信守諾言是做人的美德,信譽(yù)好的人能給別人良好的印象,反之,如果你經(jīng)常隨隨便便地許各種諾言,卻往往不能兌現,那樣,就會(huì )給人留下惡劣的印象,從而沒(méi)有人再會(huì )相信你、愿意接近你。

在與客戶(hù)的溝通、交往中,信譽(yù)是重中之重,說(shuō)到的一定要辦到,許下的諾言一定要實(shí)現,這樣客戶(hù)才對你有信心,愿與你合作,促使合作關(guān)系牢不可破,你的事業(yè)也會(huì )因為良好的信譽(yù)而取得發(fā)展。

美國的某*計算機公司之所以得以迅速發(fā)展,靠的正是良好的信譽(yù)。*,菲尼克斯城的一個(gè)用戶(hù)急需重建多功能數據庫的計算機配件。公司得知后,立刻派女職員卡菲娜前去。不巧在送貨的途中遇傾盆大雨,河水暴漲,封閉了沿途的14座橋,交通阻塞,汽車(chē)已無(wú)法行駛……一般的人遇到這種特殊的情況,只能返回去了。

可是卡菲娜并沒(méi)有因此而放棄,她知道用戶(hù)一定還在很著(zhù)急地等著(zhù)這個(gè)配件呢,再說(shuō),答應給人家送去,如果因暴雨就不去,就是不守信用,那會(huì )大大地損害公司的形象的。這可怎么辦呢?卡菲娜發(fā)現汽車(chē)里有一雙旱冰鞋,于是她就穿上旱冰鞋滑著(zhù)去給用戶(hù)送配件了。平時(shí)只有二十幾分鐘的汽車(chē)路程,今天卻變成了4個(gè)小時(shí)的艱難跋涉。

當卡菲娜到達目的地時(shí),她全身都濕透了,但仍帶著(zhù)微笑對用戶(hù)說(shuō):"對不起,先生,因雨大道路不通,所以耽誤了給您進(jìn)配件的時(shí)間,對不起,請您原諒。"卡菲娜的行動(dòng)感動(dòng)了這位客戶(hù),他寫(xiě)信給這家電腦公司,對卡菲娜的行為大加贊揚,希望公司能提升卡菲娜,并表示他將永遠是這家公司的忠實(shí)用戶(hù)。過(guò)了不久,經(jīng)理發(fā)現卡菲娜對任何人都很講信譽(yù)且工作認真,于是提升她為銷(xiāo)售部經(jīng)理?？ǚ颇染褪强苛己玫男抛u(yù)贏(yíng)得了顧客的好評和上司的賞識,從而才使自己的事業(yè)更上一層樓。而這家電腦公司也通過(guò)良好的信譽(yù)而紅遍*。

在業(yè)務(wù)往來(lái)中,無(wú)論是個(gè)人,還是企業(yè),信譽(yù)都是舉足輕重的,甚至有些時(shí)候,對于一個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),是事關(guān)成敗的關(guān)鍵因素。當對方覺(jué)得你是一個(gè)可靠的人,才會(huì )信賴(lài)你,才會(huì )愿意與你繼續合作。

某雜志的出版人瓊斯就是一個(gè)十分重視個(gè)人信譽(yù)的人,他許下的諾言都盡全力去實(shí)現,他正是靠著(zhù)守信用樹(shù)立起了自己在人們心中的形象,從而取得成功的。瓊斯本來(lái)只是一家出版社的普通員工,他平時(shí)很守信用,所做的承諾都能夠兌現,所以人們都很信任他。一次他向一家銀行借了50元,當借期一到,他便立即將這50元錢(qián)還給銀行。他發(fā)現這家銀行的人員對他的印象挺好,心中便有一個(gè)想法,如果他每次都借錢(qián),到期就還,這樣他在銀行的聲譽(yù)就全越來(lái)越好,將來(lái)他真的需要錢(qián)的時(shí)候,就可以向銀行借了。

于是,他反復幾次借錢(qián),到期馬上便還。這樣,不久他使得到了這家銀行的信任,借給他的錢(qián)數也漸漸大了起來(lái)。*后一次借到的數值是2000美元,這次他考慮用這筆錢(qián)去發(fā)展他的業(yè)務(wù)了。瓊斯計劃進(jìn)軍出版業(yè),但這起碼需要1．5萬(wàn)美元,而他手頭上總共才不過(guò)5000美元。

于是,他再次到那家銀行、再次去找借給他錢(qián)的那個(gè)職員,當他將計劃原原本本地告訴了那個(gè)員工后,這位員工表示愿意再借給他1萬(wàn)美元。不過(guò),他要瓊斯與銀行的經(jīng)理洽談一下。*后。這位經(jīng)理同意如數借給瓊斯1萬(wàn)美元,還說(shuō):"雖然對瓊斯先生不大熟悉,不過(guò)我知道多少年以來(lái)瓊斯先生一直向我們借款,并且每次都按時(shí)還清,這就可以證明瓊斯先生是個(gè)守信用的人了。"就這樣,瓊斯用良好的信譽(yù)獲得了銀行的支持,*終辦起了一家自己的出版社,并取得了事業(yè)上的成功。

以上兩個(gè)故事都證明,無(wú)論個(gè)人還是企業(yè),信譽(yù)都是十分重要的。擁有良好的信譽(yù),就能獲得他人的信任、贏(yíng)得他人的支持與幫助。要想發(fā)展你的企業(yè)或個(gè)人事業(yè),一定別忘了樹(shù)立自身良好的信譽(yù),這樣,你的奮斗之路會(huì )順利得多,成功會(huì )容易得多。