CRM是指客戶(hù)關(guān)系管理,是大型企業(yè)常見(jiàn)招聘崗位,從業(yè)者需要具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習經(jīng)驗,熟悉EDM,SMS等營(yíng)銷(xiāo)方式具備較強的數據敏感性和分析能力,能夠熟練使用常用電腦辦公軟件。

客戶(hù)關(guān)系管理是什么

1、建立有效的會(huì )員管理體系,通過(guò)提升用戶(hù)數量和用戶(hù)活躍度,實(shí)現銷(xiāo)售額的提升;

2、對現有用戶(hù)構成及習慣進(jìn)行分析,為會(huì )員進(jìn)行分級,有針對性地推薦產(chǎn)品設計營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)增強客戶(hù)粘性;

3、通過(guò)平臺工具挖掘數據并進(jìn)行數據分析,根據分析結果優(yōu)化銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)方案;

4、負責執行CRM活動(dòng)及項目,對整個(gè)流程進(jìn)行把控;

5、及時(shí)了解客戶(hù)反饋,結合市場(chǎng)行情及競爭對手信息向公司提出優(yōu)化建議。