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1.家電維修主要學(xué)習什么
零基礎教學(xué),邊理論邊實(shí)操,學(xué)習電視機維修、空調制冷維修、廚房電器維修、洗衣機等家用電器的維修。學(xué)習大屏幕彩色電視機、等離子電視、液晶電視、數字信號彩電的維修方法和技巧。學(xué)習制冷技術(shù)基礎,電冰箱(柜)維修,空調(窗式、分體式、柜式)維修,冷藏柜的維修方法和技巧。
2.家電維修短期培訓班
具有一定規模的廠(chǎng)家和商家擁有完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),一般以?xún)炔烤W(wǎng)絡(luò )管理系統為支撐,連接各城市的廠(chǎng)家、各級代理商、售后服務(wù)中心和特約維修網(wǎng)點(diǎn)。 總部或各服務(wù)中心接到客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)后,可直接接聽(tīng)。 如需上門(mén)服務(wù),服務(wù)中心將信息通知就近的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),網(wǎng)絡(luò )派服務(wù)人員進(jìn)行售后服務(wù)。 之后網(wǎng)點(diǎn)應向服務(wù)中心報告服務(wù)情況。
3.家電維修技術(shù)培訓點(diǎn)
服務(wù)中心通過(guò)電話(huà)對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),既體現了對客戶(hù)的關(guān)懷,也對服務(wù)人員進(jìn)行了監督。 事實(shí)上,很多廠(chǎng)家的監管都是以形式為基礎的。 由于監管成本、精力和人力的限制,不可能把每一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)全部掌握好,容易忽略一些小問(wèn)題。所以一般都會(huì )跟家電維修點(diǎn)來(lái)合作進(jìn)行完成。

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