是最復雜的一種生物，尤其是美容院的顧客均為女性。根據馬斯洛的需求層次理論，人類(lèi)的需求層次由低到高依次為生理、安全、社交、自尊、自我實(shí)現，較低層次需求的滿(mǎn)足是實(shí)現較高層次需求的基礎。抓住顧客的心理需求，才可以最終促成銷(xiāo)售。以下是小編為您整理的怎么能把銷(xiāo)售做好的相關(guān)內容。 ?

怎么能把銷(xiāo)售做好 ?

現代社會(huì )人們除了物質(zhì)需求外，美容院還可以為顧客提供精神的需要。隨著(zhù)社會(huì )文明程度提高，我們對于精神生活提出了更高的要求，而美容院恰好能夠為顧客提供一個(gè)實(shí)現美麗和夢(mèng)想的場(chǎng)所。 ?

在服務(wù)過(guò)程中，千萬(wàn)不可忽視顧客“心”上的問(wèn)題。很多顧客走期待并不單單是“自己實(shí)際使用”的改善，而是消費了之后，所帶來(lái)的精神暢快和心理的滿(mǎn)足感。 ?

把最困難的問(wèn)題解決了，其它的小問(wèn)題也就迎刃而解。為避免錯誤判斷或少做無(wú)用功，先要對客戶(hù)的主要問(wèn)題進(jìn)行確認，然后再通過(guò)塑造產(chǎn)品價(jià)值和獨特賣(mài)點(diǎn)來(lái)化解客戶(hù)的抗拒點(diǎn)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。 ?

在了解客戶(hù)需求、化解抗拒點(diǎn)和強化產(chǎn)品價(jià)值的基礎之上，銷(xiāo)售已經(jīng)不是什么難事，只需要“臨門(mén)一腳”就可完成交易過(guò)程了。那么，什么樣的方法是最容易成交呢?答案是：?jiǎn)?wèn)!盡可能問(wèn)一些封閉式問(wèn)題來(lái)快速成交。 ?

怎樣能把銷(xiāo)售做好 ?

許多企業(yè)沒(méi)有對業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)定期進(jìn)行考核。企業(yè)對銷(xiāo)售人員定期進(jìn)行定量和定性考核，包括考核業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售結果，如銷(xiāo)售額、回款額、利潤額和客戶(hù)數;考核業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售行動(dòng)。 ?

如推銷(xiāo)員每天平均拜訪(fǎng)次數、每次訪(fǎng)問(wèn)所用時(shí)間、每天銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)的平均收入、每次訪(fǎng)問(wèn)的平均費用、每百次訪(fǎng)問(wèn)平均得到的訂單數、一定時(shí)間內開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)數、一定時(shí)間內失去的老客戶(hù)數、推銷(xiāo)員的費用在總銷(xiāo)售額所占的比重等。 ?

對業(yè)務(wù)員進(jìn)行定性考核，如考核業(yè)務(wù)員的合作精神、工作熱情、對企業(yè)的忠誠責任感等。對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，一方面是決定銷(xiāo)售人員報酬、獎懲、淘汰與升遷的重要依據，從而調動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性。 ?

另一方面對業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)進(jìn)行檢討和分析，可以幫助業(yè)務(wù)員進(jìn)步。銷(xiāo)售管理的一個(gè)重要內容就是培養業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售能力，業(yè)務(wù)員不進(jìn)步，就不會(huì )提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。 ?

我們怎樣能把銷(xiāo)售做好 ?

與客戶(hù)建立“長(cháng)期客戶(hù)關(guān)系”，要明白羅馬不是一天建成的，銷(xiāo)售冠軍也不是一年培養成的，他們是如何做好銷(xiāo)售工作的?業(yè)內人事在*次見(jiàn)到同行無(wú)法根據他對事情的反映判斷他水平的時(shí)候，往往看他有多少長(cháng)期客戶(hù)關(guān)系，是判斷他的段位的重要參數，這點(diǎn)上就能體現建立完整詳細的客戶(hù)檔案的重要性了! ?

不積累長(cháng)期的客戶(hù)關(guān)系那真是長(cháng)江水倒流了!如果你有很強的理論和應變才能，卻沒(méi)有長(cháng)期穩定的客戶(hù)關(guān)系，那需要好好檢討一下;清楚的了解市場(chǎng)需要會(huì )讓對待客戶(hù)的時(shí)候更得心應手!了解市場(chǎng)需要的手段有很多，比如可以做一份市場(chǎng)調查“做為消費者，你會(huì )為什么樣的產(chǎn)品所吸引”。 ?

開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，留住老客戶(hù)”——圍繞銷(xiāo)售人員的核心就是這句話(huà)，你60%以上的時(shí)間和精力都主要用在這方面;積極作好售后服務(wù)工作!售后不一定就是售后部的事情，賣(mài)了就不管了很難留住客戶(hù)，記住銷(xiāo)售只是一個(gè)開(kāi)始，在銷(xiāo)售之后必然遇到的有對客戶(hù)的系列承諾有不盡如人意的地方。 ?

?

平時(shí)有空的時(shí)候問(wèn)問(wèn)客戶(hù)對產(chǎn)品的使用體會(huì )，這樣會(huì )給你帶來(lái)想不到的好處，良好的售后服務(wù)能夠帶來(lái)更多的定單!并且仔細耐心的傾聽(tīng)客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，切記不要與客戶(hù)爭吵、爭辯!許多銷(xiāo)售人員簽好合同后就此不聞不問(wèn)，對客戶(hù)的各種反應盡量推卸，然后到時(shí)候就拿著(zhù)單子去收尾款的時(shí)候往往會(huì )遇到一堆問(wèn)題。 ?

如何做好銷(xiāo)售工作 ?

首先要想給顧客印象好的一面，一定要懂得導購禮儀方面，也就是我們的行為準則。很重要的就是心態(tài)，尊重自己必須先尊重他人，想別人對你怎樣必須自己先怎樣。一個(gè)舉止大方，打扮得體，言行恰當的導購是很有親和力。因而需要導購在塑造自我方面，要加強在身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、品德素質(zhì)、知識素質(zhì)以及交際素質(zhì)方面努力，但這一切是需要自我約束和嚴格訓練完成。 ?

其次一開(kāi)始就要給顧客專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。導購對自己所推的產(chǎn)品了如指掌，向顧客介紹時(shí)如數家珍，充分發(fā)現其全部?jì)?yōu)點(diǎn)和特色，真誠而動(dòng)情地為顧客介紹，自然能夠贏(yíng)得顧客的信任。對顧客而已，一件有特色、有優(yōu)勢、質(zhì)量好、價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品很具有吸引力的，一個(gè)對產(chǎn)品很專(zhuān)業(yè)的導購是很信任的，那樣做起推銷(xiāo)也就容易很多了。 ?

什么樣的顧客才會(huì )是顧客，面對不同類(lèi)型的顧客怎么處理。因為顧客心理很難分辨，所以導購需要認真觀(guān)察顧客的外在行為特征去分析顧客的性格，從而有針對的進(jìn)行推銷(xiāo)。不同類(lèi)型的顧客，采用不同的銷(xiāo)售技巧。沉默型：這類(lèi)顧客一開(kāi)始表顯為冷淡面對導購，可以讓顧客安靜的看定某一款時(shí)，再用平和的問(wèn)題打開(kāi)話(huà)題。有些顧客也表現為靦腆，需要不時(shí)的進(jìn)行鼓勵，當顧客自我被肯定時(shí)，會(huì )很愉悅的購買(mǎi)產(chǎn)品。 ?