溝通障礙是人際之間、團體之間交流意見(jiàn)、傳遞信息時(shí)所存在的困難。不管是在工作還是在生活中，都可能會(huì )遇到溝通障礙。那么如何打破溝通障礙?一起學(xué)習下! ?
如何打破溝通障礙 ?
1、溝通要有認真的準備和明確的目的性 ?
溝通者自己首先要對溝通的內容有正確、清晰的理解。溝通之前應對問(wèn)題的背景，解決問(wèn)題的方案及其依據和資料，決策的理由和對組織成員的要求等做到心中有數。 ?
2、溝通的內容要確切 ?
溝通內容要言之有物，有針對性，語(yǔ)意確切，盡量通俗化、具體化和數量化;要避免含糊的語(yǔ)言，更不要講空話(huà)、套話(huà)和廢話(huà)。 ?
3、誠心誠意的傾聽(tīng) ?
有人對經(jīng)理人員的溝通做過(guò)分析，缺乏誠意大多發(fā)生在自下而上的溝通中。所以，要提高溝通效率，必須誠心誠意地去傾聽(tīng)對方的意見(jiàn)，這樣對方也才能把真實(shí)想法說(shuō)出來(lái)。 ?
4、提倡平行溝通 ?
所謂平行溝通是指車(chē)間與車(chē)間、科室與科室、科室與車(chē)間等在組織系統中同一個(gè)層次之間的相互溝通。有些領(lǐng)導者整天忙于當仲裁者的角色而且樂(lè )于此事，想以此說(shuō)明自己的重要性，這是不明智的。 ?
怎樣打破*溝通障礙 ?
培訓與指導——提高員工溝通技能。提高員工溝通技能， 包括改善員工口語(yǔ)表達能力、書(shū)面表達能力以及傾聽(tīng)能力。 ?
在企業(yè)內部溝通中， 大家往往急于表達而疏于傾聽(tīng)，致使關(guān)鍵信息在交流中遺漏。人們互傳信息時(shí)， 專(zhuān)注傾聽(tīng)并予以適當的反饋， 那么溝通的有效性就會(huì )有所提高， 這可在組織內部通過(guò)培訓、引導、鼓勵來(lái)實(shí)施。 ?
跨*溝通必須保持簡(jiǎn)潔性， 寶潔公司的“一頁(yè)備忘錄”一直都備受推崇， 備忘錄這一古老簡(jiǎn)便交流方式至今仍為許多公司沿用， 而寶潔公司的主管認為， 多于一頁(yè)的備忘錄是無(wú)益的。 ?
輪換崗位——了解各*運作。崗位輪換， 可以使員工了解不同*的運作情況， 懂得換位思考，更好地接收*間傳遞的信息。 ?
制訂明確職責說(shuō)明書(shū)——明晰*職責。企業(yè)應該對每個(gè)*的*職責說(shuō)明書(shū)和崗位， 清晰劃分*職能與個(gè)人責任， 讓*在工作中有章可循， 有理可依， 避免出現重復做事或無(wú)人擔責的情況。 ?
調整組織機構——減少不合理層級。對過(guò)多的層級*進(jìn)行重組、整合和簡(jiǎn)化， 有利于*間工作的交接和交流。傳統的科層制組織結構已不能適應現代市場(chǎng)競爭的需要， 組織*間協(xié)作的扁平化組織結構有助于提高組織對環(huán)境的適應性和應變性， 降低組織跨*溝通協(xié)調的成本。 ?
優(yōu)化企業(yè)流程——提高溝通速度。建立科學(xué)的流程管理， 優(yōu)化繁復和無(wú)效率的流程， 減少不必要的審批程序， 使*與*間的活動(dòng)更方便。 ?
倡導企業(yè)內部民主開(kāi)放的溝通氛圍——提供溝通環(huán)境。企業(yè)文化是企業(yè)戰略最強的執行力。要使企業(yè)內部的溝通暢通無(wú)阻， 培育民主開(kāi)放的企業(yè)文化必不可少。 ?
打破職場(chǎng)溝通障礙的方法 ?
要學(xué)會(huì )控制自己的逆反情緒 ?
人在聽(tīng)到和自己觀(guān)點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對方的觀(guān)點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對方說(shuō)的任何話(huà)語(yǔ)。這個(gè)表現往往在討論會(huì )議中，或者聽(tīng)到別人的批評意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì )與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說(shuō)完自己的觀(guān)點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且言辭激烈。這樣的人給旁觀(guān)者的感覺(jué)是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執己見(jiàn)，不善于聽(tīng)進(jìn)去別人的話(huà)，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會(huì )讓人有懼怕接觸的心理。 ?
請不要忘記談話(huà)目的 ?
談話(huà)的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn);向對方請教某個(gè)問(wèn)題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見(jiàn);熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。為此，應防止離開(kāi)談話(huà)目的東拉西扯。 ?
妥善處理好自己和上下級的關(guān)系 ?
上級決定了在職者的升遷與薪酬，下級決定了在職者的工作能否順利的開(kāi)展，良好的人際關(guān)系的溝通技巧可以幫助在職者在職場(chǎng)上如魚(yú)得水。公司上級的指示要高效率高質(zhì)量的完成，此外，要懂得如何使自己在上級面前有良好的形象，說(shuō)話(huà)做事要有條理，不卑不亢，對待下級，不能頤指氣使，除了必要的威嚴，還要善待下級，剛柔并濟。 ?
