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1.電商運營(yíng)培訓工作內容
運營(yíng)作為電商的領(lǐng)軍人物,把握店鋪個(gè)個(gè)方面的細節問(wèn)題,也是要不定期做相關(guān)的培訓工作,是為為更好的幫助客服和售后還有發(fā)貨不更好的為店鋪服務(wù),找出店鋪中不足點(diǎn)及時(shí)的改正,作為公司培訓基本都是有電商運營(yíng)主管來(lái)做,電商運營(yíng)在個(gè)人能力方面也是要不斷學(xué)習的,電商運營(yíng)也算是比較全面的人才,也是公司的核心。
2.電商運營(yíng)的產(chǎn)品維護
產(chǎn)品維護這一方面現在還是比較嚴謹的,大家在進(jìn)行網(wǎng)購的時(shí)候肯定會(huì )碰見(jiàn)這樣一些情況,也就是在網(wǎng)購途中發(fā)生的一些產(chǎn)品的問(wèn)題,然后商家做售后處理。產(chǎn)品的維護和改進(jìn)工作,其實(shí)與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節里,更強調的是產(chǎn)品的維護工作。產(chǎn)品維護工作,更多應是對顧客已購買(mǎi)產(chǎn)品的維護工作,響應顧客提出的問(wèn)題。

3.電商運營(yíng)的效果優(yōu)勢
可以看到現在做的比較好而且比較成熟的電商運營(yíng)公司,技術(shù)都是很成熟和很專(zhuān)業(yè)的,所以運營(yíng)公司的團隊相對比較穩定,大家都是合作共事多年的同事,有一定的默契程度,專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)公司更熟悉淘寶天貓規則玩法,也有充足的經(jīng)驗,相對來(lái)說(shuō)風(fēng)險會(huì )更低,更易達到商家期望的效果,如果是合作一段時(shí)間之后店鋪穩步提,對于商家來(lái)說(shuō)后期更易打理運營(yíng)。
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