內審員培訓學(xué)習心得 ? 　　【內審員培訓心得】 ? 　　質(zhì)量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的確保，而內審員又是正常生產(chǎn)確保中的確保。為了確保質(zhì)量體系運轉良好，對內審員進(jìn)行相應的培訓是很有必要的，為此，公司領(lǐng)導決定對我們進(jìn)行內審員培訓，經(jīng)過(guò)學(xué)習，我收獲良多。 ? ? ?總的來(lái)說(shuō)，質(zhì)量體系運轉良好，管理規范的組織不管是誰(shuí)進(jìn)行內審，都會(huì )取得良好的效果。但是對于大多數組織來(lái)說(shuō)，選擇合適的內審員，給內審員以合適的定位并適當的培訓，循序漸進(jìn)的培養就顯得很重要。 ? 首先是定位的問(wèn)題，像在上一篇文章所說(shuō)的，不管是組織培訓機構，大多把內審員定位為對其他*的監督者、審查者。我的建議是，內審員首先應該是一個(gè)合格的建設者，或者是一個(gè)出色的完善者，這里所說(shuō)的建 設是指本*的體系建設。內審員應該從本*的體系建設做起，對本*的體系了解了，才能對整個(gè)企業(yè)的體系運轉有所了解；本*的體系完善了，整個(gè)企業(yè)的體系運轉才能相對完善，內部審核的壓力才會(huì )降低 ；本*的體系沒(méi)有問(wèn)題了，審核別人的時(shí)候才有資本，說(shuō)話(huà)的時(shí)候才能有理有據。這實(shí)際上是觀(guān)念的變革。 ? 　　因此，在內審員的培訓上，不要一上來(lái)就學(xué)習標準，學(xué)習如何編制檢驗計劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本*的實(shí)際相結合，首先培訓質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結 構，以及自己所在*的質(zhì)量管理體系流程、結構和管理要點(diǎn)，內審要從自己*開(kāi)始，支持資源要首先從內部獲得，后才是如何編制檢驗計劃，編制檢查表，如何對外*審核。 ? 　　后，內審員的培養要循序漸進(jìn)，對待新培訓的內審員，特別是我們年輕人，真正的以?xún)淙瞬诺膽B(tài)度來(lái)對待，不可急功冒進(jìn)，以為簡(jiǎn)單的三五天培訓以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織 內部矛盾作用的工具。如果組織內各內部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話(huà)，一個(gè)內審員應該在本*從事相關(guān)工作一年以上，才有資格參與對外*的審核。 ? 　　【三體系內審員培訓心得】 ? 　　首先非常感謝公司領(lǐng)導給了我這個(gè)參加三體系內審員培訓的機會(huì )，倍感榮幸，我也非常珍惜此次機會(huì )。這次培訓的主要內容包括了對ISO9001質(zhì)量管理、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系 ”的標準知識以及內審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內審員在審查過(guò)程中應該注意的事項，使用的方法等相關(guān)的審核知識。通過(guò)這短短4天的學(xué)習，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認識。同時(shí)，使我更加深刻的認識到 建立一個(gè)完善的運行體系對企業(yè)的發(fā)展的重要性。 ? 　　在培訓的*天，段老師講解了湖南省多家企業(yè)通過(guò)建立體系并系統的執行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項工作平穩正 常的進(jìn)行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現自身價(jià)值。每個(gè)人各司其職，做好自己分內之事，才能達到雙贏(yíng)局面。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說(shuō)一些 自己的學(xué)習心得。 ? 　　一、質(zhì)量管理體系 ? 　　質(zhì)量管理八項原則的認識：一個(gè)中心：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，兩個(gè)點(diǎn)：領(lǐng)導作用、全員參與三種方法：過(guò)程方法、管理的系統方法、基于事實(shí)的決策方法,再加上持續改進(jìn)和與供方的互利關(guān)系就構成了質(zhì)量管理體系 八大原則（PS：這是老師教的記憶方法）質(zhì)量管理堅持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應理解顧客當前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強調了領(lǐng)導者的作用，企業(yè)的領(lǐng)導者應為員工創(chuàng )造一個(gè)能充分參與以 實(shí)現企業(yè)目標的內部氛圍與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理。堅持“PDCA”模式，根據顧客的要求和企業(yè)的方針 ，建立必要的目標和過(guò)程；依據所建立的目標進(jìn)行實(shí)施；根據方針、目標和產(chǎn)品要求，對過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監視和測量，并報告結果；針對不足之處采取措施，以實(shí)現持續改進(jìn)的目的。 ? 　　二、環(huán)境管理體系 　　通過(guò)推行環(huán)境管理體系標準，可以有效的提高職工的環(huán)境意識；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹(shù)立良好的形象。環(huán)境管理體系實(shí) 施的核心是持續改進(jìn)、重點(diǎn)是污染預防、準繩是法律法規和其他要求、關(guān)鍵是過(guò)程控制、起點(diǎn)是領(lǐng)導者的承諾和重視、方法是程序化管理。環(huán)境管理體系由環(huán)境方針、策劃、實(shí)施與運行、檢查和管理評審功能塊 組成，共17個(gè)要素，其中有關(guān)承諾的要素有：4.2方針及4.3.2法律法規和其他要求，環(huán)境因素的主線(xiàn)是4.3.1 環(huán)境因素、4.3.3 目標、指標和方案、4.4.6 運行控制、4.4.7 應急準備和響應、4.5.1 監測和測量、 4.5.2 合規性評價(jià)，整個(gè)環(huán)境因素主線(xiàn)包含了PDCA循環(huán)模式，還有涉及支持及保障、體系完善機制的環(huán)境因素。老師還強調在識別環(huán)境因素時(shí)應注意考慮三種時(shí)態(tài)、三種狀態(tài)、八種情況對環(huán)境因素進(jìn)行識別和評價(jià)的 要求，不改變或增加組織的法律責任。環(huán)境管理體系涉及到很多的法律法規，搜集到法律法規每三個(gè)月要進(jìn)行更新，以確保新版本。 ? 　　三、職業(yè)健康安全管理體系 　　職業(yè)健康安全體系則注重危險源的識別及控制。 　　危險源是整個(gè)體系的核心，危險源辨識、風(fēng)險評價(jià)及風(fēng)險控制措施的策劃是建立體系的一個(gè)主要基礎工作，也是體系運行中的重要環(huán)節，策劃的具體步驟是先將活動(dòng)分類(lèi)、危險源辨識、風(fēng)險評價(jià)、判定風(fēng)險是否可 容許、必要時(shí)制定風(fēng)險控制措施后評審風(fēng)險控制措施的充分性。標準只提出職業(yè)健康安全管理的要求，并未作出設計管理體系的具體規定，如何建立職業(yè)健康安全管理體系，由組織自行確定。 ?第三天的課程老師 著(zhù)重講了內部審核的相關(guān)知識。 ? 　　內部審核的一般步驟 ? 　　1）審核策劃 　　按照內審程序規定，制定年度審核計劃，管理者授權成立審核組，由審核組長(cháng)制定專(zhuān)項審核活動(dòng)計劃，準備審核工作文件，通知審核。 　　2）審核實(shí)施 　　以首次會(huì )議開(kāi)始現場(chǎng)審核。審核員運用各種審核方法和技巧，收集審核證據，得出審核發(fā)現，進(jìn)行分析判斷，開(kāi)具不合格項報告，并以末次會(huì )議結束現場(chǎng)審核。審核組長(cháng)應實(shí)施審核的全過(guò)程控制。 　　3）審核報告 　　現場(chǎng)審核后，應提交審核報告。工作內容包括：審核報告的編制、批準、分發(fā)、歸檔、考核獎懲，糾正、預防和改進(jìn)措施的提出，確認和分層分步實(shí)施的要求。 　　4）跟蹤審核 　　應加強對審核后的區域、過(guò)程的實(shí)施及糾正情況進(jìn)行跟蹤審核，并在緊接著(zhù)的下一次審核時(shí)，對措施的實(shí)施情況及效果進(jìn)行復查評價(jià)，寫(xiě)入報告，實(shí)現審核閉環(huán)管理，以推動(dòng)連續的質(zhì)量改進(jìn)。在任何組織中，從審 核得到的真正益處終均來(lái)自“自身”的審核。 ? 　　內部審核的目的：是對ISO9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價(jià)并找出存在的問(wèn)題與下步需要改進(jìn)的地方。內部審核是按照準則收集審核證據形成審核發(fā)現，編制審核結論，提出改進(jìn)建議使企 業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為每個(gè)內審員更需做好的是體系的建設者。如果每個(gè)內審員都能把本*的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)*的溝通，那整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展 。 ? 　　通過(guò)這次培訓，我首先意識到標準是三體系的實(shí)施的基礎，作為ISO專(zhuān)員，熟知標準條款及標準條款內容是基礎的，只有這樣，我才能知道在日常工作中哪些是不合格的，與哪條標準條款不相符合，應該如何糾 正、如何預防。 ? 　　對于整個(gè)文件的編寫(xiě)我有這樣的幾點(diǎn)感觸： 　　1、應該有的程序必須得建立。標準中有些條款明文規定需編制相應的文件程序，如4.2.3、4.2.4、8.2.2等，目前我司對于這些條款均有編制程序文件。 　　2、明確責任，誰(shuí)負責什么工作要說(shuō)明。 　　3、程序文件和作業(yè)指導書(shū)要明確“怎么做”。 　　4、文件內容要一致，整個(gè)體系相關(guān)內容要保持一致，不能一件事這說(shuō)，另一個(gè)相關(guān)程序又說(shuō)應該那么做；我司相關(guān)文件與實(shí)際依舊有差距，個(gè)人建議將各程序文件、三級文件統一下發(fā)至各*負責人處，進(jìn)行統一 修改、修訂，涉及到眾多*參與時(shí)應過(guò)會(huì )討論，其余*無(wú)異議后進(jìn)行受控，各*嚴格按照文件執行，當實(shí)際進(jìn)行修改時(shí)，需將文件進(jìn)行修改，重新定版，以達到文件與實(shí)際相統一。 　　5、學(xué)會(huì )利用相關(guān)程序的規定要求，以避免重復性的工作。比如說(shuō):質(zhì)量手冊上說(shuō)了人員職責，那么其他文件涉及人員職責的話(huà)就說(shuō)見(jiàn)手冊文件哪條哪款。 ? 　　另外，一個(gè)好的質(zhì)量方針應該從文字層面就能看出一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)范圍，而我們的質(zhì)量方針是：嚴格管理，不斷創(chuàng )新，持續改進(jìn)，以?xún)?yōu)性?xún)r(jià)比產(chǎn)品滿(mǎn)足國內外先進(jìn)企業(yè)需求！可以用在任何一家企業(yè)，任何一個(gè)行 業(yè)，不具有代表性。 ? 　　通過(guò)了這次培訓我才明白，很多企業(yè)的管理體系貫徹不下去的原因源于內審員還沒(méi)有徹底的領(lǐng)悟到其中的精髓。我們做體系不只是為了一張證書(shū)，為過(guò)認證而做體系，而是要做到實(shí)處，真正做到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管 理的持續改善。一千家不同類(lèi)型的企業(yè)，就有一千家不同類(lèi)型的解讀版本。真正能解讀好的，才是真正的高手。在課程進(jìn)行中，我也結交了很多朋友，課后老師也將課件傳送給我，我會(huì )繼續深入學(xué)習，我也加了來(lái)自 不同公司的負責體系方面的學(xué)員，以后如果有問(wèn)題，也可進(jìn)行溝通與交流?？偠灾?，我會(huì )繼續努力，在自己小小的崗位上為星城的美好未來(lái)添磚加瓦！ ? 　　更多內審員資訊請進(jìn)入【廣州方普培訓】http://www.agomla.com/member/fpgl.html 　　了解內審員知識請進(jìn)入【廣州內審員培訓】