2017年CAA質(zhì)量管理體系（QMS）基礎知識試卷真題 　　一、單項選擇題（從下面各題選項中選出一個(gè)恰當答案，并將相應字母填在答題紙相應位置中。每題1?分，共80?分，不在指定位置答題不得分） 　　題號1?2?3?4?5?6?7?8?9?10?11?12?13?14?15?16?17?18?19?20 ? 　　答案D?A?C?C?C?C?D?D?C?D?B?A?D?B?D?D?B?B?A?C ? 　　題號21?22?23?24?25?26?27?28?29?30?31?32?33?34?35?36?37?38?39?40 ? 　　答案D?B?C?D?B?C?B?C?C?D?B?A?A?B?B?C?D?B?B?D ? 　　題號41?42?43?44?45?46?47?48?49?50?51?52?53?54?55?56?57?58?59?60 ? 　　答案D?C?B?D?B?B?D?D?A?D?D?C?D?/?C?D?B?D?D?D ? 　　題號61?62?63?64?65?66?67?68?69?70?71?72?73?74?75?76?77?78?79?80 ? 　　答案C?D?C?B?C?C?D?D?A?C?A?D?D?B?C?A?D?A?C?D 　　1、根據GB/T19001-2008標準，以下可影響外*程控制的類(lèi)型和程度的因素是(?)?。 ? 　?。ˋ）外*程對組織提供滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響（B）組織對外*程控制的分擔程度 ? 　?。–）通過(guò)應用7.4條款實(shí)現的對外*程控制所需的能力（D）以上全部 ? 　　2、認證人員從事認證活動(dòng)，多可以在幾個(gè)認證機構同時(shí)執業(yè)（?）？ ? 　?。ˋ）一個(gè)； ? 　?。˙）二個(gè)； ? 　?。–）三個(gè)； ? 　?。―）沒(méi)有限制 ? 　　3、根據GB/T19000-2008?標準，關(guān)于“產(chǎn)品”與“過(guò)程”的關(guān)系，以下說(shuō)法正確的是（?）。 ? 　?。ˋ）產(chǎn)品質(zhì)量與過(guò)程質(zhì)量相互補充 ? 　?。˙）產(chǎn)品質(zhì)量決定過(guò)程質(zhì)量 ? 　?。–）產(chǎn)品是過(guò)程的結果 ? 　?。―）產(chǎn)品是過(guò)程的輸入 ? 　　4、根據《標準化法》，（?）是強制性標準。 ? 　?。ˋ）所有的*標準； ? 　?。˙）所有的行業(yè)標準； ? 　?。–）保障人身、財產(chǎn)安全的標準； ? 　?。―）行業(yè)協(xié)會(huì )制定的標準 ? 　　5、顧客可以采用（?）提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求。 ? 　?。ˋ）書(shū)面合同； ? 　?。˙）電話(huà)訂貨； ? 　?。–）任何適宜的方式； ? 　?。―）電子郵件 ? 　　6、管理評審的輸出應包括與質(zhì)量管理體系改進(jìn)和產(chǎn)品的改進(jìn)及資源需求有關(guān)的任何(?)?。 ? 　?。ˋ）決定（B）措施 ? 　?。–）決定和措施（D）改進(jìn)措施 ? 　　7、根據GB/T19001-2008?標準4.2.4?條款，記錄控制的目的是（?）。 ? 　?。ˋ）能夠進(jìn)行質(zhì)量管理信息的交流和溝通 ? 　?。˙）能夠傳播和保護組織經(jīng)驗，實(shí)現知識共享（C）數據分析的輸入，必要時(shí)實(shí)現可追溯 ? 　?。―）為產(chǎn)品符合要求和體系有效運行提供證據8、GB/T19001-2008?標準中有六處要求必須建立形成文件的程序，所以組織的程序文件數量應是（?）。 ? 　?。ˋ）6?個(gè)（B）至少6?個(gè) ? 　?。–）12?個(gè)（D）數量不限 ? 　　9、管理評審應由（?）。 ? 　?。ˋ）管理者代表負責 ? 　?。˙）質(zhì)量經(jīng)理負責 ? 　?。–）高管理者負責 ? 　?。―）負有決策職責的董事長(cháng)負責 ? 　　10、根據GB/T19001-2008，需控制的外來(lái)文件和資料包括組織作為依據使用的（?）。 ? 　?。ˋ）顧客或外單位提供的設計圖紙或其他技術(shù)文件（B）公開(kāi)出版的*標準或外國標準 ? 　?。–）公開(kāi)出版的設計規范、材料規范等 ? 　?。―）以上全部 ? 　　11、在對鑄件進(jìn)行檢驗時(shí)，根據樣本中包含的不合格鑄件數和根據樣本中包含的不合格砂眼數判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于（?）檢驗。 ? 　?。ˋ）計點(diǎn)和計量（B）計件和計點(diǎn) ? 　?。–）計數和計量（D）計數和序貫 ? 　　12、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審應確保（?）。 ? 　?。ˋ）產(chǎn)品要求得到規定 ? 　?。˙）應填寫(xiě)合同評審表 ? 　?。–）提交標書(shū)后能滿(mǎn)足顧客的要求 ? 　?。―）根據生產(chǎn)能力對訂單適當更改后與顧客進(jìn)行溝通13、增強滿(mǎn)足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)是（?）。 ? 　?。ˋ）糾正措施（B）預防措施 ? 　?。–）質(zhì)量改進(jìn)（D）持續改進(jìn) ? 　　14、根據GB/T19001-2008?標準，質(zhì)量管理體系所要求的文件在發(fā)布前要得到批準，目的是使文件（?）。 ? 　?。ˋ）符合與適宜（B）充分與適宜 ? 　?。–）符合與充分（D）符合與有效 ? 　　15、根據GB/T19001-2008?標準，不合格品控制的目的是（?）。 ? 　?。ˋ）防止不合格品的發(fā)生 ? 　?。˙）防止類(lèi)似不合格品的再次發(fā)生 ? 　?。–）防止不合格品出廠(chǎng) ? 　?。―）防止不合格品的非預期使用 ? 　　16、根據《計量法》，以下（?）屬于強制檢定的范圍。 ? 　?。ˋ）公用計量標準器具 ? 　?。˙）高計量標準器具 ? 　?。–）用于貿易結算、安全防護、醫療衛生、環(huán)境監測方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具 ? 　?。―）以上都是 ? 　　17、以下描述錯誤的是（?）。 ? 　?。ˋ）要求可由不同的相關(guān)方提出 ? 　?。˙）質(zhì)量策劃是質(zhì)量計劃的一部分 ? 　?。–）作業(yè)指導書(shū)若含有程序，則可稱(chēng)為程序文件（D）服務(wù)可涉及在顧客提供的有形或無(wú)形產(chǎn)品上所完成的活動(dòng)18、組織應對（?）進(jìn)行監視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿(mǎn)足。 ? 　?。ˋ）產(chǎn)品的質(zhì)量（B）產(chǎn)品的特性 ? 　?。–）合同的要求（D）規定的要求 ? 　　19、“將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現目標的有效性和效率”說(shuō)的是哪項管理原則？（?） ? 　?。ˋ）管理的系統方法 ? 　?。˙）持續改進(jìn) ? 　?。–）過(guò)程方法 ? 　?。―）基于事實(shí)的決策方法 ? 　　20、GB/T19001-2008?標準中7.3.5?條款的標題是設計和開(kāi)發(fā)(?)。 ? 　?。ˋ）輸出（B）評審 ? 　?。–）驗證（D）確認 ? 　　21、SPC?圖也稱(chēng)為“控制圖”，其主要作用是用來(lái)（?）。 ? 　?。ˋ）評價(jià)過(guò)程的變異 ? 　?。˙）評價(jià)過(guò)程的穩定性 ? 　?。–）評價(jià)過(guò)程的變化趨勢 ? 　?。―）以上全部 ? 　　22“檢驗員在終檢驗記錄表上記錄測量的結果?！边m用于這—情景的條款是（?）。 ? 　?。ˋ）8.2.3?（B）8.2.4 ? 　?。–）4.2.4?（D）8.4 ? 　　23、質(zhì)量管理體系審核時(shí)，通常不必在意以下（?）設備是否處于校準狀態(tài)。 ? 　?。ˋ）低溫實(shí)驗箱的溫度計 ? 　?。˙）計量室使用的溫度計 ? 　?。–）機加工車(chē)間使用的電度表 ? 　?。―）安裝輪胎用的力矩扳手 ? 　　24、過(guò)程方法是指（?）。 ? 　?。ˋ）將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統加以管理，有助于組織提高實(shí)現目標的有效性（B）通過(guò)使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng)（C）在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動(dòng)（D）對諸過(guò)程的系統應用，連同這些過(guò)程的識別和相互作用及其管理25、根據GB/T19000-2008?標準中“要求”的定義，以下說(shuō)法錯誤的是（?）。 ? 　?。ˋ）要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望（B）必須履行的要求是指在文件中闡明的要求（C）通常隱含的要求是指慣例或一般做法，是不言而喻的需求或期望（D）要求可以由顧客或其他相關(guān)方提出 ? 　　26、GB/T2828.1-2003?檢驗水平中的特殊檢驗水平一般用于（?）的檢驗。 ? 　?。ˋ）破壞性或費用低 ? 　?。˙）非破壞性或費用低 ? 　?。–）破壞性或費用高 ? 　?。―）非破壞性或費用高 ? 　　27、審核員對某物業(yè)公司進(jìn)行審核時(shí)，發(fā)現物業(yè)公司未能按規定將顧客用電梯與貨運電梯區分使用。請判斷不符合GB/T19001-2008?標準哪個(gè)條款要求（?）。 ? 　?。ˋ）6.3?（B）7.5.1 ? 　?。–）7.6?（D）以上都不是 ? 　　28、管理評審應由（?）。 ? 　?。ˋ）管理者代表負責領(lǐng)導和組織實(shí)施 ? 　?。˙）質(zhì)量經(jīng)理負責領(lǐng)導和組織實(shí)施 ? 　?。–）高管理者領(lǐng)導進(jìn)行 ? 　?。―）負有決策職責的董事長(cháng)領(lǐng)導進(jìn)行 ? 　　29、GB/T19001-2008?標準要求高管理者應按策劃的時(shí)間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續的(?)。 ? 　?。ˋ）符合性、實(shí)施性和有效性 ? 　?。˙）符合性、充分性和有效性 ? 　?。–）適宜性、充分性和有效性 ? 　?。―）適宜性、實(shí)施性和有效性 ? 　　30、GB/T19001-2008?關(guān)注的是（?）。 ? 　?。ˋ）質(zhì)量管理體系的有效性和效率 ? 　?。˙）滿(mǎn)足顧客要求和組織適用的法律法規要求（C）通過(guò)持續改進(jìn)組織的績(jì)效，滿(mǎn)足顧客及其他相關(guān)方的需求和期望（D）質(zhì)量管理體系在滿(mǎn)足顧客要求方面的程度31、“技術(shù)部在修改的工藝文件上標明了更改時(shí)間和次數?！边m用于這一情景標準的條款是（?） ? 　?。ˋ）4.2.1?（B）4.2.3 ? 　?。–）7.3.7?（D）7.5.3 ? 　　32、GB/T2828.1-2003?標準中規定，從加嚴檢驗恢復正常檢驗必須滿(mǎn)足的條件是（?）。 ? 　?。ˋ）連續5?批初次檢驗合格； ? 　?。˙）累計5?批初次檢驗合格； ? 　?。–）連續5?批中2?批初次檢驗合格； ? 　?。―）連續2?批初次檢驗合格 ? 　　33、“辦公室派人驗證管理評審時(shí)提出的糾正措施的實(shí)施情況及其有效性?！边m用于這一情景的條款是（?）。 ? 　?。ˋ）8.5.2?（B）5.6?（C）8.2.3?（D）8.4 ? 　　34、對顧客財產(chǎn)，組織必須(?)?。 ? 　?。ˋ）進(jìn)行嚴格的檢驗，必要時(shí)委托專(zhuān)業(yè)檢驗機構檢驗（B）進(jìn)行驗證，如檢驗檢查合格證明、外觀(guān)、數量等（C）對其質(zhì)量負責 ? 　?。―）與采購產(chǎn)品同等對待 ? 　　35、組織的高管理者應（?）。 ? 　?。ˋ）確保在整個(gè)組織內提高滿(mǎn)足顧客要求的意識（B）向組織傳達滿(mǎn)足顧客要求的重要性 ? 　?。–）負責監視和測量顧客滿(mǎn)意信息 ? 　?。―）負責識別顧客要求 ? 　　36、我國已頒布的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律有（?）。 ? 　?。ˋ）標準化法（B）計量法 ? 　?。–）產(chǎn)品質(zhì)量法（D）公司法 ? 　　37、如果組織聲稱(chēng)符合GB/T19001-2008?標準，則以下那一種行為是允許的？（?）（A）組織因為沒(méi)有設計和開(kāi)發(fā)*，要求刪減7.3?條款（B）顧客要求刪減8.2.3?條款，因為不影響產(chǎn)品性能（C）組織因委托供方進(jìn)行設計開(kāi)發(fā)，要求刪減7.3?條款（D）以上各項都不允許 ? 　　38、GB/T19001-2008?標準的“7.3?設計和開(kāi)發(fā)”是指（?）。 ? 　?。ˋ）質(zhì)量管理體系 ? 　?。˙）產(chǎn)品 ? 　?。–）過(guò)程 ? 　?。―）產(chǎn)品和過(guò)程 ? 　　39、在質(zhì)量管理體系中的能力可以理解為經(jīng)證實(shí)的應用知識和技能，完成質(zhì)量職責的本領(lǐng)，應從以下（?）方面體現和評價(jià)。 ? 　?。ˋ）教育、培訓、技能、經(jīng)歷 ? 　?。˙）教育、培訓、技能、經(jīng)驗 ? 　?。–）培訓、技能、經(jīng)驗、意識 ? 　?。―）教育、技能、經(jīng)驗、意識 ? 　　40、質(zhì)量目標應（?）。 ? 　?。ˋ）應追求高水平，以提升質(zhì)量管理 ? 　?。˙）應體現組織的現時(shí)管理水平，不能過(guò)高要求（C）應可測量并一定能實(shí)現 ? 　?。―）既具有先進(jìn)性，又不能過(guò)高要求 ? 　　41、在GB/T19000-2008?標準中，有關(guān)感官的、行為的、人體功效的可區分特征稱(chēng)為(?)?。 ? 　?。ˋ）特點(diǎn)（B）特征 ? 　?。–）性質(zhì)（D）特性 ? 　　42、設計和開(kāi)發(fā)活動(dòng)中的"變換方法進(jìn)行計算"的活動(dòng)是(?)?。 ? 　?。ˋ）設計輸出（B）設計評審 ? 　?。–）設計驗證（D）設計確認 ? 　　43、根據GB/T19000-2008?標準，系統地識別和管理組織所應用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱(chēng)為(?)?。 ? 　?。ˋ）管理的系統方法 ? 　?。˙）過(guò)程方法 ? 　?。–）基于事實(shí)的決策方法 ? 　?。―）系統論 ? 　　44、檢驗是通過(guò)觀(guān)察和判斷，適當時(shí)結合測量、試驗所進(jìn)行的(?)?。 ? 　?。ˋ）管理性檢查活動(dòng)（B）PDCA?過(guò)程 ? 　?。–）處理不良品的過(guò)程（D）符合性評價(jià) ? 　　45、科學(xué)的(?)、先進(jìn)的工藝裝備與優(yōu)質(zhì)的原材料被稱(chēng)為現代工業(yè)的三大支柱。 ? 　?。ˋ）計量技術(shù)（B）計量檢測手段 ? 　?。–）計量知識（D）計量法規 ? 　　46、致力于制定質(zhì)量目標，并規定必要的運行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現質(zhì)量目標，稱(chēng)之為(?)?。 ? 　?。ˋ）質(zhì)量管理（B）質(zhì)量策劃 ? 　?。–）質(zhì)量確保（D）質(zhì)量控制 ? 　　47、依據GB/T19001-2008?標準，產(chǎn)品要求可以（?）。 ? 　?。ˋ）由顧客規定 ? 　?。˙）由組織通過(guò)預測顧客的要求規定 ? 　?。–）由法規規定 ? 　?。―）A+B+C ? 　　★48、GB/T19000-2008?標準中，質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明的內涵不包括（?）（A）質(zhì)量管理體系能夠幫組織增進(jìn)顧客滿(mǎn)意 ? 　?。˙）質(zhì)量管理體系能夠提供持續改進(jìn)的框架 ? 　?。–）質(zhì)量管理體系能夠向組織及其顧客提供信任（D）質(zhì)量管理體系方法。。分析顧客要求 ? 　　49、對于非強制檢定的測量?jì)x，應以(?)為主要手段，以達到統一量值的目的。 ? 　?。ˋ）校準（B）周期檢定 ? 　?。–）非周期檢定（D）定點(diǎn)檢定 ? 　　50、用于分析過(guò)程不合格品率波動(dòng)狀況的圖形是（?）。 ? 　?。ˋ）X-R?控制圖（x?上有一橫）?（B）C?控制圖（C）u?控制圖（D）P?控制圖 ? 　　51、GB/T19001-2008?標準中6.3“基礎設施"可以是(?)?。 ? 　?。ˋ）生產(chǎn)設備 ? 　?。˙）生產(chǎn)場(chǎng)所及設施 ? 　?。–）信息系統和通訊技術(shù) ? 　?。―）以上都是 ? 　　52、根據GB/T19001-2008?標準7.4.3?條款的要求，組織應確定并實(shí)施檢驗或其他必要的活動(dòng)，以確保(?)?。 ? 　?。ˋ）采購的產(chǎn)品價(jià)格優(yōu) ? 　?。˙）采購產(chǎn)品到貨及時(shí) ? 　?。–）采購的產(chǎn)品滿(mǎn)足規定的采購要求 ? 　?。―）以上都對 ? 　　53、過(guò)程監視和測量的目的是(?)?。 ? 　?。ˋ）證實(shí)過(guò)程的符合性 ? 　?。˙）證實(shí)產(chǎn)品滿(mǎn)足要求 ? 　?。–）證實(shí)過(guò)程的可操作性 ? 　?。―）證實(shí)過(guò)程實(shí)現策劃結果的能力 ? 　　54、略 ? 　　55、餐館的炊事員要有健康證是（?）。 ? 　?。ˋ）顧客隱含的要求； ? 　?。˙）顧客規定的要求； ? 　?。–）適用于產(chǎn)品的法律法規要求； ? 　?。―）組織認為必要的附加要求； ? 　　56、交付后活動(dòng)可以是（?）。 ? 　?。ˋ）確保條款規定的措施； ? 　?。˙）對產(chǎn)品使用廢棄后的回收處置； ? 　?。–）按合同規定維護服務(wù)； ? 　?。―）以上都是； ? 　　57、在有（?）的場(chǎng)所，組織應控制并記錄產(chǎn)品的罕有的性標識。 ? 　?。ˋ）不合格品； ? 　?。˙）可追溯性要求； ? 　?。–）監視和測量要求； ? 　?。―）條件實(shí)施； ? 　　58、GB/T19001-2008?標準中6.4“工作環(huán)境”可以包括（?）。 ? 　?。ˋ）工作場(chǎng)所的溫濕度； ? 　?。˙）半成品庫的通風(fēng)和防潮條件； ? 　?。–）工作區域布置的合理性； ? 　?。―）以上都是； ? 　　59、以下哪個(gè)活動(dòng)對于設計和開(kāi)發(fā)更改是必須的（?）。 ? 　?。ˋ）評審和驗證；?（B）確認； ? 　?。–）批準；?（D）以上全部； ? 　　60、根據GB/T19001-2008?標準，一個(gè)組織質(zhì)量管理體系的設計和實(shí)施受下列哪些因素的影響（?）。 ? 　?。ˋ）組織的規模和組織的結構； ? 　?。˙）組織所提供的產(chǎn)品； ? 　?。–）組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化以及該環(huán)境有關(guān)的風(fēng)險；（D）以上全部； ? 　　61、對特定產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系過(guò)程和資源作出規定的文件是（?）。 ? 　?。ˋ）程序文件；?（B）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃； ? 　?。–）質(zhì)量計劃；?（D）質(zhì)量手冊； ? 　　62、對外*程的控制程度取決于（?）。 ? 　?。ˋ）組織采用7.4?要求的控制能力； ? 　?。˙）對外包活動(dòng)分擔的程度； ? 　?。–）外*程對所提供給顧客的產(chǎn)品的潛在影響；（D）以上都是； ? 　　63、“產(chǎn)品”與“過(guò)程”的關(guān)系是（?）。 ? 　?。ˋ）產(chǎn)品質(zhì)量與過(guò)程質(zhì)量相互補充； ? 　?。˙）產(chǎn)品質(zhì)量決定過(guò)程質(zhì)量； ? 　?。–）產(chǎn)品是過(guò)程的結果； ? 　?。―）產(chǎn)品是過(guò)程的輸入； ? 　　64、一個(gè)選擇了外*程的組織，如聲稱(chēng)符合GB/T19001-2008?標準，則不可刪減該標準(?)條款的要求。 ? 　?。ˋ）7.3?（B）7.4?（C）7.5.2?（D）7.5.4 ? 　　65、以下屬于糾正措施的是（?）。 ? 　?。ˋ）對顧客投訴進(jìn)行賠償； ? 　?。˙）對涼的飯菜進(jìn)行加熱； ? 　?。–）因工人記不住過(guò)程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件；（D）崗前培訓； ? 　　66、以下不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》中所指"產(chǎn)品"的是(?)?。 ? 　?。ˋ）加工和制作的產(chǎn)品 ? 　?。˙）銷(xiāo)售的產(chǎn)品 ? 　?。–）建設工程 ? 　?。―）建筑材料、建筑構配件和設備 ? 　　67、根據GB/T19001-2008?標準，下面哪些記錄是要求保存的(?)。 ? 　?。ˋ）內審記錄（B）不合格性質(zhì)的記錄 ? 　?。–）可追溯性的記錄（D）以上全部 ? 　　68、設計開(kāi)發(fā)輸出可以是(?)?。 ? 　?。ˋ）圖紙（B）計算書(shū) ? 　?。–）包裝規范（D）以上都是 ? 　　69、審核方案(?)?。 ? 　?。ˋ）是針對特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組(一次或多次)審核（B）就是對審核進(jìn)行策劃后形成的文件 ? 　?。–）是審核檢查方案 ? 　?。―）是審核計劃 ? 　　70、八項質(zhì)量管理原則是GB/T19001-2008?標準的(?)。 ? 　?。ˋ）附加條件（B）中心要求 ? 　?。–）理論基礎（D）核心內容 ? 　　71、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的調味品應取得食品生產(chǎn)許可證，這是在滿(mǎn)足(?)。 ? 　?。ˋ）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規要求 ? 　?。˙）顧客規定的要求 ? 　?。–）組織確定的任何附加要求 ? 　?。―）顧客雖然沒(méi)有明示，但規定的用途或已知的預期用途所必須的要求72、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審應在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾(?)?。 ? 　?。ˋ）之后進(jìn)行（B）之前之中之后進(jìn)行 ? 　?。–）之中進(jìn)行（D）之前進(jìn)行 ? 　　73、關(guān)于質(zhì)量管理體系文件，以下說(shuō)法正確的是（?）。 ? 　?。ˋ）其數量多少由體系主管*決定； ? 　?。˙）任何過(guò)程控制都需要文件加以指導； ? 　?。–）過(guò)程控制文件必須詳細； ? 　?。―）在確保管理有效的前提下可以盡可能簡(jiǎn)潔、少量；74、一個(gè)組織生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的設計是由客戶(hù)提供的，組織向顧客提供成品，以下哪種說(shuō)法是正確的（?）。 ? 　?。ˋ）質(zhì)量手冊中可以不描述刪減7.3； ? 　?。˙）可以刪減7.3； ? 　?。–）不能刪減7.3； ? 　?。―）因為總部已獲得GB/T19001-2008?證書(shū)，不審7.3?可以發(fā)帶具有設計能力的證書(shū)；75、管理評審的輸出不包括（?）。 ? 　?。ˋ）質(zhì)量管理體系有效性改進(jìn)； ? 　?。˙）體系過(guò)程有效性的改進(jìn)； ? 　?。–）生產(chǎn)實(shí)施計劃； ? 　?。―）資源需求； ? 　　76、設計驗證的目的是（?）。 ? 　?。ˋ）確保輸出滿(mǎn)足輸入要求； ? 　?。˙）確認評審結果有效性； ? 　?。–）確保滿(mǎn)足法律法規要求； ? 　?。―）（A）+（B）+（C） ? 　　77、監視顧客關(guān)于組織是否滿(mǎn)足其要求的感受的方法包括（?）。 ? 　?。ˋ）流失業(yè)務(wù)分析（B）顧客贊揚； ? 　?。–）擔保索賠（D）以上全是； ? 　　78、生物上的完美令人不寒而栗，因為那等于同種生物沒(méi)有變異，進(jìn)化過(guò)程失去動(dòng)力。我們接受生物的多樣化，可是卻假定完美是物理和工程科學(xué)可欲而又可即的目標。這種觀(guān)念起源于我們對許多簡(jiǎn)單問(wèn)題了解得比較透徹而“簡(jiǎn)單”往往意味著(zhù)對缺陷的忽略。這段話(huà)主要支持了這樣一種觀(guān)點(diǎn)即（?）。 ? 　?。ˋ）完美不可能在科學(xué)上實(shí)現； ? 　?。˙）生物科學(xué)比物理和工程科學(xué)更深奧； ? 　?。–）缺陷對人類(lèi)整個(gè)技術(shù)文明是必須的；（D）在物理和工程科學(xué)中完美是可欲而又可即的；79、組織應按GB/T19001-2008?標準中4.2.3?要求進(jìn)行控制的文件范圍是（?）。 ? 　?。ˋ）組織制訂的所有文件； ? 　?。˙）組織需用的所有外來(lái)文件； ? 　?。–）質(zhì)量管理體系所要求的文件； ? 　?。―）組織需要遵照執行的文件； ? 　　80、產(chǎn)品實(shí)現的策劃不要求包括（?）。 ? 　?。ˋ）質(zhì)量目標（B）生產(chǎn)過(guò)程及其資源； ? 　?。–）接收準則（D）質(zhì)量方針； ? 　　二、多項選擇題（從下面各題選項中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上恰當的答案，并將相應字母填在答題紙相應位置中。少選、多選、錯選均不得分，每題2?分，共40?分，不在指定位置答題不得分） ? 　　題號81?82?83?84?85?86?87?88?89?90 ? 　　答案AD?ABD?AC?AC?ABCD?BC?AB?BD?ACD?ABC ? 　　題號91?92?93?94?95?96?97?98?99?100 ? 　　答案ACD?AC?BC?ABCD?ABD?ACD?ABCD?ABCD?ACD?ACD81、顧客提供的標準和圖樣的管理適用GB/T19001-2008?標準（?）條款的要求。 ? 　?。ˋ）4.2.3f）?（B）4.2.4 ? 　?。–）7.2.3?（D）7.5.4 ? 　　82、以下哪些屬于顧客財產(chǎn)（?）。 ? 　?。ˋ）顧客提供模具，用于制作產(chǎn)品 ? 　?。˙）顧客提供的原輔料 ? 　?。–）從顧客指定的廠(chǎng)家購買(mǎi)配件 ? 　?。―）按顧客提供的樣品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 ? 　　83、質(zhì)量手冊應有的內容（?） ? 　?。ˋ）質(zhì)量管理體系范圍 ? 　?。˙）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 ? 　?。–）質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的描述（D）質(zhì)量管理程序文件 ? 　　84、產(chǎn)品的固有特性可以是(?)。 ? 　?。ˋ）產(chǎn)品的形狀（B）產(chǎn)品價(jià)格 ? 　?。–）產(chǎn)品的性能（D）產(chǎn)品的所有者 ? 　　85、根據《*人民共和國計量法》，對社會(huì )公用計量標準器具，*和企業(yè)、事業(yè)單位使用的高計量標準器具，以及用于（?）等方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，實(shí)行強制檢定。 ? 　?。ˋ）醫療衛生（B）安全防護 ? 　?。–）環(huán)境監測（D）貿易結算 ? 　　86、根據GB/T19001-2008，設計和開(kāi)發(fā)評審的目的是（?）。 ? 　?。ˋ）確定設計和開(kāi)發(fā)職責和權限 ? 　?。˙）評價(jià)設計和開(kāi)發(fā)結果滿(mǎn)足要求的能力 ? 　?。–）識別存在的問(wèn)題并提出必要的措施 ? 　?。―）確保質(zhì)量管理體系的完整性 ? 　　87、找出沒(méi)有歧義的一句。（?） ? 　?。ˋ）你這兒經(jīng)常有人來(lái)嗎 ? 　?。˙）他吩咐張三去挖樹(shù)坑 ? 　?。–）湖南和湖北的部分地區今晚有小到大雪 ? 　?。―）咬死了獵人的狗怎么辦 ? 　　88、高管理者應通過(guò)以下活動(dòng)，對其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續改進(jìn)其有效性的承諾提供證據（?）。 ? 　?。ˋ）確保質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持（B）確保資源的獲得 ? 　?。–）確保在整個(gè)組織內提高滿(mǎn)足顧客要求的意識（D）制定質(zhì)量方針和確保質(zhì)量目標的制定 ? 　　89、過(guò)程方法在質(zhì)量管理體系中應用時(shí)應考慮下列方面的重要性（?）。 ? 　?。ˋ）過(guò)程業(yè)績(jì)及有效性 ? 　?。˙）過(guò)程的輸入與輸出準確性 ? 　?。–）持續改進(jìn)過(guò)程的有效性 ? 　?。―）需從增值角度考慮過(guò)程 ? 　　90、GB/T19001-2008?標準4.2.4?條款要求，組織應編制形成文件的程序，以規定記錄的（?）所需的控制。 ? 　?。ˋ）標識、檢索；（B）貯存、保護； ? 　?。–）保留和處置；（D）保存期限和處置 ? 　　91、根據GB/T19001-2008，組織對供方進(jìn)行選擇評價(jià)時(shí)應(?)?。 ? 　?。ˋ）根據供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價(jià)和選擇供方（B）根據供方的銷(xiāo)量來(lái)選擇供方 ? 　?。–）應制定選擇、評價(jià)和重新評價(jià)供方的準則（D）保持必要的評價(jià)記錄 ? 　　92、過(guò)程能力分析用來(lái)（?）。 ? 　?。ˋ）評價(jià)設備的生產(chǎn)能力 ? 　?。˙）評價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的發(fā)展趨勢 ? 　?。–）估計預期的不合格品數量 ? 　?。―）預測設備的無(wú)故障運行的概率 ? 　　93、以下屬于顧客財產(chǎn)的是（?）。 ? 　?。ˋ）組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠(chǎng)購買(mǎi)的原材料（B）顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具 ? 　?。–）顧客寄存在賓館前臺保管的物品 ? 　?。―）某加工廠(chǎng)為加工顧客產(chǎn)品而購買(mǎi)的零部件94、針對“過(guò)程能力分析”，以下說(shuō)法正確的是（?）。 ? 　?。ˋ）過(guò)程在已確定的人、機、料、法、環(huán)條件下的能力（B）6σ是衡量過(guò)程能力的基礎 ? 　?。–）必須是受控的但可以不是連續的生產(chǎn)過(guò)程（D）生產(chǎn)條件變化過(guò)程能力也會(huì )變化 ? 　　95、產(chǎn)品監測與過(guò)程監測的關(guān)系是（?）。 ? 　?。ˋ）產(chǎn)品監測是驗證產(chǎn)品要求是否滿(mǎn)足 ? 　?。˙）過(guò)程監測是對質(zhì)量管理體系過(guò)程是否滿(mǎn)足要求的證實(shí)（C）二者有時(shí)可以互相取代 ? 　?。―）二者都是質(zhì)量管理體系所要求的監測 ? 　　96、以下（?）屬于顧客沒(méi)有提供形成文件的要求的情況。 ? 　?。ˋ）當面口頭提出的訂貨要求 ? 　?。˙）顧客發(fā)短信提出的訂貨要求 ? 　?。–）餐廳客人點(diǎn)菜，服務(wù)員記錄的菜單 ? 　?。―）客人打電話(huà)預訂賓館房間 ? 　　97、依據標準，組織實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的資源包括（?）。 ? 　?。ˋ）產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)人員 ? 　?。˙）供方及合作者 ? 　?。–）生產(chǎn)設備及控制軟件 ? 　?。―）信息系統 ? 　　98、下列描述正確的有（?）。 ? 　?。ˋ）抽樣檢驗存在風(fēng)險 ? 　?。˙）抽樣可分為“驗收抽樣”和“調查抽樣” ? 　?。–）對于破壞性檢驗，可進(jìn)行抽樣檢驗 ? 　?。―）百分比抽樣不合理 ? 　　99、依據GB/T19001-2008?標準7.4?的要求，以下（?）是錯誤的。 ? 　?。ˋ）對供方進(jìn)行選擇和評價(jià)時(shí)，只需考慮產(chǎn)品質(zhì)量的好壞和價(jià)格的合理性（B）采購產(chǎn)品的信息應清楚地表明對采購產(chǎn)品的要求（C）采購信息中須包括對供方質(zhì)量管理體系的要求（D）為確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量，組織應到供方現場(chǎng)對采購產(chǎn)品進(jìn)行驗證100、依據GB/T19001-2008?標準，組織應保存以下（?）質(zhì)量管理體系記錄。 ? 　?。ˋ）人員培訓記錄 ? 　?。˙）生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程確認結果的記錄 ? 　?。–）與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審記錄 ? 　?。―）管理評審記錄 ? 　　2014?年6?月CCAA?質(zhì)量管理體系（QMS）審核知識試卷一、單項選擇題（從下面各題選項中選出一個(gè)恰當的答案，并將相應字母填在下表相應位置。每題1?分，共40?分，不在指定位置答題不得分）題號1?2?3?4?5?6?7?8?9?10?11?12?13?14?15?16?17?18?19?20答案B?A?C?A?B?B?D?B?C?B?C?B?B?B?C?A?A?A?D?C題號21?22?23?24?25?26?27?28?29?30?31?32?33?34?35?36?37?38?39?40答案B?C?B?D?B?B?C?A?B?D?D?B?C?B?D?C?C?A?D?B1、請受審核方確認不符合項是為了（?）。 ? 　?。ˋ）找出不符合的原因 ? 　?。˙）確認審核證據的準確性 ? 　?。–）對審核發(fā)現的正確性達成共識 ? 　?。―）以上全部都對 ? 　　2、當獲得的審核證據表明不能達到審核目的時(shí)，審核組長(cháng)可以（?）。 ? 　?。ˋ）向審核委托方和受審核方報告理由以確定適當的措施（B）宣布增加審核人日數 ? 　?。–）宣布取消末次會(huì )議 ? 　?。―）宣布停止受審核方的生產(chǎn)/服務(wù)活動(dòng) ? 　　3、審核供應*和檢測*之間接口活動(dòng)的主要內容是（?）。 ? 　?。ˋ）原料檢驗方法是否符合規定要求 ? 　?。˙）對供方評價(jià)是否滿(mǎn)足評價(jià)準則要求 ? 　?。–）檢測*對原料的檢測結果的反饋 ? 　?。―）供應*對原料庫存結果的反饋 ? 　　4、一次審核開(kāi)始的標志是：（?）。 ? 　?。ˋ）指定審核組長(cháng) ? 　?。˙）召開(kāi)首次會(huì )議 ? 　?。–）文件評審 ? 　?。―）發(fā)出審核計劃 ? 　　5、以下明顯屬于第二方審核的是（?）。 ? 　?。ˋ）某集團公司內其中一個(gè)分公司對另一個(gè)分公司的審核（B）認證機構代表某集團公司對其供方的審核（C）某集團公司組成審核組對下屬的一個(gè)分公司的審核（D）認證機構代表*主管*對其行業(yè)內組織的評優(yōu)審查6、認證機構是指（?）。 ? 　?。ˋ）對產(chǎn)品進(jìn)行強制認證的機構 ? 　?。˙）對產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系按照技術(shù)法規和標準進(jìn)行合格評定活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)機構（C）對產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系進(jìn)行認證的*機構（D）對管理體系按照技術(shù)法規和標準進(jìn)行合格評定活動(dòng)的認可機構7、現場(chǎng)審核時(shí)，審核員發(fā)現陶瓷衛生潔具的包裝工序沒(méi)有作業(yè)指導書(shū)，針對這種情況，可以認為（?）。 ? 　?。ˋ）出具不符合報告 ? 　?。˙）不存在不符合 ? 　?。–）出具觀(guān)察項報告 ? 　?。―）不能確定，繼續跟蹤審核 ? 　　★8、下列說(shuō)法不正確的是（?） ? 　?。ˋ）審核組可以由一名或多名審核員組成 ? 　?。˙）審核組應至少配備一名具有專(zhuān)業(yè)能力的審核員（C）實(shí)習審核員不能在技術(shù)專(zhuān)家指導下獨立承擔審核任務(wù)（D）審核組長(cháng)并非必須由高級審核員擔任 ? 　　9、某企業(yè)在*設置中有企管辦，其職責一般包括了（?）。 ? 　?。ˋ）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗 ? 　?。˙）協(xié)調生產(chǎn)進(jìn)度 ? 　?。–）企業(yè)管理制度的建立和實(shí)施 ? 　?。―）企業(yè)檔案管理 ? 　　10、審核的目的是（?）。 ? 　?。ˋ）尋找不合格項 ? 　?。˙）評價(jià)并確定滿(mǎn)足審核準則的程度 ? 　?。–）評價(jià)體系的持續適宜性 ? 　?。―）評價(jià)體系的完整性 ? 　　11、向受審核方管理者代表定期通報審核進(jìn)展情況是（?）應做的工作。 ? 　?。ˋ）向導 ? 　?。˙）受審核方*領(lǐng)導 ? 　?。–）審核組長(cháng) ? 　?。―）審核員 ? 　　12、一個(gè)審核組同時(shí)對組織的質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系進(jìn)行的審核是（?）。 ? 　?。ˋ）聯(lián)合審核 ? 　?。˙）結合審核 ? 　?。–）一體化審核 ? 　?。―）合并審核 ? 　　13、審核員審核受審核方的監測設備校準情況時(shí)，抽樣的樣本應來(lái)源于（?）。 ? 　?。ˋ）所有的監視和測量裝置 ? 　?。˙）用于產(chǎn)品符合確定要求提供證據的所有監視和測量設備（C）正在使用的監視和測量裝置 ? 　?。―）所有暫時(shí)不用的監視和測量設備 ? 　　14、以下不屬于審核準則的是（?）。 ? 　?。ˋ）顧客的隱含要求 ? 　?。˙）組織產(chǎn)品的檢驗記錄 ? 　?。–）生產(chǎn)設備維護管理規定 ? 　?。―）認證產(chǎn)品所執行的產(chǎn)品標準 ? 　　15?、審核員在審核產(chǎn)品檢驗時(shí)發(fā)現，?受審核方?jīng)]有規定產(chǎn)品檢驗要求，?不符合GB/T19001-2008?標準哪個(gè)條款要求（?）。 ? 　?。ˋ）7.5.1 ? 　?。˙）8.2.4 ? 　?。–）7.1 ? 　?。―）7.6 ? 　　16、審核員審核受審核方的檢測設備校準情況時(shí)，應檢查（?）。 ? 　?。ˋ）足夠的檢測設備以判斷校準控制的充分性（B）審核時(shí)在用的所有檢測設備 ? 　?。–）所有的檢測設備 ? 　?。―）所有暫時(shí)不用的檢測設備 ? 　　17、關(guān)于現場(chǎng)審核的首、末次會(huì )議，以下描述正確的是（?）。 ? 　?。ˋ）現場(chǎng)審核的首、末次會(huì )議必須由審核組長(cháng)主持（B）現場(chǎng)審核的首次會(huì )議必須由審核組長(cháng)主持，末次會(huì )議必須由受審核組織的高管理者主持 ? 　?。–）現場(chǎng)審核的首、末次會(huì )議必須由受組織的高管理者主持（D）現場(chǎng)審核的首、末次會(huì )議可以由審核組長(cháng)和上級主管領(lǐng)導共同主持18、關(guān)于檢查表，以下說(shuō)法正確的是（?）。 ? 　?。ˋ）它是審核員對審核活動(dòng)進(jìn)行具體策劃的結果（B）它應提前交給受審核*的人員認可 ? 　?。–）它必須經(jīng)過(guò)管理者代表的批準 ? 　?。―）它有標準規定的統一格式 ? 　　19、審核員對不符合項改進(jìn)措施有效性的檢查叫做（?）。 ? 　?。ˋ）糾正措施實(shí)施的檢查 ? 　?。˙）現場(chǎng)審核 ? 　?。–）不符合項評審 ? 　?。―）糾正措施實(shí)施結果的跟蹤驗證 ? 　　20、審核員在現場(chǎng)審核時(shí)，應避免哪類(lèi)提問(wèn)方式（?）。 ? 　?。ˋ）開(kāi)放式（B）澄清式 ? 　?。–）誘導式（D）封閉式 ? 　　21、以下哪一項活動(dòng)屬于第二階段現場(chǎng)審核時(shí)間內發(fā)生的活動(dòng)？(?)（A）進(jìn)行文件初審（B）召開(kāi)末次會(huì )議 ? 　?。–）編寫(xiě)審核報告（D）確定糾正措施 ? 　　22、在第三方認證審核時(shí)，（?）不是審核員的職責。 ? 　?。ˋ）實(shí)施審核 ? 　?。˙）確定不合格 ? 　?。–）對發(fā)現的不合格項制定糾正措施 ? 　?。―）驗證受審核方所采取的糾正措施的有效性23、認證證書(shū)的認證范圍由（?） ? 　?。ˋ）申請人決定 ? 　?。˙）認證機構決定 ? 　?。–）受審核方?jīng)Q定 ? 　?。―）認證機構和申請人協(xié)商決定 ? 　　★24、為確保受審方不符合事實(shí)得到理解，并能夠實(shí)施有效的糾正和糾正措施（?）。 ? 　?。ˋ）審核員可以幫助分析不符合的原因 ? 　?。˙）審核員可以對受審核方進(jìn)行培訓 ? 　?。–）審核員可以提示不符合的解決辦法 ? 　?。―）審核組應與客戶(hù)討論不符合事實(shí) ? 　　★25、如果審核組中包含實(shí)習審核員，則要指派一名審核員作為評價(jià)人員。評價(jià)人員應有能力接管實(shí)習審核員的任務(wù)，對實(shí)習審核員的活動(dòng)和審核發(fā)現終負責的應為（?）（A）實(shí)習審核員 ? 　?。˙）指派的作為評價(jià)人員的審核員 ? 　?。–）審核組長(cháng) ? 　?。―）專(zhuān)業(yè)審核員 ? 　　解析：CNAS-CC01-2011《管理體系認證機構要求》9.1.3.4★26、有關(guān)技術(shù)專(zhuān)家在下列說(shuō)法正確的是（?）（A）在審核組中，技術(shù)專(zhuān)家不可以兼任實(shí)習審核員（B）向審核組提供特定知識或技術(shù)的人員 ? 　?。–）提供語(yǔ)言或文化有關(guān)的知識或技術(shù)的不能稱(chēng)為技術(shù)專(zhuān)家（D）在審核組中，技術(shù)專(zhuān)家可以作為審核員 ? 　　27、向受審核方管理者代表通報審核進(jìn)展情況是（?）應做的工作。 ? 　?。ˋ）向導 ? 　?。˙）受審核方*領(lǐng)導 ? 　?。–）審核組長(cháng) ? 　?。―）審核員 ? 　　★28、以下哪種情況可以作為質(zhì)量管理體系審核審核證據（?）（A）質(zhì)檢員按檢驗規程的要求對A?產(chǎn)品的尺寸進(jìn)行檢驗（B）車(chē)間主任說(shuō)設計部文件管理人員可以改設計圖（C）向導向審核員說(shuō)明A?產(chǎn)品不滿(mǎn)足產(chǎn)品出廠(chǎng)驗收條件，但得到了顧客的認可（D）檢驗科長(cháng)說(shuō)A?供應商是合格供應商 ? 　　29、一個(gè)組織聘請了兩位認證機構的審核員，對其供方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核稱(chēng)為（?）。 ? 　?。ˋ）*方審核 ? 　?。˙）第二方審核 ? 　?。–）第三方認證審核 ? 　?。―）以上都不對 ? 　　30、“與審核準則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述和其他信息”稱(chēng)為（?）。 ? 　?。ˋ）審核結論 ? 　?。˙）審核發(fā)現 ? 　?。–）審核方案 ? 　?。―）審核證據 ? 　　★31、認證機構的管理體系的（?）是認證提供信任的必要條件。 ? 　?。ˋ）性（B）公正性（C）管理水平（D）所支撐的人員能力解析：CNAS-CC01-2011《管理體系認證機構要求》4.3★32、（?）應提前與審核委托方就審核計劃進(jìn)行溝通，并商定審核日期。 ? 　?。ˋ）認證機構（B）審核組長(cháng)（C）專(zhuān)業(yè)審核員（D）審核委托方的上級主管*注意的類(lèi)似題：認證機構應提前與客戶(hù)組織就審核計劃進(jìn)行溝通，并商定審核日期。 ? 　?。–NAS-CC019.1.8） ? 　　★33、受審方已將兩個(gè)或兩個(gè)以上管理體系標準要求的應用整合在一個(gè)單一的管理體系中，并按照一個(gè)以上標準接受審核，稱(chēng)為（?） ? 　?。ˋ）多體系審核（B）聯(lián)合審核（C）一體化審核（D）整合審核解析：CNAS-CC01-2011《管理體系認證機構要求》3.4注634、審核員在現場(chǎng)審核時(shí)發(fā)現，受審核方大部分體系文件發(fā)布時(shí)沒(méi)有經(jīng)過(guò)適宜性批準，有些文件出現了矛盾的地方，致使過(guò)程控制出現了混亂，但所幸未出現重大產(chǎn)品質(zhì)量事故。請你判斷該不符合的性質(zhì)（?）。 ? 　?。ˋ）一般 ? 　?。˙）嚴重 ? 　?。–）因未出現重大產(chǎn)品質(zhì)量事故，不存在不符合（D）以上均可 ? 　　35、審核證據可以是（?）。 ? 　?。ˋ）定量的 ? 　?。˙）定性的 ? 　?。–）與審核準則有關(guān)的可證實(shí)的事實(shí)陳述 ? 　?。―）A+B+C ? 　　★36、審核范圍是界定受審核方管理承諾和QMS?實(shí)施的責任范圍，不包括（?）（A）實(shí)際位置、組織單元（B）產(chǎn)品、活動(dòng)和過(guò)程（C）人員的構成（D）覆蓋的時(shí)期★37、對審核計劃以下哪些（?）說(shuō)法是不正確的。 ? 　?。ˋ）審核計劃是審核方案的指導下的輸出文件（B）審核員按審核計劃的安排實(shí)施審核 ? 　?。–）審核計劃在審核前應經(jīng)受審核方批準 ? 　?。―）審核計劃在審核前應發(fā)給受審核方確認 ? 　　★38、以下哪些是質(zhì)量管理體系審核的審核發(fā)現（?）（A）機加工操作人員加工零件的方法符合相應的作業(yè)指導書(shū)的規定（B）機加工操作人員正在加工零件 ? 　?。–）機修車(chē)間負責人向審核員提供了《設備維護保養規程》 ? 　?。―）機修車(chē)間的操作人員每周對各車(chē)間的生產(chǎn)設備進(jìn)行一次檢修★39、以下（?）不能作為質(zhì)量管理體系審核的審核證據？ ? 　?。ˋ）車(chē)間現場(chǎng)半成品的檢驗記錄 ? 　?。˙）操作人員使用的工藝流程圖和操作規范 ? 　?。–）操作人員向審核員講述某生產(chǎn)過(guò)程的工藝要求和流程（D）生產(chǎn)車(chē)間張貼著(zhù)的噪聲和粉塵的危害告知牌★40、在質(zhì)量管理體系審核中，以下哪種情況可以構成不符合？（?）（A）質(zhì)量管理手冊上沒(méi)有加蓋“受控”印章 ? 　?。˙）合格品區堆放著(zhù)待檢的產(chǎn)品 ? 　?。–）溫控測試儀上沒(méi)有貼檢定標簽 ? 　?。―）沒(méi)有編制成品包裝的作業(yè)指導書(shū) ? 　　二、多項選擇題（從下面各題選項中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上恰當的答案，并將答案填在下表相應位置中，少選、多選、錯選均不得分，每題2?分，共10?分，不在指定位置答題不得分） ? 　　題號41?42?43?44?45 ? 　　答案ABC?BC?ACD?ABD?AB ? 　　41、檢查表具有以下哪些作用??(?) ? 　?。ˋ）可明確審核目的 ? 　?。˙）可確保審核調查的系統和完整 ? 　?。–）可保持現場(chǎng)審核的連續性，規范性，也作為審核的記錄（D）可便于受審方檢查審核組的工作 ? 　　42、現場(chǎng)審核時(shí)間應該包括（?）。 ? 　?。ˋ）編制審核報告的時(shí)間 ? 　?。˙）首、末次會(huì )議的時(shí)間 ? 　?。–）內部溝通的時(shí)間 ? 　?。―）編制審核計劃的時(shí)間 ? 　　★43、審核準備工作文件包括（?）。 ? 　?。ˋ）檢查表（B）認證合同 ? 　?。–）記錄信息的表格（D）審核抽樣方案 ? 　　解析：《19011-2013》6.3.4 ? 　　★44、GB/T19011標準規定，決定審核組的規模和組成時(shí)，應考慮(?)?。 ? 　?。ˋ）審核的復雜程度 ? 　?。˙）所選定的審核方法 ? 　?。–）審核組長(cháng)的專(zhuān)業(yè)能力 ? 　?。―）法律法規要求 ? 　　解析：《19011-2013》5.4.4 ? 　　★45、在監督審核中對所發(fā)現的問(wèn)題，視問(wèn)題的輕重程度，對獲證方可以采用以下處置方式（?）。 ? 　?。ˋ）暫停證書(shū) ? 　?。˙）撤銷(xiāo)證書(shū) ? 　?。–）注銷(xiāo)證書(shū) ? 　?。―）保持證書(shū) ? 　　三、闡述題（共20?分） ? 　　★46、審核員在某閥門(mén)生產(chǎn)廠(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量管理體系第二階段審核，該企業(yè)組織機構設置包括有質(zhì)檢部等職能*，主要生產(chǎn)車(chē)間有4?個(gè)工藝相同的砂型鑄造車(chē)間，5?個(gè)工藝相同的機加工車(chē)間，9?個(gè)工藝相同的裝配生產(chǎn)車(chē)間，現場(chǎng)審核時(shí)審核員按分工對質(zhì)檢部進(jìn)行了審核，負責人提供了閥門(mén)檢驗標準，審核員看到了標準上規定閥門(mén)出廠(chǎng)前應逐件進(jìn)行耐壓試驗，試驗壓力1.2?兆帕(mpa),保壓120?秒，請根據以上場(chǎng)景回答以下問(wèn)題： ? 　　1）砂型鑄造車(chē)間、機加工車(chē)間、裝配生產(chǎn)車(chē)間是否符合多現場(chǎng)抽樣要求？為什么？ ? 　　2）砂型鑄造車(chē)間、機加工車(chē)間、裝配生產(chǎn)車(chē)間分別應至少抽取幾個(gè)樣進(jìn)行審核？如何得來(lái)？ ? 　　3）作為審核員你應該如何進(jìn)行審核，寫(xiě)出對閥門(mén)出廠(chǎng)耐壓試驗過(guò)程的審查思路。 ? 　　【參考答案】 ? 　　1、符合多現場(chǎng)抽樣的要求，因為該廠(chǎng)4個(gè)砂型鑄造車(chē)間，5個(gè)機加工車(chē)間，9個(gè)裝配生產(chǎn)車(chē)間分別采用了相同的工藝，符合CNAS-CC11_2010《基于抽樣的多場(chǎng)所認證》“3.1.1?所有場(chǎng)所的過(guò)程應實(shí)質(zhì)上屬于同一類(lèi)，并按照相似的方法和程序運作”的條件。 ? 　　2、抽取砂型鑄造車(chē)間2個(gè)、機加工車(chē)間3個(gè)、裝配生產(chǎn)車(chē)間3個(gè)進(jìn)行審核，二階段審核依照CNAS-CC11_2010《基于抽樣的多場(chǎng)所認證》“初次審核：樣本的數量宜為分場(chǎng)所數量的平方根），計算結果向上取整為接近的整數”計算得來(lái)。 ? 　　3、檢查表 ? 　　??查閱檢驗作業(yè)指導書(shū)，確認其耐壓檢驗的方法、所用設備、儀表以及實(shí)驗壓力、耐壓時(shí)間等檢驗參數是否符合相關(guān)法規、標準的規定，評價(jià)其檢驗標準的適宜性；??抽該項耐壓檢驗的記錄5-8?份，確認是否按照指導書(shū)的要求進(jìn)行了檢驗，記錄是否完整，耐壓性能是否符合要求； ? 　　??如出現耐壓檢驗不合格，其處置情況是否符合標準及其程序的規定；對于糾正后的不合格品，是否進(jìn)行了重新驗證等（按8.3?的要求進(jìn)行追蹤）；??查看檢驗現場(chǎng)，所用檢測設備、儀表等是否符合指導書(shū)規定，是否經(jīng)過(guò)檢定或校準并在有效期內；詢(xún)問(wèn)操作人員是否熟悉其檢驗標準的要求；現場(chǎng)觀(guān)察是否進(jìn)行逐件檢驗，其試驗壓力、保壓時(shí)間等是否符合檢驗標準的規定。 ? 　　四、案例分析題（每題5?分，6?題，共30?分）請對以下場(chǎng)景進(jìn)行分析，寫(xiě)出不符合標準條款的編號（寫(xiě)到小的阿拉伯數字）及內容，并寫(xiě)出不符合事實(shí)。 ? 　　★47、在連鑄車(chē)間查見(jiàn)《連鑄坯檢驗規程》ZY-LG-02?中的第二部分“(二)連鑄坯的檢驗標準” ? 　　對連鑄坯鼓肚缺陷允許高度不超過(guò)邊長(cháng)的正偏差，連鑄坯端部的切斜不超過(guò)22mm，此規范與YB/T?2011-2004《連續鑄鋼方坯和矩形坯》中的“連鑄坯端部的切斜不超過(guò)20mm” ? 　　相應規定不一致。 ? 　　【參考】 ? 　　不符合事實(shí)：連鑄車(chē)間《連鑄坯檢驗規程》規定“連鑄坯端部的切斜不超過(guò)22mm”，與YB/T2011-2004《連續鑄鋼方坯和矩形坯》中“連鑄坯端部的切斜不超過(guò)20mm”的規定不一致。 ? 　　不符合GB/T19001-2008標準7.1“在對產(chǎn)品實(shí)現進(jìn)行策劃時(shí)，組織應確定以下方面的適當內容：c)?產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監視、測量、檢驗和試驗活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準則” ? 　　之規定。 ? 　　48、審核員在辦公室看見(jiàn)該辦公室使用的“公司管理文件匯編”中，有15?份文件均為第二版，查閱受控文件清單上表明其中有8?份文件已是第三版。于是審核員問(wèn)你們對作廢文件怎么處理。辦公室文件管理員說(shuō)：“收回銷(xiāo)毀或蓋作廢章?！睂徍藛T看了一下15?份文件上都沒(méi)有作廢標識。 ? 　　(考試時(shí)間：2008?年12?月，2010?年12?月，2011?年9?月，2012?年3?月，2013?年3?月，2013?年9?月，2014?年6?月) ? 　　【參考】 ? 　　不符合事實(shí)：辦公室現場(chǎng)保存的“公司管理文件匯編”中8?份文件已經(jīng)作廢，但未按文件規定“收回銷(xiāo)毀或蓋作廢章”。 ? 　　不符合GB/T19001-2008?標準4.2.3“g)?防止作廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對這些文件進(jìn)行適當的標識”之規定。 ? 　　49、審核員對熱處理工序進(jìn)行審核時(shí)發(fā)現，作業(yè)指導書(shū)規定熱處理溫度為860±5℃，但生產(chǎn)現場(chǎng)實(shí)際溫度為840℃，審核員詢(xún)問(wèn)操作工為什么會(huì )出現這種情況，操作工回答：“我們一直就是這樣操作的，作業(yè)指導書(shū)規定的不對”。 ? 　　(考試時(shí)間：2009年12月，2010年12月，2011年6月，2011年9月，2013年3月，2013年9月，2014年3月，2014年6月) ? 　　【參考】 ? 　　不符合事實(shí)：熱處理車(chē)間作業(yè)指導書(shū)規定熱處理溫度是860±5℃，而生產(chǎn)現場(chǎng)實(shí)際溫度是840℃。 ? 　　不符合GB/T19001-2008?標準7.5.1“組織應策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供”之規定。 ? 　　50、審核員在某食品包裝車(chē)間里，看見(jiàn)工人用一臺電子秤稱(chēng)量待包裝的食品。審核員看見(jiàn)食品包裝袋上注明每袋食品的重量為50±0.50克，審核員抽查現場(chǎng)已稱(chēng)完重量的兩袋，發(fā)現秤量值分別是48.30克和48.35克。工人解釋說(shuō)：“每袋的重量都是夠的，只是這臺秤不準?！睂徍藛T看見(jiàn)秤上貼的校準標簽上表明該秤是在校準周期內的，但該秤在不稱(chēng)量食品時(shí)確實(shí)不能回零。 ? 　?。荚嚂r(shí)間：2011年9月，2013年3月，2014年6月）【參考】 ? 　　不符合事實(shí)：在食品包裝車(chē)間，稱(chēng)量完畢待包裝的食品不能滿(mǎn)足重量要求，經(jīng)查使用的電子秤在不稱(chēng)量食品時(shí)不能回零。 ? 　　不符合GB/T19001-2008?標準7.6“為確保結果有效，必要時(shí)，測量設備應：b）必要時(shí)進(jìn)行調整或再調整” ? 　　51、在食品廠(chǎng)車(chē)間，審核員發(fā)現窗戶(hù)敞開(kāi)，窗外是一條市政路，車(chē)流量較大，煙塵滾滾。 ? 　　車(chē)間主任解釋說(shuō)：“天太熱了，車(chē)間又沒(méi)有空調，沒(méi)辦法，只能開(kāi)窗通風(fēng)?！?? 　?。荚嚂r(shí)間：2007年9月，2008年12月，2010年3月，2010年12月，2011年9月，2011年12月，2012年3月，2012年6，2012年12月，2013年3月，2014年6月）【參考】 ? 　　不符合事實(shí)：食品廠(chǎng)車(chē)間，窗戶(hù)敞開(kāi)，窗外是一條市政路，車(chē)流量較大，煙塵滾滾。 ? 　　不符合GB/T19001-2008?標準6.4“組織應確定和管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境”之規定。 ? 　　★52、大宇工程建設公司承包了廣發(fā)大廈的全套設計和施工工程，在施工前，監理機構的專(zhuān)業(yè)監理工程師發(fā)現基礎鋼筋比常規設計的直徑小了0.5mm，隨后向該公司的設計處提出疑問(wèn)，設計處經(jīng)核對后承認計算錯誤，并解釋說(shuō)：“因為采用了計算機輔助設計，因此一般情況下不再作核對計算，這次出錯，也可能是用錯了計算機的軟件?！?? 　　【參考】 ? 　　不符合事實(shí)：大宇工程建設公司承擔的廣發(fā)大廈設計中，基礎鋼筋直徑比常規設計小了0.5mm，經(jīng)核實(shí)，該公司設計處未對設計結果進(jìn)行核對/驗證。 ? 　　不符合GB/T19001-2008?標準7.3.5“為確保設計和開(kāi)發(fā)輸出滿(mǎn)足輸入的要求，應依據策劃的安排對設計和開(kāi)發(fā)進(jìn)行驗證?！敝幎?。 ?