領(lǐng)導怎么批評員工_怎么樣批評員工 　　很多員工都會(huì )在私底下反映自己的老板’脾氣不好’，老板發(fā)脾氣大多發(fā)生在企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)不佳，或是在員工犯錯誤的時(shí)候。 ? 　　在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐過(guò)程中，員工犯錯誤或出現工作失誤是難免的，如何對待犯錯誤的員工，是每個(gè)老板及管理者必須謹慎對待的問(wèn)題。如果處理得當，便能減少損失的程度或促進(jìn)今后的工作;處理不當，就很難達到教育員工或是將壞事變好事的目的。那么，領(lǐng)導怎么批評員工_怎么樣批評員工？以下所列幾條是老板或管理老在批評員工時(shí)需要掌握的要領(lǐng)。 ? 　　1.不要傷害員工的自尊 　　作為老板你必須意識到，每個(gè)員工都是有思想，有自尊心的人。犯了錯誤的員工一般來(lái)說(shuō)都有后悔和悔改之心，所以老板批評他時(shí)再使用刺激或貶低性的語(yǔ)言，則必定會(huì )嚴重傷害員工的自尊心。 ? 　　下面這樣的話(huà)可千萬(wàn)不要說(shuō): ? 　　“你怎么這么笨!是個(gè)人都比你聰明!” ? 　　“你對得起給你開(kāi)的工資嗎?” ? 　　“你總是成事不足，敗事有余!” ? 　　“你也就是這個(gè)命了，這輩子不會(huì )有什么出息!” ? 　　有不少員工都認為自己掙的就是受累和受氣的錢(qián)，所以面對老板的責罵只好忍了。然而我卻認為這是極其錯誤的認識。 ? 　　因為如果一個(gè)老板在創(chuàng )業(yè)之初在他的心里真的把員工當成是值得和應該尊重的個(gè)體，那么他便會(huì )在行動(dòng)上有具體的反映，尤其是會(huì )管住自己的嘴，盡量不說(shuō)傷害員工自尊心的話(huà)。

? 　　有句古語(yǔ)說(shuō)得十分到位，叫“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。所謂惡語(yǔ)，即傷害他人自尊心的話(huà)。還有一個(gè)詞，叫“言為心聲”，更是入木三分。老板的行為和言語(yǔ)直接反映的就是他的價(jià)值觀(guān)和他的修養。不懂得尊重他人的人，怎么可能受到他人的尊重呢?又怎么可能在企業(yè)內形成向心力與凝聚力呢? ? 　　一句話(huà)，即便是對犯錯誤的員工進(jìn)行批評，老板也不該口無(wú)遮攔，出口傷人，因為老板的威嚴并不是靠責罵員工和傷害他們的自尊心樹(shù)立起來(lái)的。 ? 　　2.分清對象，把握好批評的方式與尺度 　　世界上沒(méi)有完全相同的兩片樹(shù)葉，同樣，世界上也沒(méi)有完全一樣的兩個(gè)人。企業(yè)里每個(gè)員工的性格特征是千差萬(wàn)別的。 ? 　　有的人外向，有的人內向;對外界的反應有的人遲鈍，而有的人則敏感。高明的老板必須能夠做到針對不同性格特征的犯錯誤員工采取不同的處理方式。比如，對待性格外向的犯錯誤員工，領(lǐng)導就可以當面直截了當地指出其所犯錯誤，毫不客氣地要求其改正，這樣做一般不會(huì )留下什么后遺癥。而對于性格內向的犯錯誤員工，上述的方法就萬(wàn)萬(wàn)不可取。因為和性格外向的員工相比而言，性格內向的員工其心理承受能力往往要差很多，而且容易鉆牛角尖，容易產(chǎn)生消極和萎靡的情緒。因此，對于性格內向的員工，批評者*要采取婉轉而緩和的態(tài)度，并注重對這類(lèi)員工進(jìn)行啟發(fā)式的教育。還有一點(diǎn)格外重要 ，即在對性格內向的犯錯誤員工進(jìn)行批評時(shí)，*不要有其他同事在場(chǎng)，而要找該員工進(jìn)行單獨談話(huà)，給他留下足夠的“面子”。 ? 　　3.不要對犯錯誤的員工全盤(pán)否定，堅持對事不對人的原則 　　老板應該堅持批評與肯定兼顧的做法，因為每個(gè)員工其實(shí)都有其特長(cháng)和優(yōu)勢的一面。比如有的業(yè)務(wù)員做事比較粗心，但卻有堅忍不拔的毅力;有的產(chǎn)品研發(fā)人員，語(yǔ)言表達能力差，但想象力卻很豐富等。讓員工把自己的特長(cháng)和優(yōu)勢發(fā)揮出來(lái)，他們便會(huì )少犯，甚至不犯錯。 ? 　　如果老板能夠客觀(guān)、公正、全面地評價(jià)人，堅持做到批評時(shí)對事不對人，不把員工全盤(pán)否定，就能夠讓員工感到這個(gè)老板很有水平，也更容易幫助員工盡快恢復自信，從犯錯與失敗的陰影中走出來(lái)。 ? 　　案例故事: ? 　　吳老板投資了一家電腦培訓學(xué)校，并且聘請了小王、小錢(qián)等人擔任授課老師。八月的一天正值小王代晚班的課，由于著(zhù)急趕末班車(chē)回家，他臨走時(shí)沒(méi)有把教室的窗戶(hù)全部關(guān)好。后半夜突然下起了大雨，雨水從敞開(kāi)的窗戶(hù)流了進(jìn)來(lái)。 ? 　　第二天上午看到一片狼藉的教室，氣急敗壞的吳老板當著(zhù)其他員工和部分學(xué)員的面對小王大發(fā)雷霆，說(shuō)出的話(huà)格外難聽(tīng)。為了出氣，吳老板*還威脅說(shuō)要扣小王的工資。當眾被老板罵了一通，本來(lái)性格就很內向的小王心里又害怕又生氣，怕的是吳老板真會(huì )扣工資，氣的是感到自己的人格受到了極大侮辱。 ? 　　晚上，與小王同租一套房間的同事小錢(qián)跟小王聊起了白天發(fā)生的事。兩個(gè)人聯(lián)想到吳老板平時(shí)就愛(ài)對員工諷刺挖苦并以此為樂(lè )，動(dòng)不動(dòng)還找借口扣員工的工資，他們倆決定不干了。 ? 　　過(guò)了幾天，就是學(xué)校新開(kāi)辦的一門(mén)課開(kāi)課的日子?？赡翘熳鳛槭谡n老師的小王并沒(méi)有來(lái)，手機也打不通。面對滿(mǎn)教室的學(xué)員，吳老板很著(zhù)急，他趕快撥打小錢(qián)的手機，希望他能過(guò)來(lái)代一下課，然而小錢(qián)的手機也沒(méi)有開(kāi)。 ? 　　吳老板開(kāi)始感到事情有些不妙?？膳碌氖虑檫€在后面呢，當他讓學(xué)員打開(kāi)電腦先練習一下其他軟件的使用時(shí)，卻發(fā)現電腦中所有的應用程序和資料都被刪除了。 ? 　　點(diǎn)評:如果說(shuō)管理是一門(mén)藝術(shù)，那么這門(mén)藝術(shù)中批評員工的策略與方式方法就應該算是技術(shù)含量很高的一項技術(shù)。古語(yǔ)道“小怨不赦，大怨必生”。藝術(shù)性地對員工進(jìn)行批評，可以收到很好的效果: ? 　　懲前毖后，治病救人，同時(shí)還能教育其他員工，使所有員工都能從犯錯誤的員工那里吸取寶貴的教訓，把錯誤所造成的損失降到*，把壞事變成好事。