是的,你也可以不用是天生領(lǐng)導人,也可練成的說(shuō)服溝通技巧。
你認不認同,一個(gè)善于說(shuō)服溝通的人,將來(lái)有高成就的機會(huì )就越高?
有能力說(shuō)服上司、說(shuō)服客戶(hù)贊助你的企劃、甚至到帶動(dòng)整個(gè)社會(huì )大眾,成功牽引他人認同的情感。
這些善長(cháng)說(shuō)服他人的強者,其實(shí)有他們的秘密武器,個(gè)人的"說(shuō)話(huà)魅力"(likeability),名人如賈伯斯、奧巴馬,自信、從容與穩健的臺風(fēng)總讓人稱(chēng)羨,許多人以為這來(lái)自天生的特質(zhì),好看的外觀(guān)或原本就擅長(cháng)社交,這就大錯特錯了～具備說(shuō)話(huà)魅力其實(shí)可以是訓練而來(lái)的,并且與"emotional intelligence(EQ)"非常相關(guān)。
一項由UCLA執行的研究調查顯示,個(gè)人魅力來(lái)自于幾個(gè)特質(zhì):真誠、洞察力及理解他人的能力,描述出一個(gè)熟稔于社群EQ的性格,而就實(shí)際行動(dòng)來(lái)說(shuō),這些高EQ的人們有什么習慣,得以讓他們極具說(shuō)服力,以下提供六點(diǎn)讓大家參考:
禁止疑問(wèn)、猜測的字
在陳述時(shí)避免以問(wèn)題或需要他人認可的方式表現,既然自己的意見(jiàn),自己都覺(jué)得疑問(wèn),別人看來(lái)可信度自然低,記得話(huà)語(yǔ)里不行參雜"我覺(jué)得"或"可能是"等有疑問(wèn)空間的字眼。如果你是個(gè)害羞女孩(如我?),振振有詞實(shí)在不是你的風(fēng)格,那么也可以試著(zhù)以"趣味、親近化"的口吻來(lái)講你的論述,擦邊球時(shí)常有意想不到的好效果。
里里外外了解你的"觀(guān)眾"
說(shuō)服力強的人,都知道得從內到外了解你的觀(guān)眾。先成功處在對方的立場(chǎng)上,搞清楚對方的類(lèi)型與個(gè)性,運用他們的模式跟語(yǔ)言,待卸除他們的防衛或警覺(jué)跟你拉進(jìn)距離后,順利讓觀(guān)眾進(jìn)入狀況,才能再漸進(jìn)到自我觀(guān)點(diǎn)陳述的部分。
好故事創(chuàng )造好"鏡像"
大家總是會(huì )對圖像、畫(huà)面更容易留下記憶,相較于文字來(lái)說(shuō),這件事也能拿來(lái)套在說(shuō)話(huà)上用的,如果沒(méi)有實(shí)際的圖像,就創(chuàng )一個(gè)抽象的吧,運用一些說(shuō)出好故事的基本原理、技巧,讓觀(guān)眾心中產(chǎn)生深刻的鏡像,不易忘,也把輕松的生活元素帶進(jìn)自己的點(diǎn)子里。
以對方的名字拉近距離
名字可以算是個(gè)人身份代表的一種,當別人記得你的名字時(shí),總是高興的,代表你得到基本的重視與尊重。同理,當你說(shuō)話(huà)的對象不是一大群體時(shí),也請記住對方的名,聽(tīng)到自己被一些代稱(chēng)來(lái)稱(chēng)呼,心中的確會(huì )不怎么愉快,甚至會(huì )覺(jué)得說(shuō)話(huà)者是否有些傲慢。在談話(huà)中適時(shí)提到對方名字,親切感大增!
認同他的觀(guān)點(diǎn)
前面提到過(guò),不要疑惑自己的論述,而這里則要說(shuō)"承認自己的意見(jiàn)不完美"也很重要,可以顯現出你開(kāi)明的心態(tài),你是愿意為不完美做調整的人。面對他人對你述說(shuō)的觀(guān)點(diǎn),表現出興趣,也確實(shí)跟對方表達出你的認同點(diǎn),既是尊重、也讓對方知道,你專(zhuān)注在他述說(shuō)的過(guò)程里。
掌握說(shuō)服的節奏
老祖宗常常說(shuō)欲速則不達,一點(diǎn)也沒(méi)錯呀!一味急躁的說(shuō)服法,更可能到頭來(lái)會(huì )讓對方維持自己的觀(guān)點(diǎn),如果自己的立場(chǎng)夠堅定,就別怕先退一步,給出一點(diǎn)時(shí)間,全程都得考察對方所面對的情況,更容易取得信服,也更好找到好時(shí)機安插自己給對方的意見(jiàn)。
可以發(fā)現這些emotional intelligence的實(shí)際運用有著(zhù)共通性,其實(shí)總是不偏離核心原則,以別人的利基點(diǎn)來(lái)著(zhù)手(盡可能全面性非片斷),借此得到他人的認同,進(jìn)一步被說(shuō)服,畢竟說(shuō)服這件事就跟寫(xiě)文案一樣,你如何說(shuō)(how)比你說(shuō)了什么(what)更加重要啊!說(shuō)到這個(gè),有興趣可以再深入了解《APPLE、金恩博士、萊特兄弟成功的共通點(diǎn)原來(lái)是-鼓動(dòng)人心的黃金圈思考法》。
以上六點(diǎn),供大家思考參考,運用自己新練習的口說(shuō)影響力,讓溝通、目標有機會(huì )事半功倍!
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