今年是二十一世紀第二個(gè)十年的開(kāi)始?；厥咨弦粋€(gè)十年，是恒日與各位攜手并進(jìn)的十年，我很幸運有今天在座的各位朋友的關(guān)懷、支持和幫助?？蛻?hù)有發(fā)展，我們恒日才有發(fā)展，客戶(hù)成功了，我們恒日才能成功。為了銘記各位的恩情，見(jiàn)證各位與恒日的共同成長(cháng)，在這“前后十年”承上啟下的時(shí)刻，我們廣邀新老朋友，參加恒日*屆客戶(hù)感恩節，讓我們歡聚一堂，共同感受這次感恩回饋暨恒日品牌宣言發(fā)布活動(dòng)的火熱氣氛。
2009年是不平凡的一年，全球金融危機對我國工程機械行業(yè)影響巨大，但是我公司在市場(chǎng)總體銷(xiāo)量下滑的情況下，仍然逆勢上揚，公司全年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)增長(cháng)近30%，各項工作都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。我們之所以取得了如此驕人的成績(jì)主要是來(lái)自于小松用戶(hù)的實(shí)力，因為危機來(lái)了大家還有活干，還有錢(qián)賺，還能增添設備，說(shuō)明恒日的用戶(hù)不怕危機，所以我因有你們這樣的用戶(hù)而驕傲，謝謝大家！另一方面也說(shuō)明，小松的產(chǎn)品及恒日的服務(wù)得到了廣大用戶(hù)的認同，卓越的產(chǎn)品及良好的服務(wù)使你們在競爭中處于有利的地位，這也是所有高端客戶(hù)獲得成功的法寶。
有一位用戶(hù)在酒后吐真言，他說(shuō)：“以后我買(mǎi)車(chē)只買(mǎi)小松車(chē)，買(mǎi)小松車(chē)只來(lái)恒日買(mǎi)，恒日的孩子們太好了！”這句話(huà)，他不斷重復了ｎ多次。聽(tīng)到他對恒日如此信賴(lài)，我既激動(dòng)又倍感責任的重大！多么普通、樸實(shí)的一句話(huà)，但我仔細想來(lái)，它卻道出了廣大用戶(hù)最重要的需求，這句話(huà)也是對本次活動(dòng)推出的“品質(zhì)、責任、信賴(lài)”的*詮釋?zhuān)嬖V我們，成功的用戶(hù)他們渴望的是高品質(zhì)的產(chǎn)品，渴望為自己的設備找一個(gè)負責任的、可以信賴(lài)的好管家，渴望交上一個(gè)能在事業(yè)上和他相知相伴的朋友。
是啊，一個(gè)好產(chǎn)品經(jīng)得起各種惡劣工況環(huán)境的考驗；高質(zhì)量、高可靠性使機器的停機時(shí)間短、使用壽命長(cháng)、用戶(hù)投資回報率高。用戶(hù)買(mǎi)的是信心，掙的是開(kāi)心。而一個(gè)負責任的代理服務(wù)商.在向廣大用戶(hù)朋友提供*質(zhì)的產(chǎn)品的同時(shí)，更應把對客戶(hù)的關(guān)懷放在所有工作的首位，不再是只做工廠(chǎng)要求的三包期服務(wù)，而是要急用戶(hù)所需，想用戶(hù)所想，把全面滿(mǎn)足用戶(hù)的需求看成是代理商的神圣職責，“責任重于泰山”這句話(huà)不能只是口號，要落實(shí)到行動(dòng)。當然一句負責任的承諾說(shuō)起來(lái)容易，兌現起來(lái)確實(shí)是難上加難。有時(shí)幾百塊錢(qián)的服務(wù)費收入可能會(huì )有幾萬(wàn)甚至是幾十萬(wàn)的付出。這就是許多代理商不敢履行推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)許下的諾言的真正原因?？梢赃@樣說(shuō)，講責任就是增加成本，敢于擔責就是敢于花錢(qián)。北京恒日人更知道，在冰天雪地的茫茫大草原，在酷熱煎熬荒無(wú)人煙的非洲沙漠，在氧氣不足的世界屋脊青藏高原，我們的技術(shù)人員付出的不僅僅是成本有時(shí)甚至還會(huì )付出鮮血及生命的代價(jià)！但是，正是因為這些付出，恒日才會(huì )有今天的成就，才會(huì )得到廣大用戶(hù)的厚愛(ài)，我們也更加感受到解決用戶(hù)的困難就是恒日存在的理由。恒日推出的“無(wú)憂(yōu)管家、成功伴侶”的品牌理念，就是為了滿(mǎn)足用戶(hù)朋友們最渴望的、卻往往又是最難以得到滿(mǎn)足的重要需求。今后我們將投入大量的人力、物力、財力，“全力以赴、全程無(wú)憂(yōu)、全員服務(wù)”，努力把北京恒日打造成為工程機械行業(yè)的*增值服務(wù)運營(yíng)商，打造工程機械行業(yè)“無(wú)憂(yōu)管家，成功伴侶”的金字招牌。無(wú)論這條品牌道路多么荊棘坎坷、多么艱險曲折，我們仍將一如既往，全面履行我們的承諾，讓更多的用戶(hù)實(shí)實(shí)在在的體會(huì )到恒日對“責任”二字的美好演繹。
作為行業(yè)的排頭兵，北京恒日公司有義務(wù)引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)向健康、積極的軌道發(fā)展，使行業(yè)進(jìn)步，使用戶(hù)受益。我們反對重銷(xiāo)售輕服務(wù)，玩價(jià)格游戲，用所謂的讓利把自己應盡的義務(wù)也讓出去的做法。我們也真誠提醒所有的用戶(hù)朋友不要被眼前的過(guò)低成交條件所迷惑，更應重視產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)以及所得到的服務(wù)增值等方面，因為這些才是您創(chuàng )*收益的決定因素。
各位朋友、各位領(lǐng)導，農歷虎年即將來(lái)臨，在這新年之際，我再次代表全體恒日人，向各位拜一個(gè)早年，祝福大家新年新氣象、家庭事業(yè)皆興旺，并祝您及家人身體健康，合家幸福。我也衷心祝愿小松大家庭越來(lái)越大，越來(lái)越紅火！
