香水在許多個(gè)世紀前曾被當作是一種陰謀手段,它尤其受到那些想誘使男人上鉤的女人們的青睞。例如,美麗的埃及王后克婁巴特拉在溫柔時(shí)刻總是讓人在她的船帆上灑上特殊的香水,凱撒和馬克·安東尼正由于受到這種壓抑氣息的迷惑,而無(wú)法抵御這個(gè)婦人的肉體和政治欲望。撲鼻之香就是如此的誘人,今天的人們已經(jīng)廣泛地把它應用到社交場(chǎng)合和家庭生活之中,但是在營(yíng)銷(xiāo)與品牌界,懂得運用誘人之香的人還是鳳毛麟角。欲使品牌快速成長(cháng),我們就必須認識和理解聞香識牌和清香怡情的奧妙以便設計出品牌獨特的誘人之香。
“您該把香水抹在您想讓人親吻的地方?!边@是香水大師夏奈爾對女顧客們的教導。至少著(zhù)名影星瑪麗蓮·夢(mèng)露是忠實(shí)地將這建議付諸于行動(dòng)的,她睜著(zhù)那雙以賣(mài)弄風(fēng)情聞名于世的眼睛告訴記者說(shuō):“夜間我只用夏奈爾5號?!痹谂c美國頭號性感明星的情感游戲中,讓約翰·肯尼迪和羅伯特·肯尼迪兄弟倆徹底喪失理智的,究竟是夢(mèng)露的強烈性感還是夏奈爾5號香水氣味,實(shí)在是難以給出排它的選擇,至少可以從她的經(jīng)驗之談中可知香水是不可或缺的。香水的威力就是如此巨大,清香怡情啊!
其實(shí),關(guān)于這些,我們的祖輩們早已經(jīng)知道了。作為感官刺激物的香水在拘謹的19世紀是特別禁忌的。莊重的母親在月光如水的夜晚會(huì )警告她們處于成長(cháng)期的女兒,不要過(guò)分深地呼吸。道德維護者們深知,晚香玉的香氣會(huì )危險地削弱對愛(ài)情表白的防御力。
據《情感品牌》(Emotion Branding)一書(shū)介紹,莫奈爾化學(xué)感覺(jué)中心(the Monell Chemical Senses Center)的高級研究助理蘇珊·C·納斯克(SuanC.Knasko)通過(guò)研究發(fā)現,“當商店的兩個(gè)*噴灑了芳香劑的時(shí)候,與沒(méi)有噴灑芳香劑的地方相比,消費者會(huì )在這兩個(gè)*逗留更長(cháng)的時(shí)間?!闭J識到這一點(diǎn)之后,許多公司已經(jīng)為他們的商店設計了特別的芳香劑。羅森萊爾工(Rensselaer Polytechnic Institute)的羅伯特·A·巴朗(RoberA.Baron)詳細說(shuō)明了氣味的效果,他寫(xiě)道:“空氣中令人愉快的香味通過(guò)提高個(gè)人當前的情緒,從而影響著(zhù)人們的舉止。換言之,正如非正式的經(jīng)驗告訴我們的那樣,愉快的香味是物理環(huán)境的一個(gè)方面,能夠使得人們感覺(jué)更加快樂(lè )——就好像是令人愉快的溫度,吸引人的照明,而遠離喧嘩也能夠創(chuàng )造類(lèi)似的效果?!痹谕豁椦芯恐?,他還發(fā)現那些暴露在令人愉快的氣味之中(例如香水、咖啡和餅干等等的氣味)的購物者不僅心情更好,他們也更可能擁有親切甚至幫助他人、與人為善的舉動(dòng)!
其實(shí),香味營(yíng)銷(xiāo)可能是與口碑一樣古老的營(yíng)銷(xiāo)方式,甚至更加歷史悠久。自從遠古時(shí)代,露天市場(chǎng)的賣(mài)主就已經(jīng)使用燃燒的熏香吸引路過(guò)的人們來(lái)到他們的小攤前。今天,許多的商業(yè)空間已經(jīng)搭上了香熏花車(chē),驗證品牌香味對消費者情感的影響力。神經(jīng)學(xué)家、精神病醫師艾倫·R·赫士博士(Dr.AlanR.Hirsch)對此有獨到的見(jiàn)解,他總結道:“如果你在尋找增加銷(xiāo)量的方法的話(huà),*的方法是訴諸情感,而通往情感的高速公路則是通過(guò)氣味?!?/FONT>
精心設計的氣味可以帶給我們的效用是不可低估的,不僅每個(gè)銷(xiāo)售現場(chǎng)都可以讓它彌漫著(zhù)芳香,而且每個(gè)品牌都可以通過(guò)其載體傳播特別的香味。特別是通過(guò)想象的香味將會(huì )是更加誘人的。很多優(yōu)秀的導購小姐就是靠自己身上散發(fā)出迷人的體香以吸引客戶(hù),并最終達成交易的。本人就曾親耳聽(tīng)聞過(guò)一位杰出的女售樓精英講述其是如何利用香味促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展的。真是清香怡情啊!倘若能夠將誘人之香應用到品牌設計中,那必將為品牌快速成長(cháng)提供強大的助動(dòng)力。