矛盾在職場(chǎng)中是很輕易地升級，但大家要是微笑地心平氣和地坐下來(lái)和談，甚至還會(huì )通過(guò)矛盾和對方交上朋友。這就是按照現在的價(jià)值觀(guān)來(lái)計算的話(huà)，微笑其實(shí)是無(wú)需成本的，而且還能創(chuàng )造出更多價(jià)值。下面南昌新勵成口才培訓小編為您帶來(lái)職場(chǎng)技能提升的事例。 ? ☆職場(chǎng)技能提升的含義： 善意純真的笑容會(huì )讓陌生人感到很親切，也能使朋友感到安慰，更能使所有接觸到你的人感到愉悅。笑是人際關(guān)系的催化劑，更是打開(kāi)他人心坎的敲門(mén)磚。俗話(huà)說(shuō)得好”伸手不打笑臉人“。試想一下，當你惱羞成怒時(shí)，是一個(gè)板著(zhù)臉的人還是一個(gè)面帶微笑的人更能讓你接受呢？如果我們無(wú)論人前人后都是一副冷若冰霜的面孔，那么小小的一言不合就可能變成大的矛盾摩擦。而當用笑臉去處理一些矛盾時(shí)，情況就會(huì )大不相同的。 ?

☆職場(chǎng)技能提升的事例：

? 老鐘年近50，其貌不揚，有點(diǎn)胖，有特色的是那張臉：眼睛永遠瞇成一條縫，似笑非笑，嘴巴兩頭翹，不笑也像笑?？蓜e小看這張笑臉，他就是靠這張臉走運的。 ? 老鐘的公司主要負責產(chǎn)品的售后服務(wù)。每天要接待很多投訴的客戶(hù)，十個(gè)客戶(hù)只要有一個(gè)不講理的，就夠所有人頭疼的了。前臺人選很關(guān)鍵。起先，為了體現公司形象和實(shí)力，這個(gè)崗位，一般是安排帥哥靚女。他們雖然形象好，但年輕氣盛，遇到蠻橫的客戶(hù)，容易互不相讓?zhuān)斐烧鏇_突。弄得老板隔三岔五出面，解決一些比較棘手的問(wèn)題。 ? 一次，老板碰到一名蠻不講理的客戶(hù)。起因是一臺過(guò)了”三?！捌谙薜漠a(chǎn)品?？蛻?hù)非要換一臺新的，眼看老板百般無(wú)奈，快要頂不住了，正巧老鐘路過(guò)前臺，上演了一出“救主”好戲。 ?

? 只見(jiàn)老鐘笑瞇瞇地給客戶(hù)遞上一支香煙，點(diǎn)頭哈腰，樣子憨態(tài)可掬。當時(shí)的氣氛馬上就緩和不少，客戶(hù)本已高高揚起的手臂也縮回去了?；饸庖幌?，接下來(lái)的事情自然好辦多了。老鐘的確有些閱歷，居然能從客戶(hù)說(shuō)的普通話(huà)中聽(tīng)出對方的口音，原來(lái)他和老鐘是老鄉。*人歷來(lái)講究老鄉見(jiàn)老鄉，兩眼淚汪汪。隨后，老鐘用家鄉話(huà)和對方聊了起來(lái)。只見(jiàn)對方怒臉變笑臉，后雙方握手言歡，公司提出的調解和修理方案也被接受了。 ? 老板發(fā)現了老鐘這方面的才能，于是將他從倉庫管理員調往一線(xiàn)前臺擔當重任，同時(shí)把薪水也調高了一大截。老板說(shuō)，碰到一言不合就要動(dòng)手的客戶(hù)，只能以柔克剛。老板欣賞老鐘的笑臉，客戶(hù)對他反映也不錯。 ? 在處理生活或工作中的沖突時(shí)，笑容是具有奇效的。無(wú)論對面的人如何暴跳如雷，怒吼咆哮，你只需先給予一個(gè)微笑，就可以將對方心中憤怒的堅冰消融。先消除對立情緒，再慢慢變得平和、冷靜。老鐘也沒(méi)什么特殊的才華，但就是憑借通用的微笑，征服了客戶(hù)，從而也為自己的前途打開(kāi)了一個(gè)新局面。 ?

南昌新勵成口才培訓小編提醒您：

只見(jiàn)老鐘笑瞇瞇地給客戶(hù)遞上一支香煙，點(diǎn)頭哈腰，樣子憨態(tài)可掬。當時(shí)的氣氛馬上就緩和不少，客戶(hù)本已高高揚起的手臂也縮回去了?；饸庖幌?，接下來(lái)的事情自然好辦多了。老鐘的確有些閱歷，居然能從客戶(hù)說(shuō)的普通話(huà)中聽(tīng)出對方的口音，原來(lái)他和老鐘是老鄉。*人歷來(lái)講究老鄉見(jiàn)老鄉，兩眼淚汪汪。隨后，老鐘用家鄉話(huà)和對方聊了起來(lái)。只見(jiàn)對方怒臉變笑臉，后雙方握手言歡，公司提出的調解和修理方案也被接受了。 ? 老板發(fā)現了老鐘這方面的才能，于是將他從倉庫管理員調往一線(xiàn)前臺擔當重任，同時(shí)把薪水也調高了一大截。老板說(shuō)，碰到一言不合就要動(dòng)手的客戶(hù)，只能以柔克剛。老板欣賞老鐘的笑臉，客戶(hù)對他反映也不錯。 ? 在處理生活或工作中的沖突時(shí)，笑容是具有奇效的。無(wú)論對面的人如何暴跳如雷，怒吼咆哮，你只需先給予一個(gè)微笑，就可以將對方心中憤怒的堅冰消融。先消除對立情緒，再慢慢變得平和、冷靜。老鐘也沒(méi)什么特殊的才華，但就是憑借通用的微笑，征服了客戶(hù)，從而也為自己的前途打開(kāi)了一個(gè)新局面。 ? 煩惱社會(huì )上的人際關(guān)系，想搞好同事關(guān)系 ？上級關(guān)系？想輕松工作、生活，那么我們必須要懂職場(chǎng)技能提升的重要性。以上是南昌新勵成口才培訓為您分享職場(chǎng)技能提升，希望很幫您解決燃眉之急。在社會(huì )懂人情、通世故是很關(guān)鍵，想做人生的大贏(yíng)家--歡迎來(lái)到南昌新勵成口才培訓。 ?