第七章績(jì)效管理

第二節績(jì)效計劃與績(jì)效監控

知識點(diǎn)一

1、績(jì)效計劃是一個(gè)明確組織對員工的績(jì)效期望并得到員工認可的過(guò)程,不但要包括組織對員工工作成果的期望,還要包括組織希望員工表現的行為和使用的技能。

績(jì)效計劃是績(jì)效管理的環(huán)節,也是績(jì)效管理過(guò)程的起點(diǎn)。

2、績(jì)效計劃目標的種類(lèi):績(jì)效目標和發(fā)展目標

3、績(jì)效計劃的內容

員工在該績(jì)效周期內的工作目標以及各工作目標的權重完成目標的結果

結果的衡量方式和判別標準員工工作結果信息的獲取方式員工在完成工作中的權限范圍員工完成工作需要利用的資源

員工在達到目標的過(guò)程中可能遇到的困難和障礙以及管理者能夠提供的幫助和支持管理者與員工進(jìn)行溝通的方式

知識點(diǎn)二

績(jì)效計劃的制定原則(7大原則)

1、價(jià)值驅動(dòng)原則

2、戰略相關(guān)性原則

3、系統化原則

4、職位特色原則

績(jì)效計劃的內容、形式、指標的設定要充分考慮到不同職位的特點(diǎn)績(jì)效計劃的制定原則

5、突出重點(diǎn)原則

在設定績(jì)效指標時(shí),要注意突出重點(diǎn),選擇那些與組織目標和本職位職責關(guān)聯(lián)程度較大的指標,這樣可以引導員工將注意力集中在關(guān)鍵的績(jì)效目標和發(fā)展目標上。

6、可測量性原則

7、全員參與原則

知識點(diǎn)三

1、準備階段

①組織近幾年的績(jì)效管理資料

②工作分析的相關(guān)資料

③組織新的戰略管理資料

2、溝通階段

該階段就是管理者與員工通過(guò)反復的溝通就績(jì)效計劃的內容達成一致的過(guò)程

知識點(diǎn)四

績(jì)效監控及輔導

(一)績(jì)效監控

指的是在績(jì)效考核期間內管理者為了掌握下屬的工作績(jì)效情況而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。管理者的任務(wù)

①準確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件,為日后的績(jì)效考核奠定事實(shí)基礎②就績(jì)效執行情況與員工進(jìn)行必要的溝通、交流。

知識點(diǎn)五

1、績(jì)效輔導的內容

①探討績(jì)效現狀

②尋找改進(jìn)績(jì)效的方法

2、績(jì)效輔導的步驟

(1)收集資料

(2)定好基調

(3)達成一致

(4)探索可能

(5)制定計劃

(6)給予信心

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