如何增強客戶(hù)信心

　　常見(jiàn)應對

　　1.介紹自己的為人、品德等讓顧客放心。

　　(閑聊時(shí)有這種需要，但切忌“王婆賣(mài)瓜”式的自我介紹)

　　2.介紹自己公司的口碑及誠信。

　　(閑聊時(shí)同樣有這種需要，但切忌“王婆賣(mài)瓜”式自我介紹)

　　3.介紹自己的為人品德，也介紹公司的口碑及誠信。

　　(其實(shí)這些在閑聊時(shí)都有必要告訴顧客，但一定要流于自然，不要“王婆賣(mài)瓜”)

　　引導策略

　　銷(xiāo)售就是推銷(xiāo)“信賴(lài)感”，讓顧客信任你，房屋銷(xiāo)售過(guò)程也不例外。讓顧客信賴(lài)你及信賴(lài)你的公司，無(wú)非就是讓顧客知道你的為人及品德，以及你公司的口碑及誠信。但如何讓顧客知道，這將影響顧客對你及你公司信賴(lài)的程度。對此，很多人是通過(guò)自我述說(shuō)，但這種“王婆賣(mài)瓜”式的做法一般很難取得理想效果。

　　要在閑聊中增強顧客信心，讓顧客了解你及你公司是值得信賴(lài)的，最有效的辦法是通過(guò)“第三者”來(lái)說(shuō)話(huà)，即別人的評價(jià)或媒體評價(jià)、權威機構評獎等。這種通過(guò)“第三方”來(lái)“推銷(xiāo)信賴(lài)感”最為有效。如何增強客戶(hù)信心？小編舉例：

　　話(huà)術(shù)范例一

　　顧客:“你們中介租一套房，就可以收一個(gè)月的租金作為傭金，挺好的?！?/p>

　　物業(yè)顧問(wèn):“表現上看起來(lái)是這樣，其實(shí)成交一單，很不容易?！?/p>

　　顧客:“哦，對了!我剛才在您店的會(huì )議室看到您還是你們店的銷(xiāo)售冠軍，不簡(jiǎn)單啊，您在這公司做了幾年了?”(顧客與物業(yè)顧問(wèn)閑聊)