東方禮儀研究院的師資團隊以華英雄教授和他的團隊為核心，引領(lǐng)研究院進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)研究和定制特色培訓服務(wù)課程。華英雄教授是華師大特聘教授，著(zhù)有《領(lǐng)導有禮》、《成長(cháng)有禮》系列教材，在*開(kāi)展大型公益講座幾百余場(chǎng)，是我國禮儀教育領(lǐng)域的引導者之一，為想從事禮儀培訓和提升自我的人提供專(zhuān)業(yè)培訓平臺。 課程內容 模塊一、職場(chǎng)禮儀概述+ 1、禮儀的定義與特征、現代禮儀的解讀； 2、正確認識孔夫子；（電影《孔子》片斷欣賞及討論） 3、職場(chǎng)禮儀的作用、基本原則與要求； 分組討論：如何打造完美的*印象？? ? 模塊二、交際禮儀+ 1、商務(wù)會(huì )面禮儀：迎送、稱(chēng)呼、問(wèn)候致意、人際距離、引導——在走廊、在樓梯、在電梯、在會(huì )客室門(mén)口； ◆介紹禮儀、稱(chēng)呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀 2、接待與拜訪(fǎng)禮儀： ◆不守時(shí)的人不可信——守時(shí)就是信譽(yù)； 3、乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車(chē)、的士、飛機、火車(chē)等； 4、商務(wù)通訊禮儀：電話(huà)禮儀、手機禮儀； 5、座次禮儀：尊位的概念、常見(jiàn)場(chǎng)景座次禮儀——開(kāi)會(huì )、乘車(chē)、會(huì )客、宴會(huì )等； 6、餐飲禮儀： ◆吃中餐的禮儀 ◆吃西餐的禮儀 ◆如何體面地飲酒 特別提示：餐桌上的舉止是對一個(gè)人的禮儀和修養的*考驗。 7、饋贈禮儀：選擇、贈送禮品及送禮技巧； 特別提示：交往的品位和格調是考察人的社會(huì )地位和成功人生的一個(gè)均衡而有效的標志； 笑起來(lái)，讓你的聲音在電話(huà)里傳達著(zhù)笑容；因為電話(huà)中“聽(tīng)”出你的形象。 ? 模塊三、溝通禮儀與技巧+ [圖片3]1、溝通的內涵； 2、溝通理念與心理調整； 3、了解溝通的目標； 4、溝通的障礙（游戲：聽(tīng)者畫(huà)畫(huà)） ； 5、識別自己的溝通風(fēng)格與差別 ； ◆測試：“我是誰(shuí)？”（PDP動(dòng)物測試） 6、人際溝通的基本技巧； ◆通過(guò)“聆聽(tīng)”了解對方； ◆通過(guò)“提問(wèn)”澄清問(wèn)題； ◆通過(guò)“表達”讓對方理解； ◆通過(guò)“信任”建立關(guān)系； 7、“同理心”技巧； ◆表現出同理，而不是同情； ◆缺乏同理的傾聽(tīng)模式； 8、人際溝通中的“敬人三A”原則 ◆ 接受對方 ◆ 重視對方 ◆ 稱(chēng)贊對方 特別提示：人類(lèi)本性中最重要的就是希望被重視，被欣賞； 在工作中，努力發(fā)現別人的長(cháng)處并且告訴他，你會(huì )有意外的收獲。 9、總結： ◆不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會(huì )聽(tīng)，再學(xué)會(huì )說(shuō)； ◆人際表達準則——別人在乎你說(shuō)什么，更在乎你怎么說(shuō)； ◆真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才； ◆、學(xué)會(huì )閑聊片刻——閑聊而不無(wú)聊 ； ? 模塊四、職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)+ [圖片4]1、職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)：辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語(yǔ)/影響職場(chǎng)人際關(guān)系的“小節”； 2、尊重領(lǐng)導是天職； 3、尊重客戶(hù)是美德； 4、常用禮貌用語(yǔ)； 特別提示：《詩(shī)經(jīng)》上說(shuō)：言語(yǔ)之美，穆穆皇皇。說(shuō)話(huà)的謙恭、和氣、文雅，前提是心靈的美好！ ? 為什么要學(xué)習職場(chǎng)禮儀 [圖片5] 職場(chǎng)禮儀是個(gè)人和企業(yè)的敲門(mén)磚

在工作中還需要許多的職場(chǎng)禮儀去調節上下級、同事之間的關(guān)系，在與客戶(hù)交流協(xié)商時(shí)，都需要懂得職場(chǎng)禮儀，所以不懂職場(chǎng)禮儀，將成為工作中的絆腳石，其他同事懂得職場(chǎng)禮儀，那么自然爬的高爬的快。所以，職場(chǎng)禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，只有掌握它，你才能更好的工作。

點(diǎn)擊咨詢(xún) [圖片6] 職場(chǎng)禮儀是展現個(gè)人的教養和魅力

通過(guò)職場(chǎng)禮儀在復雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規范來(lái)約束自己，通過(guò)職場(chǎng)禮儀中的一些細節，會(huì )得到領(lǐng)導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，這樣才能讓你在職場(chǎng)中如魚(yú)得水。

點(diǎn)擊咨詢(xún) [圖片7] 職場(chǎng)禮儀能體現企業(yè)管理理念

在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場(chǎng)禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場(chǎng)禮儀的培養，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強企業(yè)的競爭能力，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現代競爭更重要的籌碼。職場(chǎng)禮儀是單位形象的必要條件，是現代競爭的附加值。

點(diǎn)擊咨詢(xún) ? ? ? 關(guān)于我們 [圖片8]東方禮儀網(wǎng)秉承“傳播東方禮儀文化 振興*禮儀之邦”的理念，專(zhuān)注于國學(xué)禮儀現代應用十年，為個(gè)人、企業(yè)和城市提供完善的禮儀培訓綜合服務(wù)！東方禮儀網(wǎng)擁有“*東方禮儀文化學(xué)會(huì )”和“*東方禮儀研究院”兩大平臺，服務(wù)企業(yè)涵蓋各行各業(yè)龍頭企業(yè)，是上汽集團、蘇寧集團、揚子江集團和新城集團等長(cháng)期禮儀咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)機構；服務(wù)城市范圍遍布*，為上海長(cháng)寧、貴州黎平、浙江臺州、湖北赤壁和等城市*文明禮儀顧問(wèn)服務(wù)機構；服務(wù)課程產(chǎn)品涵蓋各個(gè)群體，提供高級禮儀培訓師認證以及研修成長(cháng)；淑女禮儀研修、職場(chǎng)禮儀班、形體禮儀、形象禮儀、演講口才、青少年禮儀、西餐紅酒社交禮儀和茶道茶藝禮儀等完善的課程。?? ? 教學(xué)優(yōu)勢 先進(jìn)文化理念

高舉“創(chuàng )新”大旗，堅持“理論實(shí)踐相結合” 教學(xué)，把禮儀培訓和個(gè)人提升貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，在實(shí)踐中傳承*禮儀文化。*東方禮儀研究院旨在成為協(xié)助新時(shí)期*企業(yè)，快速邁向國際商務(wù)平臺的推動(dòng)者。

強大教研后盾

從2010年開(kāi)始研究院與華東師范*聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)展高校禮儀培訓課程，并與復旦*出版社聯(lián)合出版《領(lǐng)導有禮》《成長(cháng)有禮》系列禮儀培訓教材，旗下?lián)碛行氯A禮儀、英雄說(shuō)禮等多個(gè)禮儀培訓品牌，擁有自己教研組。

雄厚師資實(shí)力

華英雄教授和他的團隊擁有多年的禮儀培訓教學(xué)經(jīng)驗，曾為多個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)進(jìn)行禮儀培訓，包括服務(wù)禮儀，商務(wù)政務(wù)禮儀、演講口才訓練，讓企業(yè)業(yè)績(jì)大步提升，員工積極性增強；并在*開(kāi)設多家分院，師資力量強大。

完善教學(xué)服務(wù)

對于企業(yè)，針對企業(yè)員工的禮儀培訓服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)禮儀服務(wù)品牌；對于個(gè)人，*巡回開(kāi)設特設課程，比如《演講與口才》課程，并提供專(zhuān)業(yè)禮儀培訓證書(shū)考試，為想從事禮儀培訓和提升自我的人提供專(zhuān)業(yè)培訓平臺。