汽車(chē)美容學(xué)習總結
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車(chē)型：上海大眾波羅（POLO）
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主要施工項目：洗車(chē)
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? ? ? ?7月10日，在朋友的介紹下，我選擇了瀚達汽車(chē)，并自豪地成為了學(xué)員的一分子。在老師的介紹下與對文化手冊的學(xué)習，逐漸的感受著(zhù)辦學(xué)理念、企業(yè)化、學(xué)生管理制度化、日常管理人性化等諸多學(xué)習氛圍。在這種氛圍下，對學(xué)生素質(zhì)的進(jìn)步，職業(yè)技能的提高是有足夠的保障。
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? ? ? ?入學(xué)后，我進(jìn)入瀚達汽修的汽車(chē)美容師班學(xué)習，指導我學(xué)習的是技能高手梁創(chuàng )慧和王革老師。接下來(lái)的學(xué)習中認識了洗車(chē)有關(guān)的先進(jìn)設備和豐富的產(chǎn)品。這些設備和目不暇接的產(chǎn)品是對愛(ài)車(chē)養護的必備條件。從老師的詳細講解中了解到：洗車(chē)是一項基礎而重要的工作，是汽車(chē)美容成功的基石。在老師親自整車(chē)操作與手把手的指導下，總結出洗車(chē)工作流程工藝，共有15個(gè)操作工序，每個(gè)操作工序中又有復雜的步驟與使用不同的工具和工作標準。如干車(chē)毛巾都有嚴格的區分：①拖水大毛巾：（深色）使用這種大毛巾可以提高擦車(chē)速度，節省擦車(chē)時(shí)間。②藍色小毛巾：主要用于擦洗（吹水時(shí)）車(chē)身的水跡。③灰色小毛巾：擦門(mén)邊和車(chē)身底部留下的水痕。④紅色小毛巾：主要用于擦洗汽車(chē)車(chē)窗及前后風(fēng)檔玻璃。⑤黃色小毛巾主要用于頂蓬、儀表臺和座椅的清潔。
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? ? ? ?給我印象深刻一次實(shí)訓車(chē)輛的實(shí)操。王老師為了驗證學(xué)生的操作熟練程度，在實(shí)訓后的車(chē)輛中不同部位放置垃圾、砂粒，在車(chē)窗玻璃上涂抹油污，在內飾及隱蔽處涂畫(huà)粉筆及污點(diǎn)。這一教學(xué)方法一下子讓我有些傻眼。因為按照老師的要求，完成一部車(chē)的洗車(chē)，一個(gè)人的操作時(shí)間為40-60分鐘，且必須完成所有的15個(gè)操作工序，工作標準（即洗車(chē)質(zhì)量）要達標。平時(shí)學(xué)校的教學(xué)實(shí)訓車(chē)輛比較干凈（因每天都要洗上好幾次），訓練操作時(shí)都要耗時(shí)50分鐘。心里有些慌張，王老師也許看出了我的疑慮，鼓勵道：按照操作工序，工序不顛倒，同時(shí)注意每個(gè)工序的動(dòng)作要領(lǐng)及注意事項。只要每個(gè)工序完整地操作下去。洗車(chē)的基礎工作也就能順序地完成。對，做好一小步，就能完成一大步，心里踏實(shí)了不少。在老師的檢驗下完成時(shí)間是60分鐘，質(zhì)量不合格處為前擋玻璃、左前車(chē)窗玻璃、后擋風(fēng)玻璃污痕未清潔干凈、內飾后頂棚有一處畫(huà)筆痕沒(méi)有擦到。通過(guò)這次模擬測試，鍛煉我的心態(tài)：面對困難，千萬(wàn)不能自亂陣腳，至于出現的細節小問(wèn)題，調整好心態(tài)和工作責任心，終可以改善它。
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? ? ? ?7月14日，天氣晴朗多云，我們學(xué)員開(kāi)完早會(huì )，太陽(yáng)已散發(fā)出耀眼熱辣的光芒，高溫度（室外）可達38℃。一跨入實(shí)訓車(chē)間，便接到王老師的指令：外來(lái)車(chē)輛洗車(chē)施工。接到這個(gè)任務(wù)心里又驚又喜，喜的是難得有社會(huì )車(chē)輛施工，真正考驗自己的機會(huì )來(lái)了。驚的是自己剛剛學(xué)會(huì )模擬汽車(chē)，弄砸了怎辦？經(jīng)驗總是在實(shí)踐中得出來(lái)，有了*次的模擬實(shí)戰和老師教誨，必須給自己信心。按照流程，在辦公室老師處填寫(xiě)接車(chē)單，開(kāi)具施工單，找主任簽字，車(chē)主簽字確認，取車(chē)鑰匙。我迎接的上海大眾波羅（POLO），心里特別高興，這也是一款很不錯的轎車(chē)。操作工序*步：準備常用工具：高壓清洗機、脫水機、空壓機、吹氣槍、氣管、6條專(zhuān)用毛巾、海綿、牙刷、軟毛刷、大硬刷、百潔布、蠟水洗車(chē)液、輪胎蠟水、機頭水、皮水、儀表蠟、泡沫清潔劑等。第二步：驗車(chē)流程（環(huán)車(chē)身檢查，室內檢查）與客戶(hù)負責溝通并簽字。經(jīng)驗車(chē)發(fā)現四輪輪眉均有擦傷，前杠、左前翼子板有油漆脫落。第三步，沖洗灰塵、污物——注意沖洗順序要領(lǐng)及注意事項。第四步，蠟水洗車(chē)——車(chē)身外部清洗關(guān)鍵動(dòng)作，蠟水洗車(chē)順序要領(lǐng)及注意事項，體現專(zhuān)業(yè)性……第十五步，質(zhì)檢檢查（按洗車(chē)檢驗標準）。自己已嚴格按照洗車(chē)操作工序，有條不紊的執行，便向王老師匯報作業(yè)結束。王老師立即對全車(chē)仔細檢查，車(chē)身四處塵粒未清除，作業(yè)時(shí)間達90分鐘。由此發(fā)現自己的作業(yè)熟練程度有很大差距，自檢工序細心度還需加強，其余大的問(wèn)題（如工序遺漏）沒(méi)有發(fā)生，如果工作責任心加強，在自檢工序檢查仔細，未清除的塵粒即可以排除。所以任何工作中的流程程序化與工作責任心直接影響到服務(wù)質(zhì)量的提高。
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