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1.家電維修售后的發(fā)展
家電售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然的,就目前來(lái)看家電生產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)的體系尚未健全,生產(chǎn)再到銷(xiāo)售然后是售后。目前失眠上的品牌家電市場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)完整的商品流通和配套的售后服務(wù)體系,所以廠(chǎng)家在生產(chǎn)的同時(shí),為保證銷(xiāo)售量,面對市場(chǎng)競爭,不得不建立起自己銷(xiāo)售和售后網(wǎng)絡(luò ),承擔起這個(gè)推卸不了的,關(guān)系自身利益的社會(huì )責任。
2.家電維修技術(shù)培訓點(diǎn)
服務(wù)中心通過(guò)電話(huà)對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),既體現了對客戶(hù)的關(guān)懷,也對服務(wù)人員進(jìn)行了監督。 事實(shí)上,很多廠(chǎng)家的監管都是以形式為基礎的。 由于監管成本、精力和人力的限制,不可能把每一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)全部掌握好,容易忽略一些小問(wèn)題。所以一般都會(huì )跟家電維修點(diǎn)來(lái)合作進(jìn)行完成。
3.家電維修有沒(méi)有前景
比如大冬天洗衣機壞了,要是返廠(chǎng)修再快也要十天半個(gè)月,難道這段時(shí)間都要手洗?那肯定是找維修工來(lái)修的。所以家電維修還是可以收流量的,凡是上門(mén)修家電,都可以收客戶(hù)的微信,理由就是以后有問(wèn)題您隨時(shí)叫我,我修的機器我負責。

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