房產(chǎn)經(jīng)紀人的溝通能力是一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題，掌握房產(chǎn)銷(xiāo)售溝通技巧能夠提高你和客戶(hù)的溝通效率。在銷(xiāo)售過(guò)程中，盡量促使客戶(hù)多講話(huà)，多了解客戶(hù)的需求。 ?
房產(chǎn)銷(xiāo)售溝通技巧 ?
1.斷言、充滿(mǎn)自信 ?
房產(chǎn)經(jīng)紀人如果掌握了充分的房源知識及準確的客戶(hù)情報，在客戶(hù)面前就可以很自信地說(shuō)話(huà)，不自信的話(huà)是缺乏說(shuō)服力量和底氣的。 ?
有了自信和底氣以后，房產(chǎn)經(jīng)紀人在講話(huà)的結尾可以作清楚的、強勁的結束，由此給對方確切的信息。 ?
如“這種類(lèi)型的房子一定是最適合您目前的狀態(tài)的”。此時(shí)，這類(lèi)語(yǔ)言就會(huì )使客戶(hù)對你介紹的房源產(chǎn)生一定的信心。 ?
2.重復、加深印象 ?
重復說(shuō)過(guò)的話(huà)，加深在客戶(hù)腦海中的印象。房產(chǎn)經(jīng)紀人講的話(huà)，不會(huì )百分之百都留在對方的記憶里。 ?
而且，很多時(shí)候就連強調的部分也只是通過(guò)對方的耳朵而不會(huì )留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。 ?
因此，你想強調說(shuō)明的重要內容*能反復說(shuō)出，從不同的角度加以說(shuō)明。這樣，就會(huì )使客戶(hù)相信并加深對所講內容的印象。 ?
切記：要從不同角度，用不同的表達方式向對方表白你重點(diǎn)說(shuō)明的內容。 ?
3.學(xué)會(huì )當一個(gè)好聽(tīng)眾 ?
在銷(xiāo)售過(guò)程中，盡量促使客戶(hù)多講話(huà)，自己轉為一名聽(tīng)眾，并且必須有這樣的心理準備，讓客戶(hù)覺(jué)得是自己在選擇，按自己的意志在購買(mǎi)，這樣的方法才是高明的銷(xiāo)售方法。 ?
強迫銷(xiāo)售和自夸的話(huà)只會(huì )使客戶(hù)感到不愉快。必須有認真聽(tīng)取對方意見(jiàn)的態(tài)度，不要中途打斷對方的講話(huà)而自己搶著(zhù)發(fā)言。 ?
必要時(shí)可以巧妙地附和對方的講話(huà)，有時(shí)為了讓對方順利講下去，也可以提出適當的問(wèn)題。 ?
房產(chǎn)銷(xiāo)售的談判技巧 ?
1、能夠激發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲望; ?
2、給予客戶(hù)好的感覺(jué); ?
3、激發(fā)客戶(hù)的購房興趣; ?
4、激發(fā)客戶(hù)下定決心購買(mǎi)。 ?
5.要有自信，自信可磨練推銷(xiāo)談判技巧，有自信的說(shuō)話(huà)技巧才能抓住客戶(hù)的心理。 ?
6.要有專(zhuān)業(yè)水平，專(zhuān)業(yè)水平就是說(shuō)具有豐富的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和清晰的表達能力;對自身樓盤(pán)的結構、單位面積、朝向、樓層間隔、建筑材料、購樓須知、價(jià)格、付款方式、銷(xiāo)售手冊、周邊環(huán)境、配套設施及周邊樓盤(pán)的了解，同時(shí)應熟悉、掌握發(fā)展商名稱(chēng)、樓盤(pán)詳細地址、銀行帳號、簽訂認購書(shū)、交款手續、簽合同、辦按揭、入伙手續、辦房產(chǎn)證等有關(guān)手續及收費標準。 ?
房產(chǎn)銷(xiāo)售電話(huà)溝通技巧 ?
技巧一：讓自己處于微笑狀態(tài) ?
微笑地說(shuō)話(huà)，聲音也會(huì )傳遞出很愉悅的感覺(jué)，聽(tīng)在客戶(hù)耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話(huà)都保持*的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對方的時(shí)空。 ?
技巧二：音量與速度要協(xié)調 ?
人與人見(jiàn)面時(shí)，都會(huì )有所謂“磁場(chǎng)”，在電話(huà)之中，當然也有電話(huà)磁場(chǎng)，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)的磁場(chǎng)吻合，談起話(huà)來(lái)就順暢多了。為了了解對方的電話(huà)磁場(chǎng)，建議在談話(huà)之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質(zhì)后，再調整自己的音量與速度，讓客戶(hù)覺(jué)得你和他是“同一掛”的。 ?
技巧三：判別通話(huà)者的形象，增進(jìn)彼此互動(dòng) ?
從對方的語(yǔ)調中，可以簡(jiǎn)單判別通話(huà)者的形象，講話(huà)速度快的人是視覺(jué)型的人，說(shuō)話(huà)速度中等的人是聽(tīng)覺(jué)型，而講話(huà)慢的人是感覺(jué)型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對方適當的建議。 ?
