fae是英文field-application-engineer的縮寫(xiě),也叫現場(chǎng)技術(shù)支持工程師。

現場(chǎng)技術(shù)支持工程師是做什么的

1、撰寫(xiě)產(chǎn)品線(xiàn)的技術(shù)文檔,對銷(xiāo)售人員及客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品培訓技術(shù)引導和技術(shù)培訓;

2、現場(chǎng)排查客戶(hù)產(chǎn)品的軟、硬件問(wèn)題,并協(xié)助研發(fā)工程師解決客戶(hù)的問(wèn)題;

3、持續跟進(jìn)所負責的客戶(hù),了解項目情況,尋找產(chǎn)品線(xiàn)的項目機會(huì );

4、充分了解客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供售前售后技術(shù)支持,

5、針對客戶(hù)的定制化需求,進(jìn)行相應功能開(kāi)發(fā);

6、配合銷(xiāo)售和PM推廣公司的新產(chǎn)品,進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓;

7、負責收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,提供行業(yè)資訊分析。