現在有很多女孩都喜歡化妝,而且用的化妝品各類(lèi)繁多,數得眼花啊,下面小編為大家整理的怎么樣銷(xiāo)售化妝品，希望對大家有用! ?

顧客在店里看了好一會(huì )兒，什么都不說(shuō)就要離開(kāi) ?

常見(jiàn)應對 ?

1.請走好，歡迎下次再來(lái)。 ?

(對于無(wú)法留下深刻印象的店，顧客是不會(huì )回來(lái)的)

2.先別急著(zhù)走，再挑一挑嘛!

(強留，百分之百無(wú)效)

3.再看看新款吧，很不錯。 ?

(稍好一些，但推薦時(shí)機過(guò)晚，不一定留得住顧客)

引導策略 ?

顧客在店內看了一會(huì )兒什么都不說(shuō)就要離開(kāi)，說(shuō)明顧客沒(méi)有在瀏覽過(guò)程中找到興趣點(diǎn)，店鋪內的產(chǎn)品沒(méi)有引起對方的共鳴。通常而言，在顧客逛了店鋪三分之二空間時(shí)，是導購再次上前接洽和留客的*時(shí)機點(diǎn)。超過(guò)這個(gè)*時(shí)段，大多數顧客會(huì )因審美疲勞而迅速離店。 ?

每一位顧客對門(mén)店而言，都是一座寶貴的“金礦”，導購絕不能輕易放棄顧客讓其自行離開(kāi)。在覺(jué)察到顧客要離店的意圖時(shí)，導購應該盡力利用各種方法來(lái)挽留顧客。留客策略一般包括邏輯和感性?xún)纱蠓矫?，目的是讓顧客重新產(chǎn)生興趣點(diǎn)，以輕松、愉快的心情留下來(lái)繼續選購。 ?

話(huà)術(shù)范例 ?

話(huà)術(shù)范例一 ?

導購：“小姐，請等一下，可以向您請教一個(gè)問(wèn)題嗎?”(用真誠的請教留下顧客)

顧客：“什么問(wèn)題?” ?

導購：“您在店里看了好一會(huì )兒，什么都沒(méi)說(shuō)，是對我們的產(chǎn)品不滿(mǎn)意還是我們的服務(wù)不完善，請您告訴我原因，讓我有機會(huì )改善，好嗎?謝謝您!”(找到原因，對癥下藥)

話(huà)術(shù)范例二 ?

導購：“小姐，沒(méi)有挑到滿(mǎn)意的產(chǎn)品嗎?今天是我們店5周年店慶的*一天，過(guò)了今天，所有優(yōu)惠和這些漂亮精致的禮品就統統沒(méi)有了。這么大力度的促銷(xiāo)， 1年才有1次，錯過(guò)了挺可惜的! (*機會(huì )法+利益法)不知道您選擇產(chǎn)品有什么特別要求，您可以告訴我，我們一起幫您參謀。這樣就有可能挑到令您滿(mǎn)意的產(chǎn)品了。機會(huì )那么難得，您不挑一些喜歡的產(chǎn)品太遺憾了!”(對顧客的情感要素進(jìn)一步刺激)

話(huà)術(shù)范例三 ?

導購：“怎么了，美女!您選了那么久，還是沒(méi)有滿(mǎn)意的產(chǎn)品嗎?” ?

顧客：“是啊，看了半天，眼都花了，也看不出要選什么?” ?

導購：“確實(shí)，我們店的產(chǎn)品多，容易看花眼(先認同顧客的看法)。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，既然是周末逛街，也不趕時(shí)間，您就再看看，說(shuō)不定就能挑到滿(mǎn)意的產(chǎn)品了?！娎飳にО俣?，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處’。很多顧客都會(huì )這樣，*次挑不中，緩一緩再挑，說(shuō)不定就會(huì )有意外的驚喜?！?講述其他顧客的案例，促使顧客留下來(lái))

方法技巧 ?

挽留離店顧客的方法： ?

1.心理上：每一位顧客都是寶貴的財富，不能輕易放棄。 ?

2.行動(dòng)上：利用積極的站位，將要離開(kāi)的顧客有效截留。 ?

3.策略上：利用直接開(kāi)口法、利益法、*機會(huì )法、請教法等各種方法留客。 ?

4.情感上：微笑、真誠，以百分之百的熱情留客。 ?