相信大家在現實(shí)中就已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)很多電話(huà)銷(xiāo)售的情況了，不知道作為一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售的你在接到銷(xiāo)售電話(huà)是怎樣的反應呢?是作為感興趣的聽(tīng)下去，還是處于同行的理解聽(tīng)下去呢?有沒(méi)有發(fā)現他們的職業(yè)技巧對你有所啟發(fā)呢?在電話(huà)銷(xiāo)售溝通中，有很多的交流技巧，在工作的過(guò)程中多點(diǎn)琢磨，多點(diǎn)思考，多點(diǎn)聆聽(tīng)客戶(hù)的聲音，這里我們一起來(lái)探討一下電話(huà)銷(xiāo)售口才吧。

一、要對自己的產(chǎn)品、服務(wù)有透徹的認識

拔打電話(huà)前要理順自己的思路;對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。所謂充分的了解，就是包括對產(chǎn)品的基本性能，獨特之處，與同類(lèi)產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。如果連你對自己的產(chǎn)品都認識不清，那么試問(wèn)你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶(hù)的呢?

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二、準確地定義你的目標客戶(hù)

這六個(gè)關(guān)鍵的成功因素中非常重要的一點(diǎn)，就是你一定要準確地定義你的目標客戶(hù)。你的目標客戶(hù)到底在哪里，哪些客戶(hù)才最有可能使用你的產(chǎn)品，這些信息一定要非常清楚，否則的話(huà)，每天打出哪怕再多的電話(huà)，可能這些電話(huà)都是徒勞無(wú)效的。例如，池塘里面有非常多條的魚(yú)，各種各樣，你希望得到哪種魚(yú)呢，你要先觀(guān)察，你想得到的那種魚(yú)大多集中在什么地方，不要沒(méi)有目標的胡亂釣魚(yú)。

在目標客戶(hù)最集中的地方，去尋找客戶(hù)，你能取得的效果才會(huì )更好，效率才會(huì )提高，所以一定要準確地定義你的目標客戶(hù)。

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三、探索需求

有很多小伙伴會(huì )忽略這一步，在激發(fā)了客戶(hù)的興趣后就開(kāi)始連綿不絕的介紹自己的產(chǎn)品了。*，客戶(hù)回了他一句，“我確實(shí)用不著(zhù)這個(gè)……”如果是我，我想我死的心都有了，所以探索客戶(hù)需求不容忽視。

那么怎么探索客戶(hù)需求呢!這個(gè)有兩種可能，一種是客戶(hù)體現出他不想要什么，從而推測出客戶(hù)想要什么。另一種可能是客戶(hù)直接體現出自己的需求，那判定客戶(hù)需求就更簡(jiǎn)單了。

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四、結束電話(huà)前的邀約

如果這個(gè)客戶(hù)對你的產(chǎn)品有意向，在結束本次通話(huà)前，你就要不失時(shí)機地與跟預約下次給他電話(huà)或上門(mén)拜訪(fǎng)的時(shí)間。這是一種重視客戶(hù)的表現。而不是下次你有空或突然想起人家的時(shí)間，順手給人家打電話(huà)。一切以客戶(hù)為中心，時(shí)間也是要以客戶(hù)為中心。

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電話(huà)銷(xiāo)售溝通中，電話(huà)銷(xiāo)售技巧肯定遠不止以上幾則。但萬(wàn)變不離其宗，掌握了以上電話(huà)銷(xiāo)售技巧，在工作的過(guò)程中多點(diǎn)琢磨，多點(diǎn)思考，多點(diǎn)聆聽(tīng)客戶(hù)的聲音，您肯定也可以出色完成自己的工作。