? ? 如何呵護別人的自尊心 ? ? ? 星期天，小陳一家包佼餃子，兒子鬧著(zhù)也要參與。 ? ? ? 妻子叫道:“出去玩去，看弄得一身面粉，我看你今天要挨揍?！? ? ? ? “哇……”5歲的大剛竟哭起來(lái)。 ? ? ? “孩子還小，懂什么?這么兇，別嚇著(zhù)他!”婆婆心疼孫子了。 ? ? ? “都5歲了還不懂事，管孩子自有我的道理。護著(zhù)他是害他!” ? ? ? “誰(shuí)護著(zhù)他了，5歲的孩子能懂個(gè)啥，不能好好說(shuō)嗎?動(dòng)不動(dòng)就嚇他!” ?

? ? ? 小陳一看，自己再不發(fā)話(huà)，“火”有越燒越旺之勢，便說(shuō):“再說(shuō)下去，今天這餃子可就要咸了喲!平日里，街鄰、朋友都說(shuō)我有福氣，羨慕我有一個(gè)通情達理的母親，夸我有一位事業(yè)心強的妻子， 看你們這樣，別人會(huì )笑話(huà)的，都是為孩子好。大剛還不快去讓奶奶幫你洗洗手，叫奶奶不要生氣了?！庇洲D向妻子:“你看你，標準的‘美女形象’，嘴撅得都能掛十只桶了。生氣可不利于美容呀!”妻 子被他逗樂(lè )了。那邊，母親正在給孩子擦著(zhù)身上的面粉，顯然氣也消了。 ? ? ? 每一個(gè)人都有自尊心，如果你對他所說(shuō)的話(huà)能夠表示同意，這就是尊重他的意見(jiàn)，他在無(wú)形中便把自己高抬了，而抬高他的便是你，自然他對你是十分滿(mǎn)意的，他也愿意和你做朋友。因此，你要促 使別人與你合作，想要說(shuō)服他人，就必須遵循說(shuō)服的這一要訣:維護他人的自尊。 ? ? ? 1.讓被調解的雙方處于和平解決事情的氛圍中，減少“兵戎相見(jiàn)”的爭端。調解語(yǔ)言要適當調換，既合法又合情，不可生搬硬套，必須根據調解對象的不同心理特點(diǎn)來(lái)選用不同的調解語(yǔ)言。 ? ? ? 2.產(chǎn)生誤會(huì )后，一方怒氣沖沖，充滿(mǎn)怨恨、敵視;一方滿(mǎn)腹狐疑，委屈壓抑。雙方隔閡越陷越深，而且一談即崩，大有新的誤會(huì )接踵而來(lái)之勢。此時(shí)，需要冷靜，你必須下一番功夫全面調查，搞清楚 對方的誤解源于何處，否則，憑你費多少口舌，也不會(huì )解釋清楚，搞不好，還會(huì )越描越黑，弄巧成拙。