連帶銷(xiāo)售不是無(wú)目的地推銷(xiāo)商品,而是深度挖掘顧客的潛在需求后有目的性地推薦適合顧客的商品,這樣的連帶銷(xiāo)售能夠提升銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。今天給大家分享了提升連帶率的銷(xiāo)售技巧,趕緊來(lái)看看吧! ?
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提升連帶率的銷(xiāo)售技巧 ?
一、不要放過(guò)4種連帶銷(xiāo)售的時(shí)機輸入 ?
1、當顧客選中單件時(shí):道理很簡(jiǎn)單,首飾是需要跟衣服搭配的,主動(dòng)熱情為客人進(jìn)行搭配是我們的一項服務(wù)。 ?
2、有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí):這是促進(jìn)客人連帶銷(xiāo)售(多買(mǎi))最重要的誘因之一,及時(shí)地用興奮異常的語(yǔ)氣提醒客人:機不可失,失不再來(lái)。 ?
3、上新季貨品時(shí):無(wú)論是新季貨品還是新貨品時(shí),我們都有必要在連帶銷(xiāo)售的時(shí)候介紹給客人,讓顧客有試試看的欲望。 ?
4、客人和朋友(同伴)一起購物時(shí):在貨品推薦和介紹的過(guò)程中,無(wú)視客人同伴的感受是不明智的銷(xiāo)售。聰明的銷(xiāo)售人員不但懂得討好同伴的喜歡,同時(shí)在時(shí)機合適的時(shí)候慫恿他(她)也試一試,閑著(zhù)也是閑著(zhù),這也是常見(jiàn)的連帶銷(xiāo)售。 ?
二、經(jīng)常運用的3種連帶銷(xiāo)售的方式 ?
1、運用陪襯式:很簡(jiǎn)單,就是相關(guān)的服裝搭配和飾品搭配,給客人一種錦上添花的效果,也讓客人樂(lè )于接受。 ?
2、朋友家人推廣式:告訴客人,給家人朋友也順便捎帶兩件,既有人情,又有實(shí)惠。 ?
3、新品推廣式:在新品上市以后,我們要有強烈地對新品著(zhù)重進(jìn)行推薦(連帶銷(xiāo)售)的意識,這對于品牌新品的宣傳和業(yè)績(jì)的提升都有很大幫助。 ?
三、連帶銷(xiāo)售中要注意的4個(gè)要點(diǎn) ?
1、力求為顧客增值 ?
連帶銷(xiāo)售的目的不是為了單單提升我們的客單價(jià)和業(yè)績(jì),店員在銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程中,開(kāi)展連帶銷(xiāo)售是為了給客人更大的增值和好處,滿(mǎn)心歡喜的應該是滿(mǎn)載而歸的客人,而不是幸災樂(lè )禍的銷(xiāo)售人員。 ?
2、正面及支持性建議 ?
如:更漂亮、配搭協(xié)調、更多實(shí)惠等等,綜合來(lái)說(shuō),連帶銷(xiāo)售就是鼓勵。 ?
3、不要讓顧客覺(jué)得你在硬銷(xiāo) ?
“導購”兩個(gè)字,分開(kāi)來(lái)看,“導”是引導的意思,“購”是客人購買(mǎi),合起來(lái)就是引導客人購買(mǎi),連帶銷(xiāo)售就是通過(guò)以上的建議、鼓勵來(lái)引導客人享受的更多,客人一旦感受到強迫的含義,怕是適得其反。 ?
4、切記一口吃不成胖子 ?
俗話(huà)說(shuō):得寸進(jìn)尺。連帶銷(xiāo)售是建立在得寸的基礎上,然后采取的行動(dòng)。在銷(xiāo)售的初期,客人還沒(méi)有明確購買(mǎi)單件的情況下,進(jìn)行連帶銷(xiāo)售和多買(mǎi)的鼓勵反而容易引起客人的警覺(jué)、反感,這大概是購買(mǎi)的逆反心理吧。 ?
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如何提升銷(xiāo)售連帶率 ?
連帶銷(xiāo)售方式 ?
連帶銷(xiāo)售主要方式有以下幾種: ?
1、價(jià)格連帶:高價(jià)連帶低價(jià)、正價(jià)連帶特價(jià); ?
2、大件帶小件: ?
服裝連帶配飾; ?
3、親情連帶: ?
送親人、送朋友; ?
4、搭配連帶: ?
內外連帶、上下連帶、服裝配飾連帶等; ?
5、場(chǎng)合連帶: ?
正裝配休閑等。 ?
據調查,目前導購的連帶銷(xiāo)售主要還停留在價(jià)格連帶、大件帶小件、親情連帶上。搭配連帶、場(chǎng)合連帶很缺失。 ?
其實(shí),搭配連帶及場(chǎng)合連帶是非常有效的連帶方法。因為現在的顧客在購買(mǎi)服裝的同時(shí),總是希望導購能多給一些搭配上的建議,讓自己變得更加富有魅力。但需要導購具有豐富的場(chǎng)合著(zhù)裝知識及服飾搭配技能。 ?
連帶銷(xiāo)售過(guò)程中的注意要點(diǎn) ?
①在銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程中,開(kāi)展連帶銷(xiāo)售是為了給客戶(hù)更大的增值和好處,滿(mǎn)足顧客的多樣需求是我們的目的。 ?
②多給顧客正面及支持性建議,學(xué)做顧客的顧問(wèn),為顧客提供更多的選擇,配搭建議和更多的優(yōu)惠。 ?
③當你向顧客推薦商品時(shí),用最快的速度把具體的貨品展示給顧客,多多借助貨品的搭配效果,而不是停留在嘴上說(shuō),說(shuō)到哪件就去拿哪件,展示將給顧客最生動(dòng)的感受,有助于你銷(xiāo)售每一件產(chǎn)品。 ?
④把握銷(xiāo)售的度,不要給顧客一種你只感興趣做一單大生意的印象,當你在花時(shí)間介紹每一件產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足顧客的其他需求,顧客自然會(huì )接收你的需求。 ?
銷(xiāo)售連帶率提升60%的技巧 ?
幫顧客找個(gè)理由多買(mǎi)同類(lèi)的商品,是最基本的途徑,也是見(jiàn)效最快的途徑之一。 ?
1、降價(jià)促銷(xiāo): ?
通過(guò)降價(jià)方式刺激顧客多買(mǎi),由于存在商品的價(jià)格彈性,對于那些價(jià)格彈性大的商品,通過(guò)降價(jià)促銷(xiāo)這種方式能有效提升顧客的購買(mǎi)量。 ?
2、捆綁銷(xiāo)售: ?
這種方式其實(shí)是降價(jià)促銷(xiāo)的變形,比如店鋪里常做的兩件衣服按照*價(jià)格的那一件出售。這些都可以增加同類(lèi)商品的銷(xiāo)量,大部分還可以增加單個(gè)顧客銷(xiāo)售額。 ?
3、買(mǎi)贈活動(dòng): ?
與捆綁銷(xiāo)售類(lèi)似的一種促銷(xiāo)途徑,這種促銷(xiāo)方式常見(jiàn)于新品的搭贈促銷(xiāo),或者是一些即將過(guò)期商品、待處理商品的處理上,同樣也能夠刺激同類(lèi)商品的銷(xiāo)售。 ?
不同的會(huì )員選擇商品是不一樣的,對會(huì )員的購物單進(jìn)行分析,尋找那些關(guān)聯(lián)關(guān)系比較強的品類(lèi)或者關(guān)聯(lián)關(guān)系比較緊密的單品,有意識地調整陳列,必要時(shí)采取復合陳列,并在做促銷(xiāo)時(shí)有意識地做關(guān)聯(lián)促銷(xiāo),以強化顧客的組合消費行為。 ?
一要做到:一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。 ?
即要求門(mén)店收銀員在收銀時(shí)多加一句話(huà):“我們門(mén)店正在進(jìn)行××促銷(xiāo),先生/小姐要不要來(lái)一件?”即便20個(gè)顧客中有一個(gè)被說(shuō)動(dòng),也可以實(shí)現微弱的增加。 ?
二要做到:主動(dòng)推薦。 ?
對于門(mén)店新進(jìn)的商品,對于最近賣(mài)得紅火的商品,還有對于最近正在做促銷(xiāo)的商品,門(mén)店的店長(cháng)可以示范并帶領(lǐng)那些店員主動(dòng)向周?chē)睦项櫩屯其N(xiāo),既能夠培養與顧客的親切感,又能夠有效地提升連帶率,也是一舉兩得的事情。 ?
三要做到:經(jīng)常制造一些消費熱點(diǎn)。 ?
既可以用季節性新品、超低價(jià)商品,也可以用高性?xún)r(jià)比的優(yōu)于周?chē)偁幷叩纳唐?,用比較夸張的方式進(jìn)行推銷(xiāo),吸引行人和顧客的眼球。 ?