【廣州淘寶開(kāi)店培訓】淘寶開(kāi)店常見(jiàn)問(wèn)題解答 　　我之前也看到很多論壇上的帖子，很多小賣(mài)家對于這些職業(yè)差評師束手無(wú)策，并且苦惱得很。我基本上每周都會(huì )碰到一兩個(gè)，運氣好的話(huà)每天好幾個(gè)呢。我現在就說(shuō)說(shuō)做了這么久售后的體會(huì )吧。首先，我要說(shuō)一個(gè)前提，就是你的東西要盡量確保沒(méi)問(wèn)題，否則你的售后是無(wú)休止的。一般這種人的典型情況是，都會(huì )先挑毛病，說(shuō)這里不好那里不好，終的目的是你多退他一些錢(qián)。所以： ? 　　1丶首先要記住的是，遇到質(zhì)量問(wèn)題，可以換，不可以隨便退，哪怕是退換成店鋪里的其他東西，不給他以有錢(qián)賺的想象的空間，一般他就不會(huì )妄想了。 ? 　　2丶對于七天無(wú)理由退換的，一定要記住淘寶的規則，就是郵費由買(mǎi)家承擔，所以退回來(lái)一般有不少的郵費，那些惡意敲詐的人一般不會(huì )真的這么做，所以不要怕他們以這個(gè)相威脅。 ? 　　3丶如果是用一條次品想換你的好的東西，搞個(gè)貍貓換太子，記住還有重量這個(gè)東西。 ? 　　4丶想勒索的人，一般都是要以退款為借口的，不要急，慢慢等他說(shuō)，總會(huì )有破綻的。堅決不和他在QQ等上聊，只在旺旺上說(shuō)，讓他提出他的滿(mǎn)意方案，如果是要敲詐，會(huì )有線(xiàn)索的。 ? 　　其實(shí)還有很多，但是記住一個(gè)，不輕易向惡勢力低頭，別寵壞了他們。