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跟客戶(hù)說(shuō)話(huà)的技巧、學(xué)習傾聽(tīng)客戶(hù),只有學(xué)會(huì )傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà),才能從與客戶(hù)的交談中,了解到客戶(hù)的品性和內在需要,因此,學(xué)會(huì )傾聽(tīng)是交談的步。聽(tīng)懂客戶(hù)的需求,有的客戶(hù)在交談的時(shí)候,不會(huì )直接說(shuō)出自己的需求,或表示不滿(mǎn)意,但作為銷(xiāo)售人員,必須學(xué)會(huì )了解客戶(hù),并給予他們互動(dòng)或解釋,這才是一個(gè)有效的談話(huà)。

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人際交往中的說(shuō)話(huà)技巧、注意對話(huà),社交會(huì )話(huà)不同于自言自語(yǔ)或公開(kāi)演講,它是一種由聽(tīng)和說(shuō)組成的對話(huà)。對話(huà)的本質(zhì)不是一句一句地,而是相互回應。一個(gè)真正成功的對話(huà)是相互回應的過(guò)程:你的每句話(huà)都應該是對方的延續,你的每句話(huà)都應該得到回應,并且可以適當地引用和重復你自己的話(huà)。這樣,彼此之間就有了真正的心理交流。

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演講者由于感受性高也能注意聽(tīng)眾反應。引起聽(tīng)眾注意,但塑造自我形象方面有難度。粘液質(zhì)演講者在即興演講時(shí)要注意力求以奇制勝,不要在引起聽(tīng)眾注意方面失之平常。抑郁質(zhì)演講者引起聽(tīng)眾注意的能力需要鍛煉,要敢于表現自己。

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通過(guò)訓練,可以把口才變得更好,本人證明非常有效。樹(shù)立自信,也是令演講達到聲情并茂的基礎條件,所以,對自信心的訓練也是非常必要的。那么,怎樣才能達到提高心理素質(zhì)的目的呢?一般說(shuō)來(lái),越怕當眾說(shuō)話(huà),越要鍛煉當眾說(shuō)話(huà),只有在反復的鍛煉中才能克服緊張的情緒,達到良好的心理狀態(tài)。

你是否上臺緊張,發(fā)抖,出汗,大腦一片空白,說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次,甚至張不開(kāi)口?

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