1月12日上午，玉柴機器2010年YC服務(wù)體理事會(huì )在廣州白云國際會(huì )議中心召開(kāi)。會(huì )議總結過(guò)去一年來(lái)玉柴服務(wù)體所取得的成績(jì)，探討了2010年服務(wù)工作大計。
　　會(huì )議由玉柴銷(xiāo)售公司總經(jīng)理高強主持。出席會(huì )議的有玉柴股份公司董事長(cháng)晏平，總經(jīng)理李天生，副總經(jīng)理吳其偉、梁清延、鐘玉偉，總工程師沈捷，總會(huì )計師覃小紅，董事長(cháng)高級技術(shù)顧問(wèn)卓斌，總經(jīng)濟師王煒，總經(jīng)理助理陳寧斌，以及玉柴聯(lián)合動(dòng)力公司總經(jīng)理梁和平、玉柴動(dòng)力公司董事長(cháng)李漢陽(yáng)、玉柴高潤公司董事長(cháng)陳惠文、玉柴華原公司董事長(cháng)張文、玉柴高潤公司總經(jīng)理朱大德。出席會(huì )議的還有玉柴技術(shù)質(zhì)量、財務(wù)、采購、銷(xiāo)售專(zhuān)賣(mài)等系統的相關(guān)領(lǐng)導，以及40多名YC服務(wù)體理事會(huì )成員代表。
　　會(huì )議通報了2009年中期服務(wù)理事會(huì )主要工作的進(jìn)展情況，審議通過(guò)了玉柴機器2009年服務(wù)工作報告。2009年，面對國際金融危機，在以晏平為核心的公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，全體玉柴建設者深入貫徹“識危機，練內功，優(yōu)產(chǎn)品，奪市場(chǎng)，蓄后勁”的總體經(jīng)營(yíng)思路，正視危機、拼搶機遇、克難發(fā)展，全年累計實(shí)現發(fā)動(dòng)機銷(xiāo)售467899臺，同比增長(cháng)25.68%，創(chuàng )歷史新高。取得這樣的成績(jì)，離不開(kāi)YC服務(wù)體全體成員的努力與貢獻。玉柴服務(wù)體系一直以來(lái)支撐玉柴發(fā)展，長(cháng)期為玉柴的發(fā)展做出了巨大貢獻。
　　YC服務(wù)體理事會(huì )作為服務(wù)體管理組織，肩負著(zhù)為玉柴服務(wù)發(fā)展獻計獻策的重任。會(huì )上，YC服務(wù)體理事會(huì )成員代表圍繞服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)保障、能力建設三個(gè)重點(diǎn)議題暢所欲言，提出了寶貴的意見(jiàn)和建議。
　　晏平十分認真地聽(tīng)取了服務(wù)體理事會(huì )成員代表的發(fā)言，感謝他們多年來(lái)對玉柴的理解、支持以及與玉柴的赤誠合作，向玉柴經(jīng)營(yíng)班子以及相關(guān)*提出了要高度重視服務(wù)體系的建設與規劃等工作要求，同時(shí)向服務(wù)體理事提出了殷切的希望。
　　李天生在總結講話(huà)時(shí)指出，YC服務(wù)體理事成員要充分發(fā)揮好三個(gè)主要作用：一、為用戶(hù)直接做好服務(wù)；二、反饋用戶(hù)和市場(chǎng)的信息；三、監督玉柴的營(yíng)銷(xiāo)政策與服務(wù)管理，提出建議。圍繞這三個(gè)作用，李天生展開(kāi)了闡述，對服務(wù)體提出了“如何積極主動(dòng)，如何效果*化，如何共識服務(wù)”的思考和要求。