建立統一的品質(zhì)管理體系

品質(zhì)是企業(yè)的生命,品質(zhì)管理是企業(yè)管理的綱要。品質(zhì)管理體系是指"在品質(zhì)方面指揮和控制組織的管理體系",通常包括制定品質(zhì)管理方針、目標以及品質(zhì)策劃、品質(zhì)控制、品質(zhì)保證和品質(zhì)改進(jìn)等活動(dòng)。而實(shí)現品質(zhì)管理的方針目標,有效地開(kāi)展各項品質(zhì)管理活動(dòng),就必須建立相應的管理體系。其作用是:幫助企業(yè)增強顧客滿(mǎn)意,通過(guò)持續改進(jìn)總體業(yè)績(jì),提高顧客的滿(mǎn)意程度進(jìn)而帶來(lái)企業(yè)效益的提高。如果公司沒(méi)有一套穩定的規章制度和標準規范,下面就無(wú)章可循,服務(wù)質(zhì)量就沒(méi)有保證。健全和完善規章制度,針對管理上的薄弱環(huán)節和漏洞,加以落實(shí),一切按標準規范辦事,做到有法(章)可循,有法(章)必循,從制度上避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生,對企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要。

隨著(zhù)我國經(jīng)濟和房地產(chǎn)行業(yè)的迅速發(fā)展,物業(yè)管理成為當今極具發(fā)展潛力的新興行業(yè),它融管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)于一體,在國內發(fā)展迅速且前景廣闊。據*統計,2010年,我國緊缺15—20萬(wàn)物業(yè)管理從業(yè)人員;2015年,將緊缺40萬(wàn)人,物業(yè)管理成為人才市場(chǎng)需求*大的10種職業(yè)之一。 自《物業(yè)管理條例》明確規定物業(yè)管理從業(yè)人員必須持證以來(lái),我國的物業(yè)管理工作步入規范管理時(shí)期。據*勞動(dòng)和社會(huì )*部的規定,物業(yè)管理實(shí)行就業(yè)準入制度,從2002年起,物業(yè)管理人員必須持證上崗,2003年,物業(yè)管理員正式納入**統一鑒定,物業(yè)管理證書(shū)已成為物業(yè)管理人員執業(yè)、任職、求職的資格憑證,也是用人單位招聘錄用人才的主要依據,*承認,*范圍內有效。

一、證書(shū)類(lèi)型 1、崗位證書(shū)、資格證書(shū)類(lèi);2、職稱(chēng)證書(shū)類(lèi)。二、培訓及*對象 *物業(yè)管理從業(yè)人員,各物業(yè)服務(wù)企業(yè)。三、證書(shū)作用 1、有效證明個(gè)人具備從事物業(yè)管理工作或勝任相應工作崗位的資格;2、有效證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)或個(gè)人具備從事物業(yè)管理服務(wù)工作的能力和水平;3、系個(gè)人求職、應聘、職場(chǎng)提升,以及企業(yè)聘用、提拔的依據;4、系物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展項目、參加招投標等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必備證書(shū)。物業(yè)管理工作事務(wù)繁雜瑣碎,而項目經(jīng)理的工作更是千頭萬(wàn)緒。項目入伙前,他要面對強勢的視物業(yè)管理為附庸的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)方"管理",這些伙伴個(gè)個(gè)都將自己視為物業(yè)管理"上級",每個(gè)人的話(huà)都是"指示",在這些人面前,物業(yè)管理工作事務(wù)繁雜瑣碎。而項目經(jīng)理的工作更是千頭萬(wàn)緒……

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該證書(shū)屬于物業(yè)項目經(jīng)理持有的證書(shū),只有參與項目經(jīng)理的人才才會(huì )參加考試。房產(chǎn)管理人員證書(shū)一直都是物業(yè)人員與經(jīng)理證書(shū)的代名詞。普通的房地產(chǎn)客服人員和經(jīng)理都會(huì )有這一證明。