杭州市公眾演講口才培訓學(xué)校,演講培訓學(xué)校.

和客戶(hù)聊了半天卻無(wú)法了解客戶(hù)需求導致客戶(hù)流失? 

思維:語(yǔ)無(wú)倫次、大腦空白、詞不達意、沒(méi)有吸引力..... 

體態(tài):手足無(wú)措、目光躲閃、聲音平淡、身體拘束..... 

您是否上臺緊張、思路不清、腦海一片空白? 

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溝通口才技巧;有人說(shuō)在職場(chǎng)上會(huì )說(shuō)話(huà)的人能發(fā)展很好;也有人說(shuō),能力強者不必在意說(shuō)話(huà)的藝術(shù)。其實(shí)說(shuō)話(huà)并不是一項藝術(shù),而是我們安身立命的技能,真正的強者不僅在乎自己的頭腦,更在乎自己的嘴巴。溝通口才"套路"方法一:不到萬(wàn)不得已,永遠不要出現否定形式"否定形式"不僅僅是指"不"、"錯"這類(lèi)明確拒絕和否定別人的話(huà),那些帶有轉折意味和直言不諱語(yǔ)氣的語(yǔ)句都算。比如你很贊成一位同事的想法,你可能會(huì )說(shuō):"這個(gè)想法很好,但是你應該......"前半句賺來(lái)的好感因為有了后半句,認可就大打折扣。不妨把"但是"換成"而且","我覺(jué)得這個(gè)建議很好,而且,如果在這里再稍微改動(dòng)下的話(huà),也許會(huì )更好.….."當"轉折"變成"順其自然",會(huì )讓你整個(gè)人看上去 nice 很多。我們無(wú)法確保自己總是百分之百正確,也不想"禍從口出"在職場(chǎng)樹(shù)敵無(wú)數,所以好的辦法就是用委婉的態(tài)度表達出自己不同的看法。"套路"技巧二:要明確積極、不要模糊消極;有人會(huì )覺(jué)得在職場(chǎng)應該學(xué)會(huì )說(shuō)"圈兒話(huà)",即盡可能避免確定性,因為這涉及到責任問(wèn)題。我們喜歡贊揚、學(xué)習那些"見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)、見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)"或給出模棱兩可答案的說(shuō)話(huà)方式,認為這是一種有城府的表現。而事實(shí)是,一個(gè)的職場(chǎng)人一定不會(huì )讓自己的說(shuō)話(huà)方式拖累工作效率。"比如,當你在和一個(gè)重要的客戶(hù)通電話(huà)時(shí),你對他說(shuō):"我在這周周末左右再給您打一次電話(huà)。"這會(huì )給人一種印象:你并不想立刻拍板,甚至更糟糕,別人會(huì )覺(jué)得你的工作態(tài)度并不可靠。如果你能改成:"明天 11 點(diǎn)整我再打電話(huà)給您。"既能讓自己的 To do list 更明確,也防止對方因為你的"寬松"而有機可"逃"。"還有一個(gè)現象是我在工作幾年后才發(fā)現的。剛工作時(shí),每次遇到大家提供決策這類(lèi)會(huì )議或討論時(shí),我非常喜歡用這種表達方式:"這僅僅是我的一個(gè)建議。"后來(lái)一位老員工提醒我,其實(shí)你提的點(diǎn)子不錯,可每次都這么說(shuō)會(huì )讓大家覺(jué)得你很不自信,這樣你的想法、功勞和價(jià)值都會(huì )大大貶值。經(jīng)他提醒,以后我都會(huì )直接說(shuō):"這就是我的建議"。永遠不要直接給領(lǐng)導否定答案,永遠不要讓領(lǐng)導察覺(jué)出你有"推三阻四"或帶條件的傾向,如果你真的需要時(shí)間準備,不妨告訴你的上司:"沒(méi)問(wèn)題!一小時(shí)之后我向您匯報,您有時(shí)間嗎?"然后趕緊利用好這一小時(shí)。

你是否上臺緊張,發(fā)抖,出汗,大腦一片空白,說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次,甚至張不開(kāi)口?

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