一個(gè)人走起路來(lái)就能表現出他的精神狀態(tài)。輕盈、朝氣蓬勃的步伐能讓顧客感受到銷(xiāo)售人員的積極熱情。那如何銷(xiāo)售服裝容易成功呢?銷(xiāo)售肢體語(yǔ)言要注意什么?

1.走姿

起步時(shí)，在站姿的基礎上，首先上身略向前傾，讓身體重心落在前腳掌上;大腿動(dòng)作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐:忌諱挺髓、扭臀等不雅動(dòng)作，也不要在行走時(shí)出現明顯的正反“八字腳”。

行走時(shí)要保持上體正直，頭部端正，雙目平視前方，挺胸、收腹、立腰，重心稍向前傾，面帶微笑;雙肩平穩，雙臂以肩關(guān)節為軸前后自然擺動(dòng)，擺動(dòng)幅度以30-40厘米為宜。

女性服裝銷(xiāo)售人員行走時(shí)可選擇走一字步，兩只腳走成一條直線(xiàn)，或者盡量走成一條直線(xiàn)，以便讓腰部與臀部自然地擺動(dòng)，以顯優(yōu)美。但是男性服裝銷(xiāo)售人員千萬(wàn)不能走成一條直線(xiàn)，而是要走成兩條直線(xiàn)。

腳步也要注意。男性服裝銷(xiāo)售人員的腳步要表現出利落、穩健。女性服裝銷(xiāo)售人員則要自如、勻稱(chēng)、輕柔，有明顯的節律感和步韻感。

步幅要適當。穿著(zhù)不同服裝時(shí)，步幅的要求也不盡相同。以下是一般行走的速度標準:

步幅:男子40厘米左右;女子30厘米左右，不宜太大。

速度:男子每分鐘100-110步:女子每分鐘118-120步。

步高:男子腳跟離地2-3厘米:女子腳跟離地3-4厘米。

在店中行走時(shí)，不管何時(shí)何地遇到顧客，都應該主動(dòng)讓路，不可搶行。進(jìn)出單人通道時(shí)不要和別人擠進(jìn)擠出。在單人通道遇到顧客或同事時(shí)，要主動(dòng)禮貌退后，微笑著(zhù)做 出“您先請”的動(dòng)作讓別人先行。

在幫助顧客挑選服裝的過(guò)程中，要和顧客保持一定的距離，*的位置是在顧客前三步遠的一側。這樣不僅方便隨時(shí)給顧客解說(shuō)，也不影響顧客的視野。當你與顧客或同事擦肩而過(guò)時(shí)，應主動(dòng)側身并點(diǎn)頭問(wèn)好。

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2.常見(jiàn)的不良舉止

每個(gè)人在日常生活中都有自己的壞毛病，但在特定的場(chǎng)合一定要克制自己的毛病，不要讓它們破壞了你的形象，影響你的顧客。下面這幾點(diǎn)是經(jīng)常見(jiàn)到的，也是經(jīng)常被，忽視的壞習慣。

(1)當眾嚼口香糖。

(2)當眾挖鼻孔或掏耳朵。

(3)當眾撓頭。

(4)在公共場(chǎng)合中抖腿。有些服裝銷(xiāo)售人員總會(huì )無(wú)意識的不停地抖動(dòng)雙腿，這一小動(dòng)作會(huì )招來(lái)顧客的反感

(5)當眾打哈欠。服裝銷(xiāo)售人員工作時(shí)打哈欠會(huì )給顧客一種不耐煩、不被尊重的感覺(jué)。