)現客戶(hù)找別人做業(yè)務(wù)了。為什么，就是因為這個(gè)銷(xiāo)售員覺(jué)得跟客戶(hù)關(guān)系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務(wù)員抓了空子。 ?

這種是最可惜不過(guò)的。所以這里只提一點(diǎn)，一定要敢于提出簽單?？蛻?hù)維護期。對于做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的業(yè)務(wù)，客戶(hù)的需要是非常多的，重復性消費可能性很高，所以一定要做好客戶(hù)售后的服務(wù)工作。同時(shí)提醒一點(diǎn)：注意要求客戶(hù)轉介紹。 ?

如何成為一名合格的電話(huà)銷(xiāo)售員 ?

查找客戶(hù)資料：在開(kāi)展工作之前，你首先需要知道客戶(hù)的聯(lián)系方式，只有知道了客戶(hù)的聯(lián)系方式，你才能順利的開(kāi)展下一步工作?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )、報紙、廣告等途徑來(lái)獲取客戶(hù)的聯(lián)系信息，在獲取客戶(hù)聯(lián)系方式之后，你需要對客戶(hù)及客戶(hù)公司進(jìn)行了解，熟悉對方公司的運營(yíng)體系和理念，以便更好的跟客戶(hù)溝通。 ?

約見(jiàn)：電話(huà)銷(xiāo)售的最終目的是跟客戶(hù)約見(jiàn)面，只有跟客戶(hù)見(jiàn)面了，才有成交的可能，因此在跟客戶(hù)電話(huà)溝通過(guò)程中，要言簡(jiǎn)意賅，而不能說(shuō)個(gè)不停。并且在跟客戶(hù)電話(huà)溝通過(guò)程中，要有新意，要讓對方有一種耳目一新的感覺(jué)，這樣才能增加自己成功約見(jiàn)的可能，因為這個(gè)客戶(hù)或許已經(jīng)接到很多類(lèi)似的電話(huà)，沒(méi)有耐心聽(tīng)你講那么多甚至是反感接到類(lèi)似的電話(huà)。 ?

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分類(lèi)客戶(hù)：在跟客戶(hù)電話(huà)溝通過(guò)程中，你需要根據客戶(hù)的反應，將客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，如意向十分強的客戶(hù)、意向中等的客戶(hù)、意向一般的客戶(hù)和沒(méi)有意向的客戶(hù)，然后根據客戶(hù)意向的強弱，制定合適的額回訪(fǎng)計劃，對那些意向不是十分強烈的客戶(hù)要控制好電話(huà)回訪(fǎng)的頻率。 ?

電話(huà)銷(xiāo)售的技巧 ?

電話(huà)銷(xiāo)售是一個(gè)新的行業(yè)，尤其是現在這個(gè)社會(huì )，沒(méi)有市場(chǎng)的企業(yè)是無(wú)法立足的，所以企業(yè)采用了很多辦法開(kāi)拓自己的業(yè)務(wù)，尤其是電話(huà)聯(lián)系一些老客戶(hù)，希望他們繼續選購自己的產(chǎn)品，這樣的服務(wù)很多，也就形成了一個(gè)職業(yè)。 ?

電話(huà)銷(xiāo)售人員要有的最關(guān)鍵的素質(zhì)是善于介紹自己和企業(yè)，我單位的資深電話(huà)銷(xiāo)售告訴我，打電話(huà)的時(shí)候應該主動(dòng)一點(diǎn)，電話(huà)一打過(guò)去，顧客接電話(huà)之后要立即很流利的介紹自己，說(shuō)明自己的企業(yè)和產(chǎn)品，這是最主要的一個(gè)環(huán)節。 ?

介紹企業(yè)和產(chǎn)品之后要詢(xún)問(wèn)對方的一些情況，因為你一直說(shuō)自己的產(chǎn)品和企業(yè)，對方會(huì )反感，這時(shí)候要主動(dòng)了解客戶(hù)的情況，適當的說(shuō)一些客戶(hù)感興趣的話(huà)題，同時(shí)圍繞產(chǎn)品展開(kāi)介紹，這樣的效果十分不錯。 ?

還要重要的一點(diǎn)事，電話(huà)打通的時(shí)候，大家要盡快說(shuō)明電話(huà)是如何知道對方的，這樣利于消除客戶(hù)的緊張情緒，然后說(shuō)明本次是產(chǎn)品的回訪(fǎng)，也是產(chǎn)品的簡(jiǎn)單促銷(xiāo)，因為是老客戶(hù)有照顧或者是新客戶(hù)有照顧，這樣對方會(huì )很樂(lè )意接受，大家的工作也比較容易展開(kāi)。 ?

電話(huà)銷(xiāo)售目前有了很多不同的形式，因此我們想要做好自己的工作，那么可以通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售的渠道，建立自己的客戶(hù)群，比如建立一個(gè)微信群、qq群，加入這些客戶(hù)，隨時(shí)進(jìn)行聯(lián)系! ?