如何做好淘寶運營(yíng)|怎樣學(xué)習淘寶運營(yíng)?淘寶店鋪要想快速發(fā)展,必須實(shí)現1+1>2的團隊效應。而打造高效率團隊,管理起關(guān)鍵作用。
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?。?)建立共同目標,營(yíng)造共同愿景
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團隊的領(lǐng)導者要運用領(lǐng)導力去促使團隊目標趨于一致,讓一群人從一片散沙,逐漸形成具有戰斗力的團隊。因此建立團隊的首要因素,便是建立團隊共同目標。這是團隊的核心驅動(dòng)力。要讓團隊成員知道,我們究竟在做什么,為什么要做這個(gè)網(wǎng)站。目標不能太高,太高會(huì )使整個(gè)團隊失去激情,目標也不能太低,太低會(huì )使團隊停滯不前。
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除了有共同的目標外,還要為團隊成員營(yíng)造共同愿景。比如我們做淘寶店鋪的??梢愿嬖V自己的團隊成員,我們的淘寶店鋪將來(lái)會(huì )做到什么程度,做到了又會(huì )怎樣?為團隊里的每一個(gè)成員營(yíng)造出一幅發(fā)展后的藍圖.在團隊管理的過(guò)程中,團隊應注意采取必要的措施滿(mǎn)足項目組織成員的各種物質(zhì)和精神需求,使其不斷受到激勵,從而增強團隊對他們的吸引力。例如,通過(guò)使成員承擔的工作內容更有挑戰性,授予他們在工作中更大的自主權,來(lái)滿(mǎn)足他們希望實(shí)現自我價(jià)值的精神需要;通過(guò)為成員提供學(xué)習的機會(huì ),來(lái)滿(mǎn)足他們希望不斷提高自身價(jià)值、不斷成長(cháng)的需要;通過(guò)公平合理的工資和獎金的發(fā)放,來(lái)滿(mǎn)足他們希望不斷改善生活條件的需要二通過(guò)豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)的安排,如聚餐、郊游等,來(lái)滿(mǎn)足他們希望與人交往、溝通的需要。
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?。?)促進(jìn)團隊關(guān)系,提高團隊活力
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團隊需要和諧的關(guān)系,需要團隊領(lǐng)導者創(chuàng )造環(huán)境與機會(huì ),讓團隊成員之間從陌生到熟悉,從防衛到開(kāi)放,從動(dòng)蕩到穩定,從排斥到接納,從懷疑到信任。團隊關(guān)系越堅固、越信賴(lài),組織內耗越小,團隊效能就越大。
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團隊成員的態(tài)度和活力決定看團隊的命運。只有讓成員改變工作態(tài)度,整個(gè)團隊才會(huì )有活力。其實(shí),對任何一個(gè)人來(lái)說(shuō),每天都做一項重復的工作,總有一天會(huì )變得對這份工作十分厭煩。因此,作為團隊的領(lǐng)導一店之主,我們要做的*件事就是:讓團隊成員對他所做的工作充滿(mǎn)熱情,讓他喜歡上這份工作,這比任何激勵方式都更為有效。首先,要使全體員工認識到好工作和壞工作并沒(méi)有的標準,就看你如何看待它;其次,要讓成員珍惜每一次工作機會(huì ),把工作完成好是重要的,工作必有其不變性及重復性,如果能樂(lè )在其中,則能給予自己及同仁無(wú)限的活力;再次,對待工作要全身心地投入,以一種專(zhuān)注的工作態(tài)度達到對內對外的要求,你的專(zhuān)注會(huì )使你的同仁或用戶(hù)感到這是對他的尊重。
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?。?)制定團隊制度,規范團隊行為
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沒(méi)有規矩不成方圓。團隊領(lǐng)導者必須有能力建立合理、有利于組織的規范,并且促使團隊成員認同規范,遵從規范,制度,恰恰能夠達到強制改變或指導改變的目的。制度的目的不是管人,而是在于其發(fā)揮的指導作用。
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?。?)提升領(lǐng)導能力,凝聚團隊力量
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杰出的領(lǐng)導是決定團隊成功的關(guān)鍵因素之一,所以團隊領(lǐng)導必須具備較強的領(lǐng)導力.領(lǐng)導力是指領(lǐng)導在動(dòng)態(tài)環(huán)境中,運用各種方法,以促使團隊目標趨于一致,建立良好的團隊關(guān)系,以及樹(shù)立團隊規范的能力.在淘寶店鋪運營(yíng)中,網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)變化快,我們就需要一個(gè)對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)敏銳、應變能力強的領(lǐng)導,帶領(lǐng)大家開(kāi)拓進(jìn)取。在這里,團隊的領(lǐng)導是督導員,也是領(lǐng)航員。
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?。?)構造利益鏈,牽動(dòng)團隊人心
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團隊里的每一個(gè)成員都必須具備強烈的賺錢(qián)欲望,有賺錢(qián)欲望的團隊成員.
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他們才會(huì )想盡一切辦法把淘寶店鋪做好,為淘寶店鋪創(chuàng )造更多銷(xiāo)量。所以我們要在每一個(gè)團隊成員分工明確的基礎上,為他們打造一條利益鏈,把團隊所有的成員都用這條利益鏈連在同一戰線(xiàn)上。我們要讓美工知道他們不能離開(kāi)文案策劃做好淘寶店鋪優(yōu)化,我們要讓客服知道他們不能離開(kāi)推廣員和美工做銷(xiāo)售,我們要讓推廣員知道他們不能離開(kāi)美工和文案策劃員獨自推廣。這就是他們的利益鏈,團隊中的每一個(gè)成員都不能離開(kāi)這條鏈子獨自開(kāi)展工作,只有在這條利益鏈上才能發(fā)揮出自己的高水平。
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?。?)知識充電,提高學(xué)習能力
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一個(gè)團隊不能總是停留在原來(lái)的服務(wù)水平上,網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)變化很快,我們必須提高團隊每一個(gè)成員的學(xué)習能力,讓我們的團隊適應網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的干變萬(wàn)化。
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提高團隊的學(xué)習能力,要不斷地對團隊成員進(jìn)行教育、培訓。組建一支高效運作的營(yíng)銷(xiāo)團隊,必須要站在建立學(xué)習型組織的平臺上,來(lái)考慮這個(gè)團隊是否具有學(xué)習的心態(tài)和深度的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗,以及與之相關(guān)聯(lián)的、具有指導性的營(yíng)銷(xiāo)理論知識。如果我們的團隊偏離了學(xué)習平臺的這個(gè)方向,我們就必須找出這個(gè)團隊的病因在哪里,多學(xué)習別人成功運作店鋪的經(jīng)驗來(lái)提高我們團隊的整體水平,多學(xué)習別人失敗的淘寶店鋪運作案例來(lái)警示我們不能犯同樣的錯誤。
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淘寶店鋪中的團隊是一支可以分擔運作淘寶店鋪工作的隊伍,只要我們分工明確、管理到位,一定可以為團隊創(chuàng )造出1+1>2的效益,也一定可以為店鋪帶來(lái)與日俱增的交易量。