預約客戶(hù)的方法

　　當客戶(hù)問(wèn)道“你怎么知道我的電話(huà)”時(shí)，銷(xiāo)售員就要平穩自己的情緒，巧妙地用一些方法轉移客戶(hù)的關(guān)注焦點(diǎn)，順利預約客戶(hù)。一般來(lái)說(shuō)，可以采用以下一些方式:

　　(1)贊美法。利用人們都渴望得到贊美的心理達到預約客戶(hù)的目的。

　　(2)自動(dòng)忽略。用一些有吸引力的語(yǔ)言，如產(chǎn)品能帶來(lái)的實(shí)際利益激發(fā)客戶(hù)的興趣，進(jìn)而避開(kāi)這個(gè)話(huà)題。還可以用詼諧的語(yǔ)言岔開(kāi)話(huà)題，減少客戶(hù)的戒備心理。

　　在具體的實(shí)際運用中，銷(xiāo)售員可以這樣說(shuō):

　　(1)“像您這樣出色的企業(yè)家，在企業(yè)界備受關(guān)注和敬仰。所以，我知道您的電話(huà)很正常，當然，也是我的福分……”

　　任何人都喜歡被贊美，客戶(hù)也不例外。這樣的回復一方面抬高了對方的身份地位，另一方面放低了自己的姿態(tài)，很容易得到對方的理解。所以，采用贊美法消除客戶(hù)的抵觸情緒，利用客戶(hù)渴望被重視和認可的心理來(lái)引起對方的交談興趣，溝通氣氛自然就會(huì )放松很多，之后再進(jìn)入正題，成功預約見(jiàn)面的概率就很大了。