在保持一個(gè)積極的態(tài)度時(shí)，溝通用語(yǔ)也應當盡量選擇體現正面意思的詞。比如說(shuō)，要感謝客戶(hù)在電話(huà)中的等候，常用的說(shuō)法是”很抱歉讓你久等”。這”抱歉久等”實(shí)際上在潛意識中強化了對方”久等”這個(gè)感覺(jué)。比較正面的表達可以是”非常感謝您的耐心等待”。以下是小編為您整理的怎么做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)內容。 ?
怎么做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ?
銷(xiāo)售員通常都會(huì )遇到被人拒絕或面子上不好過(guò)的事情，例如，派發(fā)宣傳單張，遇上拒接的情況銷(xiāo)售員應正確對待該行業(yè)的工作，在遭受拒絕時(shí)認為自己本身并沒(méi)有任何損失，反而增長(cháng)了見(jiàn)識，學(xué)會(huì )在逆境中調整心態(tài)。 ?
正確對待被人拒絕，被拒絕是很普通的，但銷(xiāo)售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽，當顧客只是找借口拒絕，并不是沒(méi)有回旋的余地，那就表明還有機會(huì )，銷(xiāo)售員不要輕易放棄，過(guò)一段時(shí)間可以現跟進(jìn)。 ?
從客戶(hù)的立場(chǎng)出發(fā)?！盀槭裁催@位顧客要聽(tīng)我的推銷(xiāo)演說(shuō)?”所有的推銷(xiāo)是針對客戶(hù)的需要而不是你的喜好。銷(xiāo)售員要先了解客人的目的，明確自己的銷(xiāo)售目的：令客人落定，清楚自己的出發(fā)點(diǎn)，并對癥下藥。結合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。 ?
大部分人對夸大的說(shuō)法均會(huì )反感。世界上沒(méi)有十全十美的東西，銷(xiāo)售員過(guò)分的夸張，會(huì )引起顧客的不相信和不滿(mǎn)，若對不關(guān)痛癢的不足作及時(shí)的補充和說(shuō)明，做到自圓其說(shuō)，并幫助客人作對比，讓客人有真實(shí)感，加深對銷(xiāo)售員的信任感。 ?
怎樣做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ?
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員首先應善于察言觀(guān)色，會(huì )通過(guò)一個(gè)人的細微動(dòng)作與表情洞悉人的心理，能作出迅速地反應，采取相應的措施，抓住戰機克敵制勝。 ?
所以一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，既是戰士又是將軍，既可以沖鋒陷陣，又可以運籌帷幄，在談判過(guò)程，或是在促銷(xiāo)過(guò)程，可以有效地調動(dòng)與指揮自身的各個(gè)器官，嘴快，眼快，動(dòng)作快，能牢牢控制場(chǎng)面，積極引導客戶(hù)，不被客戶(hù)反牽過(guò)去。 ?
與人相處貴在交心和攻心，和客戶(hù)相處也是一樣。拉近和客戶(hù)的心理距離的方式多種多樣，如客戶(hù)在生病的時(shí)候或是節日期間給客戶(hù)打電話(huà)發(fā)短信送點(diǎn)小禮物，平時(shí)給客戶(hù)幫幫忙之類(lèi)。 ?
拉近和客戶(hù)的心理距離，不僅是體現在行為上，還體現在我們的語(yǔ)言與用詞上，特別注意人稱(chēng)用詞，不能濫用“你和我”及“你們和我們”，不可以用的地方千萬(wàn)不要用，不要將客戶(hù)推到我們的對立面去，要拉近我們和客戶(hù)的距離，非常微妙的心理距離與客戶(hù)融為一體。 ?
放低自己，捧高客戶(hù)、有一個(gè)現象，我們把一個(gè)物體捧在手上后，它所依憑的是我們的手掌。對客戶(hù)同樣如此，我們需要低調進(jìn)入，放低自己，經(jīng)常贊美客戶(hù)，把客戶(hù)捧起來(lái)后，客戶(hù)所依憑的也就是我們的手掌，捧得越高他對我們的依賴(lài)性越強。 ?
怎樣成為一個(gè)出色的營(yíng)銷(xiāo)精英 ?
耐心。如果你沒(méi)有耐心，當事情比你想的耗費更長(cháng)時(shí)間時(shí)，你會(huì )感到沮喪和無(wú)效率。如何獲得它：認識到成功往往是每次實(shí)現一步。對自己有耐心并抵制將自己的進(jìn)度和別人的情況進(jìn)行對比的誘惑。 ?
承諾。只有通過(guò)對客戶(hù)恪守承諾，你才能集中精力堅持到底地幫助他們。如何獲得它：要樂(lè )于做任何取得成功需要的事情(在法律和道德范圍內)。摒棄所有曾經(jīng)想放棄的想法。 ?
熱情。你對你的公司，你的產(chǎn)品，您的客戶(hù)和你的生活的熱情使你成為吸引銷(xiāo)售成功的磁石。如何獲得它：讓你周?chē)娜硕贾С趾托湃文?避免消極的人與反對者。 ?
成長(cháng)。如果你沒(méi)有像個(gè)人或專(zhuān)業(yè)人士那樣成長(cháng)，你就在慢慢死去和衰落。如何獲得它：每天花時(shí)間學(xué)習新的東西，可以幫助你實(shí)現你的目標?？磿?shū)，聽(tīng)錄音帶，參加課程，和同齡人連網(wǎng)聊天。 ?
勇氣。如果你不愿意失敗，你就不會(huì )冒必要的風(fēng)險。堅持下去需要很大的勇氣，即使是在面對很大勝算的情況下。如何獲得它：要知道不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹。請查看“失敗”是成功不可避免的組成部分。 ?
誠信?？蛻?hù)知道你什么時(shí)候對他們撒謊了，甚至是欺騙你自己。然后他們轉身離去。如何獲得它：簡(jiǎn)單。讓你的每個(gè)時(shí)刻都像在鏡頭前一樣，你的家人和朋友在關(guān)注著(zhù)你的一舉一動(dòng)。 ?
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靈活性。人生無(wú)常，沒(méi)有什么永遠保持不變。如果你無(wú)法適應不斷變化的環(huán)境，你不可能在銷(xiāo)售上獲得成功。如何獲得它：將重點(diǎn)放在過(guò)程而非目標上。觀(guān)察哪些可行以及哪些不可行。然后改變你的方法。 ?
優(yōu)秀的銷(xiāo)售員怎樣煉成 ?
肯定自己 ?
銷(xiāo)售活動(dòng)最重要的組成要素是銷(xiāo)售員。銷(xiāo)售員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會(huì )喜歡你，那實(shí)在太難為顧客了。香港銷(xiāo)售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷(xiāo)售員成功的秘密武器是，以*的愛(ài)心去喜歡自己?！? ?
養成良好的習慣 ?
有人習慣每天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話(huà)，也有人每天打不到3個(gè);有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著(zhù)回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺(jué)中養成習慣，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。 ?
有計劃地工作 ?
誰(shuí)是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛(ài)好?你如何去接觸他?如果你是一個(gè)銷(xiāo)售員，不妨先自己評量，選擇一個(gè)行業(yè)或一個(gè)區域，深入了解此行業(yè)的動(dòng)向或此區域的特性，使自己和目標顧客擁有相同的話(huà)題或特點(diǎn)。 ?
