電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)是當下一種非常重要的銷(xiāo)售方式，各行各業(yè)都不會(huì )忽視這一重要銷(xiāo)售渠道，作為房產(chǎn)經(jīng)紀人更是不能不使用電話(huà)銷(xiāo)售的方式。今天給大家分享了房地產(chǎn)電銷(xiāo)話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，趕緊來(lái)看看吧! ?

房地產(chǎn)電銷(xiāo)話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白 ?

一：直截了當開(kāi)場(chǎng)法 ?

電話(huà)銷(xiāo)售：你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的顧問(wèn)李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場(chǎng)調研，能否請您幫個(gè)忙呢? ?

顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情? ?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕。 ?

電話(huà)銷(xiāo)售必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，電話(huà)銷(xiāo)售要主動(dòng)掛斷電話(huà)!當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……) ?

二：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法 ?

電話(huà)銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。 ?

顧客朱：王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢? ?

電話(huà)銷(xiāo)售：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。 ?

顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。 ?

電話(huà)銷(xiāo)售：那真不好意思，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧…… ?

三：自報家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法 ?

電話(huà)銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想你不會(huì )一下子就掛電話(huà)吧! ?

顧客朱：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了! ?

(顧客也可能回答：你準備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段) ?

電話(huà)銷(xiāo)售：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。 ?

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。 ?

電話(huà)銷(xiāo)售：是這樣的，最近我們公司的專(zhuān)家團，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法? ?

四：故意找茬開(kāi)場(chǎng)法 ?

電話(huà)銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，最近可好，不知您還記得我嗎? ?

顧客朱：還好，你是? ?

電話(huà)銷(xiāo)售：是這樣的，我們公司主要是銷(xiāo)售xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)咨詢(xún)電話(huà)來(lái)購買(mǎi)，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話(huà)給您，就是想咨詢(xún)下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議? ?

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。 ?

電話(huà)銷(xiāo)售：不會(huì )吧，難道是我的顧客回訪(fǎng)檔案記錄錯了。真不好意思，能冒昧問(wèn)下你當前使用是什么品牌的家居產(chǎn)品嗎? ?

顧客朱：我現在使用是XX品牌的家居產(chǎn)品……… ?

五：故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法 ?

電話(huà)銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，最近可好? ?

顧客朱：還好，你是? ?

電話(huà)銷(xiāo)售：不會(huì )吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的家居產(chǎn)品，感覺(jué)還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣? ?

顧客朱：你可能打錯了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品? ?

電話(huà)銷(xiāo)售：不會(huì )是我搞錯顧客回訪(fǎng)檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎? ?

顧客朱：看你們對用戶(hù)挺關(guān)心的，你介紹一下吧。 ?

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銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素 ?

1.自我介紹 ?

一通電話(huà)中，自我介紹是非常重要的，因為現在的人遇到銷(xiāo)售電話(huà)都會(huì )特別的反感，有些人甚至還會(huì )直接掛電話(huà)，所以自我介紹時(shí)不能馬上說(shuō)我是某某房產(chǎn)的銷(xiāo)售人員，剛開(kāi)始一定要友好熱情的進(jìn)行問(wèn)候。 ?

2.介紹打電話(huà)的目的 ?

如果客戶(hù)對你不反感的話(huà)，那么就要及時(shí)將公司房產(chǎn)的優(yōu)勢告訴客戶(hù)，讓客戶(hù)了解小區的位置，以及這個(gè)方位能為業(yè)主提供怎樣的好處，讓客戶(hù)感受到公司房產(chǎn)的價(jià)值。 ?

房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售交流原則 ?

1. 電話(huà)目的明確 ?

我們很多銷(xiāo)售人員，在打電話(huà)之前根本不認真思考，也不組織語(yǔ)言，結果打完電話(huà)才發(fā)現該說(shuō)的話(huà)沒(méi)有說(shuō)，該達到的銷(xiāo)售目的沒(méi)有達到。比如：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶(hù)打電話(huà)，我的目的就是通過(guò)電話(huà)交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品，有機會(huì )購買(mǎi)我的產(chǎn)品。有了這個(gè)目的，我就會(huì )設計出最簡(jiǎn)明的產(chǎn)品介紹語(yǔ)言，然后根據對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。最終給對方留下一個(gè)深刻的印象，以便達成銷(xiāo)售目的。所以，利用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)一定要目的明確。 ?

2. 語(yǔ)氣要平穩，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔 ?

有許多銷(xiāo)售員由于害怕被拒絕，拿起電話(huà)就緊張，語(yǔ)氣慌里慌張，語(yǔ)速過(guò)快，吐字不清，這些都會(huì )影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來(lái)的銷(xiāo)售電話(huà)，報不清公司名稱(chēng)，說(shuō)不請產(chǎn)品，也弄不清來(lái)意，只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來(lái)意，就要花幾分鐘，再耐著(zhù)性子聽(tīng)完他的介紹，結果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以，在電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩，讓對方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么，*要講標準的普通話(huà)。語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶(hù)的注意。 ?

3. 必須清楚你的電話(huà)是打給誰(shuí)的 ?

有許多銷(xiāo)售員還沒(méi)有弄清出要找的人時(shí)，電話(huà)一通，就開(kāi)始介紹自己和產(chǎn)品，結果對方說(shuō)你打錯了或者說(shuō)我不是某某。還有的銷(xiāo)售員，把客戶(hù)的名字搞錯，把客戶(hù)的職務(wù)搞錯，有的甚至把客戶(hù)的公司名稱(chēng)搞錯，這些錯誤讓你還沒(méi)有開(kāi)始銷(xiāo)售時(shí)就已經(jīng)降低了誠信度，嚴重時(shí)還會(huì )丟掉客戶(hù)。因此，我們每一個(gè)銷(xiāo)售員，不要認為打電話(huà)是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之前，一定要把客戶(hù)的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。 ?

4. 在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚 ?

這一點(diǎn)是非常重要的，我經(jīng)常接到同一個(gè)人的銷(xiāo)售電話(huà)，一直都沒(méi)有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話(huà)來(lái)，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時(shí)間一長(cháng)，就不記得了。在電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)，一定要把公司名稱(chēng)，自己的名字和產(chǎn)品的名稱(chēng)以及合作的方式說(shuō)清楚。在電話(huà)結束時(shí)，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會(huì )經(jīng)常和你聯(lián)系的。 ?

5. 做好電話(huà)登記工作，即時(shí)跟進(jìn) ?

電話(huà)銷(xiāo)售人員打過(guò)電話(huà)后，一定要做登記，并做以總結，把客戶(hù)分成類(lèi)，A類(lèi)是最有希望成交的，要最短的時(shí)間內做電話(huà)回訪(fǎng)，爭取達成協(xié)議，B類(lèi)，是可爭取的，要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶(hù)下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過(guò)幾次溝通，我已經(jīng)為你準備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。C類(lèi)，是沒(méi)有合作意向的。這類(lèi)客戶(hù)，你也要不定期的給他電話(huà)，看他有沒(méi)有需求。 ?

要成功，我們不能依賴(lài)死板的房產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售技巧，要知道，房產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售技巧只是指引我們成功的一個(gè)途徑，但是如果我們想要把電話(huà)銷(xiāo)售工作做到一定的境界，在工作中多多觀(guān)察反思和總結是很有必要的。 ?